Microsoft แซงหน้า Salesforce เป็นซอฟต์แวร์อันดับต้นๆ ในฐานะผู้ให้บริการ

Synergy Research Group บริษัทวิจัยระบบคลาวด์ได้ประกาศว่า Microsoft แซงหน้า Salesforce ผู้นำมาช้านานในฐานะซอฟต์แวร์อันดับต้น ๆ ในฐานะผู้ให้บริการในไตรมาสที่ 2 ปี 2016

หลังจากถูกผูกไว้ที่ส่วนแบ่งรายได้ 14% ในไตรมาสที่ 1 ปี 2016 Microsoft ขยับไปข้างหน้าด้วยส่วนแบ่งการตลาด 15% ในขณะที่ Salesforce ยังคงอยู่ที่ 14%

โดยแบ่งออกเป็นกลุ่มย่อยๆ Salesforce ยังคงเป็นผู้นำในการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) (แม้ว่าเราสงสัยว่าการซื้อใน LinkedIn ของ Microsoft จะต้องการพูดอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ในระยะยาว) ในขณะที่ Microsoft เป็นอันดับ 1 ในด้านเครื่องมือการทำงานร่วมกัน ประการที่สอง ใน CRM และที่สามในผลิตภัณฑ์ SaaS ขององค์กรอื่นๆ

เมื่อเปรียบเทียบกับ Salesforce Microsoft มีข้อเสนอที่รอบรู้มากกว่า โดยมีผลิตภัณฑ์ใน Collaboration, CRM และแอประดับองค์กรอื่นๆ ในขณะที่ Salesforce ติดอันดับใน CRM เท่านั้น Microsoft ยังเป็นบริษัท SaaS ที่เติบโตเร็วเป็นอันดับสองรองจาก Oracle บริษัทอื่นๆ ในกลุ่มนี้รวมถึง SAP, Adobe, ADP, IBM, Workday, Intuit และ Cisco

กลุ่มนี้กำลังเฟื่องฟู โดยมีรายได้เพิ่มขึ้น 33% YoY เป็นมากกว่า 11 พันล้านดอลลาร์ในรายรับรายไตรมาส โดยมีเป้าหมายที่จะแตะ 44 พันล้านดอลลาร์ถึง 48 พันล้านดอลลาร์ในปี 2016 นำโดยการวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) ซึ่งเติบโต 49% และกลุ่มที่ใหญ่ที่สุด , ความร่วมมือซึ่งเติบโตขึ้น 37 เปอร์เซ็นต์. John Dinsdale หัวหน้านักวิเคราะห์และผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยกล่าวว่ากลุ่ม SaaS จะเพิ่มขึ้นสามเท่าในช่วง 5 ปีข้างหน้า

SaaS ไม่ได้มีไว้สำหรับองค์กรเท่านั้น โดยกลุ่มผู้บริโภคก็เติบโตขึ้นเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ Microsoft ด้วยบริการสมัครสมาชิก Office 365 ที่บ้าน โดยที่รายได้ของผู้บริโภคสำหรับ Microsoft เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าทุกปี

“ใน SaaS การต่อสู้ครั้งใหญ่กำลังเกิดขึ้นระหว่างผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์แบบกว้างๆ แบบดั้งเดิมและบริษัทต่างๆ ที่มุ่งเน้นที่พื้นที่การใช้งานเฉพาะหรือภาคอุตสาหกรรม ซึ่งส่วนใหญ่อยู่บนคลาวด์ทั้งหมด” Dinsdale กล่าว

“อาจเป็นเรื่องยากที่จะสรุปว่าค่ายหลังเป็นผู้นำค่าใช้จ่าย แต่ในความเป็นจริง ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิมกำลังเพิ่มรายได้ SaaS ของพวกเขาอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น โดยได้รับความช่วยเหลือจากฐานขนาดใหญ่ของลูกค้าซอฟต์แวร์ในองค์กรที่สามารถกำหนดเป้าหมายในเชิงรุกสำหรับการแปลงเป็น แบบจำลองการบริโภค SaaS”

Satya Nadella ซีอีโอของ Microsoft น่าจะสมควรได้รับเครดิตมากที่สุดสำหรับการเติบโตของ Microsoft ในกลุ่มบริการคลาวด์ และการแซงหน้า Salesforce อาจถูกมองว่าเป็นชัยชนะส่วนตัว เนื่องจาก Salesforce ปฏิเสธข้อเสนอมูลค่า 55 พันล้านดอลลาร์ของ Microsoft ในเดือนมีนาคมปีที่แล้ว Microsoft และ Salesforce ได้กลายเป็นคู่แข่งที่แข็งแกร่งเช่นกัน Microsoft แย่ง LinkedIn จากปากของพวกเขา เมื่อต้นปีนี้และ Salesforce ที่ซื้อชุดโปรแกรม Office เพื่อแข่งขันกับไมโครซอฟต์ในแนวหน้านั้น