Microsoft อยู่ในกลุ่มผู้นำของ Magic Quadrant ของ Gartner สำหรับซอฟต์แวร์เพื่อสังคมในสถานที่ทำงาน

ตลาดสำหรับซอฟต์แวร์โซเชียลในที่ทำงานรวมถึงผู้ขายที่มีการใช้ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์เพื่อสนับสนุนผู้คนที่ทำงานร่วมกันในทีม ชุมชน หรือเครือข่ายเป็นหลัก โดยส่วนใหญ่จะใช้ภายในองค์กร โดยส่วนใหญ่ใช้โดยพนักงาน แต่ยังรวมถึงลูกค้าภายนอก ซัพพลายเออร์ และคู่ค้าด้วย Gartner เพิ่งเปิดตัวซอฟต์แวร์ Magic Quadrant for Social และ Microsoft อยู่ในหมวดผู้นำ ด้วยการผสานรวมองค์ประกอบของ Yammer กับ Office 365 Microsoft อยู่ในตำแหน่งที่ไม่ซ้ำใครในการส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้าของเรา

ไมโครซอฟท์

Microsoft อยู่ในจตุภาคผู้นำ แม้ว่า SharePoint จะถูกกำหนดให้เป็นผลิตภัณฑ์เพื่อสังคมในอดีต แต่ Microsoft ได้เปลี่ยนความพยายามทางสังคมไปยังข้อเสนอออนไลน์ของ Yammer และ Office 365 (ผ่านการรวมตัวกันของ Yammer กับ Office 365 ที่เหลือ) แม้ว่า Yammer และ SharePoint จะยังคงมีความโดดเด่นแต่รวมผลิตภัณฑ์เข้าด้วยกัน แต่ Microsoft จะมุ่งเน้นการปรับปรุงทางสังคมในอนาคตโดยเฉพาะที่ Yammer ในขณะที่เน้นที่ความสามารถที่เกี่ยวข้องของ SharePoint ซึ่งรวมถึงการจัดการเอกสาร ความสามารถของพอร์ทัล การพัฒนาแอปพลิเคชัน ระบบธุรกิจอัจฉริยะ และการจัดการเนื้อหาเว็บ

จุดแข็ง

• บูรณาการ: Microsoft กำลังผสานรวมส่วนประกอบของ Office 365 อย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น เพื่อให้สามารถเข้าถึงความสามารถของ Exchange, SharePoint, Yammer, Lync และ Office ได้ง่ายขึ้น Yammer กำลังกลายเป็น “เลเยอร์โซเชียล” ในผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Microsoft โดยเฉพาะ Dynamics CRM, Lync/Skype และ SharePoint Server ภายในองค์กร
• แผนที่ถนน: Microsoft ได้เริ่มให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับแผนสำหรับ Office 365 ซึ่งรวมถึงการปรับปรุงที่น่าสนใจและมีประโยชน์ เช่น Office Graph และแอปใหม่ที่ชื่อว่า Delve (เดิมชื่อรหัส Oslo) เพื่อนำทาง การนำแนวคิดกลุ่ม Yammer ไปปฏิบัติทั่วทั้ง Office 365 และการผสานรวมกับ Office Online ที่ล้ำลึกยิ่งขึ้น
• ความมีชีวิต: ความสนใจและการนำ Office 365 และผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องของ Microsoft ไปใช้นั้นสูงมาก Microsoft สามารถวัดผลธุรกิจด้านสังคมและความร่วมมือในมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ Microsoft จะสูญเสียตำแหน่งผู้นำในตลาดนี้ ต้องใช้เหตุการณ์ก่อกวนหรือความผิดพลาดร้ายแรง

ข้อควรระวัง

• สถาปัตยกรรม: การย้ายไปสู่ระบบคลาวด์ของ Microsoft ในรูปแบบของ Office 365 และการไม่เน้นที่ SharePoint ในฐานะแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์โซเชียล ได้ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงเชิงลึกสำหรับลูกค้าที่มีอยู่จำนวนมาก แม้ว่าลูกค้าจำนวนมากยินดีรับประโยชน์ของการปรับใช้ระบบคลาวด์ แต่ลูกค้ารายอื่นๆ ถูกขัดขวางจากความต้องการที่เกี่ยวข้องในการย้ายถิ่นที่ไม่คาดคิดและการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์
• ก้าว of นวัตกรรม: ลูกค้าอ้างอิงรายงานว่าผู้ใช้บางคน รวมถึงเจ้าหน้าที่ไอที พบว่าเป็นการยากที่จะติดตามและจัดการการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ที่รวดเร็วกว่าซึ่งทำให้การใช้งานระบบคลาวด์เป็นไปได้ แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะยินดีกับการแนะนำความสามารถใหม่ การทดสอบ การสื่อสารกับผู้ใช้ และการจัดการการเปลี่ยนแปลงก็มีความสำคัญมากขึ้น
• ซับซ้อน: ความกว้างของความสามารถที่มีอยู่และจำนวนชุดผลิตภัณฑ์และการผสมผสานตัวเลือกการปรับใช้ที่เป็นไปได้ ทำให้เกิดความซับซ้อนในแง่ของตัวเลือกและต้นทุนและผลกระทบด้านการสนับสนุน ข้อกังวลที่เกี่ยวข้องในหมู่ผู้ใช้บางรายคือการผูกมัดกับผู้จำหน่ายรายเดียวสำหรับความสามารถที่หลากหลายดังกล่าว อาจทำให้สถานะการเจรจาต่อรองของพวกเขาอ่อนแอลงในอนาคต ไม่ว่าข้อตกลงที่น่าดึงดูดใจในปัจจุบันจะเป็นอย่างไร

อ่านรายงานฉบับเต็ม โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม.