Microsoft รั่วสาเหตุของข้อผิดพลาดการลบไฟล์อัปเดต Windows 10 ตุลาคม

สัปดาห์ที่ผ่านมา Microsoft โพสต์บล็อกโพสต์แสดงความยินดีกับตัวเองสองพันคำ ว่า Windows Update ทุก ๆ สองปีนั้นดีกว่าเมื่อก่อนอย่างไร โดยผู้ใช้มีความสุขมากขึ้นและมีปัญหาน้อยลงในแต่ละครั้ง

แม้ว่าผู้ใช้จะระมัดระวังในการอัปเดตพีซีของตนมากขึ้นเรื่อยๆ ด้วยรายงานข้อบกพร่องที่ร้ายแรงและทำลายล้างซึ่งผู้ใช้ปลายทางมักจะถูกทิ้งให้จัดการมากขึ้นเรื่อยๆ

บล็อกโพสต์นี้ตรงกันข้ามกับสิ่งที่ผู้ใช้คาดหวัง นั่นคือคำอธิบายว่าเกิดอะไรขึ้นและวิธีที่ Microsoft จะป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีก

ดูเหมือนว่า Microsoft จะตัดสินใจส่งข้อมูลไปยังแฟนไซต์แทน – Windows Central ใครเป็นคนอธิบายปัญหา:

หลังจากที่ Microsoft ดึงการอัปเดตประจำเดือนตุลาคม 2018 ออกมา เห็นได้ชัดว่า Windows Insiders ได้รายงานปัญหาเดียวกันนี้ในช่วงหลายเดือนของ Feedback Hub ก่อนที่การอัปเดตเดือนตุลาคมจะเสร็จสิ้น ณ จุดนั้น หลายคนเริ่มสงสัยว่า Microsoft มองข้ามหรือมองข้ามความคิดเห็นนี้ได้อย่างไรและทำไม ตามที่คนที่คุ้นเคยกับเรื่องนี้ วิศวกรของ Microsoft ได้ดูรายงานจาก Insiders เกี่ยวกับการสูญเสียไฟล์ของพวกเขาหลังจากการอัปเกรด แต่พวกเขาเข้าใจผิดว่ารายงานเหล่านั้นเป็นปัญหาอื่นที่ไม่รุนแรงเท่ากับข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นจริง กล่าวอีกนัยหนึ่ง Insiders กำลังรายงานการสูญเสียไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับจุดบกพร่องที่แตกต่างกันสองจุด ซึ่งหนึ่งในนั้นไม่ร้ายแรงและไม่ได้ลบไฟล์ใดๆ เลย

ฉันได้รับแจ้งว่าในช่วงสองปีที่ผ่านมา Microsoft ได้รับรายงานจำนวนเล็กน้อยในฮับคำติชมทุกเดือนตามหัวข้อ "ไฟล์ของฉันถูกลบหลังจากติดตั้งบิวด์หรืออัปเดตล่าสุด" เมื่อ Microsoft ตรวจสอบปัญหาเหล่านี้ในขั้นต้น พบว่าผู้ใช้บางคนถูกบูตเข้าสู่บัญชีชั่วคราวเมื่อติดตั้งบิลด์ใหม่ ผู้ใช้เหล่านั้นเข้าใจผิดคิดว่าบัญชีชั่วคราวนี้เป็นบัญชีของตนเอง และเมื่อเข้าถึงโฟลเดอร์เอกสาร ก็พบว่าไฟล์ทั้งหมดหายไป ในความเป็นจริง ไฟล์ทั้งหมดของพวกเขาอยู่ที่ตำแหน่งที่พวกเขาทิ้งไว้ในบัญชีของพวกเขา และพวกเขาไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีเพื่อดูไฟล์เหล่านั้น ด้วยเหตุนี้ Microsoft ได้เพิ่มป๊อปอัปในบัญชีชั่วคราวซึ่งอธิบายให้ผู้ใช้ทราบว่าพวกเขาถูกบู๊ตในโปรไฟล์อื่นและให้การสนับสนุนวิธีออกจากสถานะนั้น

นี่คือเหตุผลที่ Microsoft ดูเหมือนจะละเลยรายงานจาก Insiders ที่ไฟล์ของพวกเขาถูกลบจริง ๆ หลังจากติดตั้งการอัปเดตเดือนตุลาคม วิศวกรสันนิษฐานว่ารายงานเหล่านั้นเกี่ยวข้องกับปัญหาบัญชีชั่วคราว ซึ่งได้รับการแก้ไขแล้ว

ผู้ที่ประสบปัญหาจากไฟล์ที่ถูกลบจริงๆ ได้รายงานอาการเดียวกันนี้ในฮับคำติชม พวกเขาไม่รู้ว่าสาเหตุของปัญหาคืออะไร ดังนั้นพวกเขาจึงบอกว่าไฟล์ของพวกเขาถูกลบไปแล้ว การเปลี่ยนเส้นทางโฟลเดอร์ที่รู้จักคือผู้กระทำความผิด แต่คนในนั้นไม่ทราบในตอนแรก สรุปสั้นๆ ว่า Microsoft เข้าใจผิดว่าจุดบกพร่องหนึ่งเป็นอีกจุดหนึ่ง ดังนั้นจึงไม่ได้แก้ไขรายงานใหม่ทันที

WC รายงานว่า Microsoft มี "การโทรปลุกครั้งใหญ่" และกำลังพยายามปรับปรุงระบบเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาเดียวกันจะไม่เกิดขึ้นอีก และโดยเฉพาะอย่างยิ่งได้เพิ่มระบบการจัดระดับความรุนแรงสำหรับคำติชม

ในขณะที่เรารู้แล้วว่าเกิดอะไรขึ้น เป็นที่น่าสังเกตว่ามีปัญหาการลบไฟล์ที่สองในการอัปเดตเดือนตุลาคม 2018 เดียวกัน และฉันไม่ได้ยินคำอธิบายที่น่าเชื่อถือเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงกระบวนการที่ Microsoft จะทำเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาดังกล่าวจะไม่เผยแพร่สู่สาธารณะ . เป็นที่น่าสนใจเช่นกันที่ Microsoft ไม่ได้ทำการชันสูตรพลิกศพสาธารณะอย่างเป็นทางการใดๆ เกี่ยวกับสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาซึ่งนำไปสู่การอัปเดตในเดือนตุลาคม 2018 โดยมีข้อผิดพลาดร้ายแรงดังกล่าว

ผู้อ่านของเราพอใจกับคำอธิบายนี้หรือไม่ และข้อเท็จจริงที่ว่าคำอธิบายนี้ไม่ได้มาจากแหล่งข้อมูลที่เป็นทางการ? แจ้งให้เราทราบด้านล่าง