Microsoft ประกาศความร่วมมือกับ Thunderhead.com เพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า

วันนี้ Microsoft ได้ประกาศความร่วมมือกับ Thunderhead.com ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถขับเคลื่อนเส้นทางของตนเองได้ในขณะเดียวกันก็มอบข้อมูลเชิงลึกที่บริษัทจำเป็นต้องรู้ว่าลูกค้าต้องการประสบการณ์แบบใด ด้วยความสามารถในการนำเสนอบริบทแบบเรียลไทม์ในทุกช่องทางและจัดการการเดินทางของลูกค้า ลูกค้า Microsoft Dynamics สามารถได้รับประโยชน์จากโซลูชันการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ออกแบบมาเพื่อส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งและให้ผลกำไรมากขึ้น

โซลูชันนี้จะพร้อมใช้งานสำหรับลูกค้าบางรายภายในสิ้นปี 2014 และขยายความพร้อมให้บริการไปจนถึงต้นปี 2015

ธันเดอร์เฮด.คอมผู้นำด้านโซลูชั่นระดับองค์กรเพื่อการมีส่วนร่วมของลูกค้าในวันนี้ ประกาศความร่วมมือกับ Microsoft Dynamicsผู้ให้บริการ CRM และ ERP ชั้นนำที่จะนำเสนอโซลูชันการมีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบ omni-channel ที่สมบูรณ์แบบ โดยอิงจากการทำงานร่วมกันของแพลตฟอร์ม Microsoft Dynamics CRM และ ONE Engagement Hub ของ Thunderhead.com โซลูชันดังกล่าวจะช่วยให้ผู้นำ CMO และ CX สามารถเห็นภาพ วิเคราะห์ และปรับปรุงเส้นทางที่ได้รับการจัดการโดยลูกค้าที่นำไปดำเนินการได้ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสำรวจเส้นทางของตนกับแบรนด์ตามตัวเลือกของลูกค้าเองได้ การเดินทางอันทรงพลังเหล่านี้เปิดใช้งานผ่านการฟังในทุกจุดสัมผัส

โซลูชันที่สมบูรณ์จะช่วยให้มองเห็นทุกกิจกรรมของลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบ เชื่อมต่อข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า บริบทและพฤติกรรมการเดินทางแบบเรียลไทม์ผ่าน ONE Engagement Hub ของ Thunderhead.com ด้วยข้อมูลลูกค้าและกิจกรรมใน Microsoft Dynamics CRM โซลูชันจะทำงานทั่วทั้งการตลาด การขาย บริการ และอีคอมเมิร์ซ และทำให้แบรนด์สามารถสร้างและรักษาความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าในวงกว้างได้สำเร็จ สร้างความผูกพันกับลูกค้าอย่างแท้จริงซึ่งจะนำไปสู่ความภักดีและการสนับสนุนที่เพิ่มขึ้น

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับมัน โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม.