Microsoft Teams ช่วยให้องค์กรวิเคราะห์บันทึกการโทรได้ง่าย

Microsoft Teams นำเสนอ API บันทึกการโทร ซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถเข้าถึงข้อมูลบันทึกการโทร อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องมีการพัฒนาตามความต้องการ ดังนั้นจึงป้องกันไม่ให้องค์กรต่างๆ ใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ ประวัติการโทรยังมีขนาดใหญ่และยากต่อการทำความเข้าใจ

เพื่อช่วยให้องค์กรต่างๆ จัดการบันทึกการโทรได้ดีขึ้น Microsoft Teams ได้ประกาศ ข้อมูลเชิงลึกบันทึกการโทรซึ่งเป็นเทมเพลตแอปพลิเคชันสำหรับการดึงข้อมูล แยกวิเคราะห์ แบน และจัดเก็บบันทึกการโทรของ Microsoft Teams ที่ดึงข้อมูลผ่าน Graph API การใช้เทมเพลตนี้ องค์กรสามารถรับบันทึกการโทรของผู้เช่า แยกวิเคราะห์เป็นรูปแบบที่มีความหมาย และจัดเก็บไว้ใน Cosmos DB และ Kusto โดยไม่ต้องเขียนโค้ดใดๆ

ข้อมูลเชิงลึกบันทึกการโทร สามารถดึงบันทึกการโทรได้โดยอัตโนมัติเมื่อพร้อมใช้งานโดยใช้ประโยชน์จากการสมัครสมาชิก Graph API เพื่อลดความซับซ้อนของขั้นตอนการรวบรวมข้อมูลเริ่มต้น นอกจากนี้ยังแปลงโครงสร้างข้อมูล JSON ที่ซับซ้อนให้อยู่ในรูปแบบที่เหมาะสมสำหรับการวิเคราะห์เชิงลึกมากขึ้น

ด้วย Azure Cosmos DB และ Kusto (Azure Data Explorer) ข้อมูลของคุณจะปลอดภัย สามารถใช้ฟีเจอร์ของ Azure Data Explorer สำหรับการตรวจจับความผิดปกติและอื่นๆ ได้ตามความต้องการของคุณ

Call Record Insights ไม่ได้เป็นเพียงวิธีแก้ปัญหาเท่านั้น เป็นประตูสู่การปลดล็อกศักยภาพสูงสุดของบันทึกการโทรของ Teams ด้วยการลดความซับซ้อนในการเข้าถึงและการวิเคราะห์ข้อมูล ช่วยให้องค์กรสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล เพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน และค้นพบโอกาสใหม่ๆ – ไมโครซอฟต์