Microsoft มั่นใจว่า Copilot จะสร้างรายได้ในระยะยาว แม้ว่าตอนนี้จะประสบปัญหาก็ตาม

Microsoft ยังคงมั่นใจในอนาคตของผู้ช่วย AI Copilot แต่ยอมรับว่าเทคโนโลยีกำลังเผชิญกับอุปสรรคในการนำไปใช้ในระยะสั้น ในการประชุม Morgan Stanley Technology, Media and Telecom 2024 เมื่อเร็ว ๆ นี้ Jared Spataro รองประธานองค์กรฝ่าย Modern Work & Business Applications ของ Microsoft ได้เน้นย้ำทั้งคำมั่นสัญญาและข้อจำกัดในปัจจุบันของ Copilot

สปาตาโรยอมรับว่า ป้ายราคารายเดือน $30 ต่อผู้ใช้สำหรับ Copilot ภายใน Microsoft 365 อาจขัดขวางลูกค้าบางรายได้ เขาเสริมว่าบางเวอร์ชัน เช่น Copilot สำหรับ Excel ยังอยู่ระหว่างการพัฒนาและอาจยังไม่คุ้มค่ากับต้นทุน

อย่างไรก็ตาม Spataro เน้นย้ำถึงคุณค่าที่นำเสนอของ Copilot ในแอปพลิเคชันต่างๆ เช่น Teams และ Outlook โดยมีความเป็นเลิศในด้าน “การดึงข้อมูลที่ซับซ้อน” และ “งานเสร็จสมบูรณ์อย่างซับซ้อน”

Microsoft ตระหนักดีว่า Copilot จำเป็นต้องมีการพัฒนาเพิ่มเติมในบางด้านเพื่อตอบสนองความคาดหวังของผู้ใช้ สปาตาโรยอมรับว่า:

ดังนั้น ถ้าคุณดูที่ Copilot ใน Excel เราทุกคนแทบจะรอไม่ไหวจนกว่ามันจะเป็น Excel jockey และทำอะไรได้มากมาย แต่กำลังจะมาแล้ว เป็นการเรียนรู้และผู้คนมีความคาดหวังที่สูงมาก เช่นเดียวกับ PowerPoint และมันจะต้องผิดหวังเพราะเรายังคงเรียนรู้พื้นผิวคำสั่งของ Excel

Microsoft กำลังทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าเพื่อแสดงให้เห็นถึงคุณค่าของเครื่องมือและปรับราคาให้เหมาะสม บริษัทอ้างอิงถึงการวิจัยภายในที่ระบุว่าผู้ใช้มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น 29% และมีความพึงพอใจสูงในกลุ่มผู้ที่ใช้ Copilot เป็นเวลาสองสัปดาห์

นักลงทุนได้รับคำแนะนำให้จัดการความคาดหวังของตน และไม่คาดหวังผลตอบแทนทางการเงินในทันที ตามที่รายงานโดย ลงทะเบียน. ปัจจุบัน Microsoft กำลังใช้กลยุทธ์ "ลงพื้นที่และขยาย" โดยเสนอโปรแกรม Copilot เพื่อดึงดูดลูกค้าและตั้งเป้าที่จะเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นสมาชิกที่ชำระเงินเพื่อรับใบอนุญาตเพิ่มเติม

แม้ว่า Copilot อาจไม่ใช่โชคลาภทางการเงินในทันที แต่วิสัยทัศน์ระยะยาวของ Microsoft ยังคงเป็นแง่ดี บริษัทเชื่อว่า Copilot มีศักยภาพที่จะเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับผู้ใช้ในแอปพลิเคชันต่างๆ ปรับปรุงขั้นตอนการทำงานให้มีประสิทธิภาพ และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน คุณทำอะไรกับมัน?