Microsoft New Future of Work Report สรุปผลการวิจัยเพื่อช่วยในการออกแบบงานไฮบริด

ข้อ จำกัด ด้านการเคลื่อนไหวเปลี่ยนแปลงการปฏิบัติงานเนื่องจากบริษัทต่างๆ นำการตั้งค่าระยะไกลมาใช้เมื่อสองปีก่อน ขณะนี้ เนื่องจากอุตสาหกรรมต่างๆ กำลังเข้าสู่ภาวะปกติ จึงปฏิเสธไม่ได้ว่าการกลับไปทำงานเป็นบทเรียนในช่วงสองปีที่ผ่านมา ส่งผลให้การกลับมาทำงานในปัจจุบันจึงไม่ใช่การ “กลับ” สู่ยุคก่อนโรคระบาดโดยง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อยุค Hybrid Work ได้เริ่มต้นขึ้น 

งานไฮบริด อย่างไรก็ตาม โมเดลไม่เพียงนำเสนอโอกาสเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความท้าทายและคำถามชุดใหม่ด้วย เพื่อช่วยเหลือชุมชนในการสร้างรูปแบบการทำงานใหม่ตามบทเรียนจากปีที่แล้ว รายงานอนาคตใหม่ของ Microsoft ในปี 2022 สังเคราะห์ผลการศึกษาวิจัยต่างๆ ของนักวิจัยที่ ไมโครซอฟท์ และส่วนอื่นๆ ของโลก ซึ่งมุ่งเน้นไปที่การพัฒนางานและเทคโนโลยีแบบผสมผสาน 

การเกิดขึ้นของยุคการทำงานแบบไฮบริดแสดงถึงการเปลี่ยนแปลงในด้านภูมิศาสตร์ของงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีพนักงานจำนวนมากขึ้นที่ต้องการทำงานแบบผสมผสานและนายจ้างที่วางแผนไว้สำหรับงานนี้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น ตามที่ Nicholas Bloom ศาสตราจารย์เศรษฐศาสตร์แห่งมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด 47% ของพนักงานชาวอเมริกันชอบงานแบบไฮบริด นอกจากนี้ ดัชนีแนวโน้มการทำงานของ Microsoft ในปี 2022 แสดงให้เห็นว่า 21% ของผู้ตอบแบบสำรวจทั่วโลกรายงานว่าลาออกจากงานเนื่องจากขาดความยืดหยุ่นในการทำงานในแง่ของเวลาและสถานที่ 

นอกจากนี้ แม้ว่านายจ้างจำนวนมากขึ้นจะวางแผนเกี่ยวกับงานแบบผสมผสาน ดูเหมือนว่าพนักงานคาดหวังความยืดหยุ่นมากกว่าที่นายจ้างวางแผนไว้ รายงานแสดงความไม่มั่นใจว่าสถานการณ์นี้จะออกมาเป็นอย่างไร ตัวอย่างเช่น รายงานอ้างถึง Wang และผู้เขียนร่วมที่แบ่งปันว่าใน Microsoft China ในปี 2021 นั้น 31% ของผู้ตอบแบบสำรวจทำงานเต็มเวลาด้วยตนเอง แม้ว่าพวกเขาจะสามารถทำงานที่บ้านได้ 

สถานที่และเวลาที่งานได้รับอิทธิพลจากการพัฒนาทางเทคโนโลยีเช่นกัน อุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์คาดว่าจะมีบทบาทสำคัญในการสร้างหลักประกันว่าประโยชน์ของยุคใหม่นี้จะถูกขยายและกระจายอย่างเท่าเทียมกัน 

อันที่จริง เทคโนโลยีมีผลกระทบอย่างมากต่อการปฏิบัติงานแบบไฮบริด และการปรับปรุงแนวทางปฏิบัติแบบไฮบริดอาจได้รับผลกระทบจากข้อเท็จจริงที่ว่าการปรับปรุงเทคโนโลยีต้องใช้เวลา อย่างไรก็ตาม รายงานระบุว่าอาจมีการเปลี่ยนแปลงบางอย่างที่สามารถนำมาใช้โดยไม่ต้องรอการปรับปรุงเทคโนโลยีดังกล่าว ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการสามารถเลือกการกำหนดค่าและสถานที่ของการประชุมตามวัตถุประสงค์และขยายกลยุทธ์ของพวกเขา บริษัทอาจลองใช้วันที่ไม่มีการประชุม  

ยังเป็นที่น่าสังเกตอีกด้วยว่ามีการตระหนักเพิ่มขึ้นในคุณค่าของความเป็นอยู่ที่ดี สมดุลชีวิตและการทำงาน มีการริเริ่มเพื่อพิจารณาบริบทเหล่านี้ในที่ทำงาน 

หนึ่งในความท้าทายที่ระบุ ได้แก่ ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมที่บ้านและที่ทำงาน (เช่น คุณภาพอากาศ อุณหภูมิ และเสียงรบกวน) ที่อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการผลิต นอกจากนี้ การทำงานทางไกลอาจส่งผลหลายอย่างต่อความเป็นอยู่ที่ดีของคนๆ หนึ่ง แม้ว่าอาจทำให้มีความพึงพอใจในงานมากขึ้น แต่พนักงานอาจรู้สึกโดดเดี่ยวและรู้สึกผิด 

รายงานนี้เป็นหนึ่งในแหล่งข้อมูลสาธารณะที่สร้างขึ้นผ่านโครงการ New Future for Work Initiative ซึ่งเป็นโครงการวิจัยที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของบริษัท ความคิดริเริ่มนำนักวิจัยหลายคนจาก Microsoft, LinkedIn และ GitHub มารวมกันเพื่อเพิ่มโอกาสที่ไม่เหมือนใครในขณะนั้นและดูว่าเทคโนโลยีดิจิทัลสามารถปรับปรุงรูปแบบการทำงานต่างๆ ได้อย่างไร