Microsoft มีเวลา 3 เดือนในการสร้างหรือทำลาย Windows Phone - ตอนที่ 1

“ถ้าต้นไม้ล้มในป่าแล้วไม่มีใครได้ยิน มันจะยังส่งเสียงอยู่หรือเปล่า”

นั่นเป็นภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกที่ฉันเชื่อว่าจะทำให้ Windows phone มีปัญหาในการแสวงหาความก้าวหน้าในแนวการแข่งขันบนมือถือที่มีการแข่งขันสูง แม้ว่าจะมีการรีวิวที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับการอัปเดตแมงโก้ครั้งใหญ่ซึ่งกำหนดไว้สำหรับฤดูใบไม้ร่วง และแนวโน้มของฮาร์ดแวร์รุ่นที่สองที่มาจาก OEM เช่น Samsung, HTC และโดยเฉพาะอย่างยิ่งโทรศัพท์แบรนด์ Nokia ที่รอคอยอย่างมาก ฉันกลัวว่า Windows phone จะยังคงอ่อนกำลังลง ในฐานะระบบปฏิบัติการมือถือพอใช้ที่อยู่เบื้องหลัง Google และ Apple หาก Microsoft ไม่ได้เปลี่ยนแนวทางการตลาดโดยพื้นฐานและเปิดเผยระบบปฏิบัติการต่อผู้บริโภค ฮาร์ดแวร์ iPhone ใหม่รีเฟรชด้วย IOS 5 และ Android 4.0 ล่าสุดถูกกำหนดให้ออกมาในช่วงเวลาเดียวกันกับ Windows Phone Mango ในช่วงฤดูใบไม้ร่วง ในฐานะที่อยู่ภายใต้การควบคุม Microsoft ต้องทำงานอย่างแข็งขันมากกว่าคู่แข่งสองอันดับแรก

ต่อไปนี้เป็นหกประเด็นที่ฉันคิดว่าจำเป็นต้องแก้ไขเพื่อให้ Windows Phone มีโอกาสได้รับส่วนแบ่งการตลาด

1. ส่งกองกำลังภาคพื้นดิน

ในสงครามและการเมือง เป็นที่ทราบกันดีว่าการมี "รองเท้าบู๊ตบนพื้นดิน" เป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการบรรลุชัยชนะในขั้นสุดท้าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการสู้รบที่แข่งขันกันอย่างใกล้ชิด เราได้พูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้ที่นี่เป็นล้านครั้งแล้ว แต่ฉันยังคิดว่ามันคุ้มค่าที่จะพูดซ้ำ Microsoft จำเป็นต้องควบคุมวิธีการนำเสนอและขายโทรศัพท์ในร้านค้าของผู้ให้บริการและร้านค้าอิสระ

เมื่อวันก่อน ฉันอยู่ที่ร้านค้า AT&T เพื่อตรวจสอบว่ามี Dell Venue Pro อยู่ในสต็อกหรือไม่ นี่คือร้านค้าของบริษัทในพื้นที่ของฉัน ซึ่งก่อนหน้านี้มี Windows Phones อยู่ในพื้นที่ที่กำหนดไว้ คราวนี้สิ่งต่าง ๆ ! โทรศัพท์ WP7 สองเครื่องที่จัดแสดง (Samsung Focus ที่ไม่เคยอัปเดตและ HTC HD7 ที่ไม่มีข้อมูลสาธิตใดๆ เลย) อยู่ในชั้นวางที่มีหัวข้อว่า "สมาร์ทโฟน" ในบรรดาผู้ใช้พื้นที่รายอื่นๆ นั้นมี Android มากมาย อุปกรณ์ HP Veer และ BlackBerry หรือสองเครื่อง แล้วไอโฟนล่ะ? แน่นอนว่ามันสั่งพื้นที่ชั้นวางทั้งหมดด้วยตัวเอง!

