Microsoft ถอนตัวช่วยพัฒนาสมองจากกระบวนการสัมภาษณ์พนักงาน

ขั้นตอนการสัมภาษณ์งานสำหรับนักพัฒนาใน Silicon Valley นั้นมีชื่อเสียงเสมอมาว่าเป็นการทดลองที่ลี้ลับโดยการฝึกดับเพลิงที่ออกแบบมาเพื่อกำจัดผู้สมัครหลายพันคนให้เหลือเพียงแค่อัจฉริยะต่อต้านสังคมเพียงไม่กี่คนที่ได้รับเลือก

อย่างไรก็ตาม Microsoft ได้พยายามปรับปรุงกระบวนการจ้างงานของพวกเขาเพื่อให้มีประโยชน์และครอบคลุมยิ่งขึ้น และในบล็อกโพสต์ John Montgomery ผู้อำนวยการพันธมิตรด้านการจัดการโปรแกรมของ Microsoft ได้อธิบายการเปลี่ยนแปลงที่ Microsoft ทำกับกระบวนการ ซึ่งหมายถึงการตัด ออกมาเช่นคำถามว่า 747 จะใส่ลูกกอล์ฟได้กี่ลูก

สิ่งนี้นำไปสู่การสร้าง 'Alternative Interview Framework' ซึ่งมีองค์ประกอบ 8 ประการดังต่อไปนี้:

1. แชร์บทสัมภาษณ์ล่วงหน้า
   ผู้สมัครจะได้รับปัญหาที่จะแก้ไขล่วงหน้าเพื่อให้พวกเขาสามารถค้นคว้าได้สองสามวันก่อนการสัมภาษณ์ สิ่งนี้สะท้อนโลกแห่งความเป็นจริงที่ปัญหาไม่ค่อยแปลกใจ
2. ใช้ปัญหาจริงๆ
   ผู้สมัครจะได้รับการทดสอบในการแก้ปัญหาในโลกแห่งความเป็นจริง เช่น การปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า การรักษาผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้น หรือการส่งเสริมการใช้บริการหรือคุณลักษณะ ซึ่งจะช่วยส่งเสริมการสนทนาร่วมกัน
3. ให้การเข้าถึงข้อมูล
   ผู้สมัครจะได้รับสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลเดียวกันกับที่ Microsoft ใช้ และในระหว่างการสัมภาษณ์ พวกเขาสามารถค้นหาทางอินเทอร์เน็ตหรือขอข้อมูลเพิ่มเติมได้ฟรี ซึ่งรวมถึงการจัดหาการวิจัยลูกค้าของเรา ข้อมูลการใช้งาน การออกแบบและแบบจำลองให้กับผู้สมัคร
4. ทำให้เป็นแบบโต้ตอบ
   การสัมภาษณ์ประกอบด้วยการแก้ปัญหาร่วมกันกับผู้สัมภาษณ์ ซึ่งจำลองสภาพแวดล้อมการทำงานจริงหากผู้สมัครได้รับการว่าจ้าง
5. ติดตามสถานการณ์เดียว
   ประการที่ห้า Microsoft ติดตามสถานการณ์/ปัญหาเดียวตลอดทั้งวันและนำผู้สมัครไปสู่การเดินทางที่คล้ายคลึงกันซึ่ง PMs ต้องดำเนินการโดยเริ่มจากปัญหาของลูกค้าหรือธุรกิจ ทำความเข้าใจงานที่จะต้องทำของลูกค้า ออกแบบโซลูชัน นำเสนอโซลูชัน ไปอยู่ในมือลูกค้าจนได้ใช้และหลงรักในที่สุด การสัมภาษณ์แต่ละครั้งมุ่งเน้นไปที่ขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการ
6. คู่สัมภาษณ์
   ประการที่หก Microsoft จับคู่ผู้สัมภาษณ์ขึ้น แทนที่จะมีการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว Microsoft นำคนสองคนจากทีมมาสัมภาษณ์แต่ละครั้ง ผลที่ได้คือการสนทนามีไดนามิกมากขึ้นกับผู้ทำงานร่วมกันหลายคน ทำให้ทีมสัมภาษณ์มีโอกาสได้ยินมุมมองที่หลากหลายในการสนทนาเดียวกันและต่อสู้กับอคติโดยไม่รู้ตัว
7. ถือข้อเสนอแนะจนกว่าจะสิ้นสุด
   Microsoft จะเก็บความคิดเห็นระหว่างผู้สัมภาษณ์ไว้จนถึงสิ้นวัน หลังจากที่ผู้สมัครทั้งหมดได้รับการสัมภาษณ์แล้ว Microsoft ต้องการให้ผู้สัมภาษณ์แต่ละคนตัดสินผู้สมัครโดยพิจารณาจากข้อดีของการสนทนาเพียงอย่างเดียว ไม่ใช่ความคิดเห็นของผู้สัมภาษณ์ที่มาก่อนหน้าพวกเขา Microsoft บอกผู้สัมภาษณ์ไม่ให้ส่งสัญญาณให้ผู้อื่นรู้ว่าพวกเขาเอนเอียงไปทางแนะนำเราจ้างใครสักคนหรือไม่ พวกเขาส่งผู้สมัครไปยังชุดผู้สัมภาษณ์ชุดต่อไปและให้สรุปสิ่งที่เราได้เรียนรู้ในเซสชันที่แล้ว ในตอนท้าย ทุกคนจะเสนอแนะพร้อมๆ กันและอธิบายเล็กน้อยเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาเห็น/ได้ยินซึ่งนำไปสู่ข้อสรุปนั้น
8. ให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับกระบวนการด้วย
   สุดท้าย ที่ส่วนท้ายของการสัมภาษณ์แต่ละรอบ คณะสัมภาษณ์ไม่เพียงแต่พูดคุยถึงสิ่งที่พวกเขาเรียนรู้ในช่วงเวลาที่อยู่กับผู้สมัคร แต่สิ่งที่ใช้ได้ผลหรือไม่ได้ผลในกระบวนการด้วย ข้อเสนอแนะนี้ใช้เพื่อทำให้กระบวนการนี้ดีขึ้นสำหรับทุกคน

ท้ายที่สุด เป้าหมายของ Microsoft สำหรับกระบวนการจ้างงานคือการนำคนที่ยอดเยี่ยมเข้ามาในทีมหรือบริษัท เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาเหมาะสมและจะประสบความสำเร็จ และเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับพวกเขาเพื่อให้พวกเขาต้องการเข้าร่วม Microsoft กล่าวว่าพวกเขาได้รับผลตอบรับที่ดีสำหรับกระบวนการนี้ ซึ่งได้ขยายตัวมาตั้งแต่ปี 2016 และพบว่าทำให้พวกเขาได้เปรียบในการแข่งขันเหนือบริษัทจัดหางานอื่นๆ

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการ ที่ Medium ที่นี่.

ผ่านทาง BusinessInsider