หาก MS ไม่สามารถสาธิตการทำงานเต็มรูปแบบได้ก่อน (ด้วยซอฟต์แวร์ที่อัปเดตล่าสุด) สถานที่ที่กำหนดไว้ในหัวข้อ "Windows Phone" และตัวแทนลูกค้าที่มีความรู้ซึ่งยินดีจะขายข้อดีของโทรศัพท์ Windows อย่างเป็นธรรม ฉันไม่เห็นวิธีที่ ระบบปฏิบัติการจะได้รับแรงฉุดที่มีความหมายไม่ว่าคุณสมบัติจะยอดเยี่ยมเพียงใด สถานการณ์เดียวกันนี้เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำอีกที่ Best Buy และ Wal-Mart ในพื้นที่ ซึ่งผู้บริโภคโดยเฉลี่ยส่วนใหญ่จะตัดสินใจขั้นสุดท้ายในการซื้อโทรศัพท์ของตน มีโทรศัพท์ Android จำนวนหนึ่งจาก Motorola และ HTC และด้านหลังมีโทรศัพท์ Windows ที่เงียบเหงาอยู่ในสถานะไม่ทำงาน

ได้โปรด Microsoft ฉันขอให้คุณจัดสรรเงินแคมเปญการตลาดจำนวนหนึ่งล้านเหรียญเพื่อจ้างมนุษย์ที่มีชีวิตเพื่อโปรโมตและขายผลิตภัณฑ์ของคุณ! WP7 มีความพึงพอใจของลูกค้าสูงตาม แบบสำรวจ Changewaveแต่เพื่อที่จะปรับปรุงส่วนแบ่งการตลาด คุณต้องวางรองเท้าบู๊ตไว้บนพื้น!

2. ไล่ทีมการตลาดแล้วเริ่มต้นใหม่

การตลาดสำหรับ Windows Phone อยู่ในระดับปานกลางในความคิดของฉัน “โฆษณาจริงๆ” นั้นดี แต่สำหรับชีวิตของฉัน ฉันไม่เข้าใจว่าทำไมผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดของ Microsoft ปฏิเสธที่จะแสดงคุณลักษณะต่างๆ ของระบบปฏิบัติการในทางปฏิบัติ วิดีโอด้านล่างแสดงโฆษณา iPhone สี่รายการแรกก่อนที่จะออกสู่ตลาด (ขอบคุณ @paulpaliathทวีตสำหรับลิงค์วิดีโอ)

 

จากนั้นตรวจสอบลิงค์นี้สำหรับใหม่ของพวกเขา โฆษณา iPhone Airplay. คุณสังเกตเห็นว่าพวกเขาเรียบง่าย แต่มีประสิทธิภาพเพียงใด? โฆษณามุ่งเน้นไปที่คุณลักษณะหนึ่งของโทรศัพท์และทำให้ผู้บริโภคนึกถึง ไม่มีการรบกวนจากนักแสดงหรือเพลงร็อคที่ส่งเสียงดัง มากเกินไปหรือไม่ที่จะขอให้หน่วยงานโฆษณาแสดง Windows phone ในลักษณะเดียวกัน? ลองนึกภาพโฆษณาที่มีศูนย์กลางผู้คนและการปรับปรุงที่ยอดเยี่ยมด้วย กลุ่มมะม่วง, หรือการค้นหา Bing ด้วย ลูกเสือท้องถิ่น เพียงเพื่อชื่อไม่กี่

ฉันได้โน้มน้าวเพื่อนสองสามคนให้มองหาอุปกรณ์ WP7 หลังจากอธิบายคุณสมบัติบางอย่างให้พวกเขาฟังแล้ว ฉันต้องการเห็นโฆษณาที่เน้นที่ฮับและไทล์แบบสด และแสดงให้เห็นว่าโฆษณาเหล่านั้นแตกต่างจากกระบวนทัศน์ตามไอคอนที่พบในระบบปฏิบัติการอื่นๆ อย่างไร Gizmodo มีวิดีโอที่ยอดเยี่ยมที่แสดงคุณสมบัติใหม่จำนวนมากใน Mango และ Engadget มีการโพสต์อย่างละเอียด ให้รายละเอียดเกือบทุกอย่างเกี่ยวกับการอัปเดต ในตอนนี้ จะขึ้นอยู่กับคนโฆษณาที่จะทำให้คุณลักษณะเหล่านี้เกี่ยวข้องกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในลักษณะที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพเช่นเดียวกับโฆษณาของ iPhone

ขณะที่ฉันกำลังเขียน Microsoft นี้ โพสต์ นี้ และ นี้ วิดีโอเน้นคุณลักษณะบางอย่างใน People Hub ฉันหวังว่าพวกเขาจะทำสิ่งนี้ต่อไปและใส่ไว้ในโฆษณาทางทีวี 30 วินาที

คลิกที่นี่สำหรับตอนที่สอง