Microsoft และ Adobe Partner ผสานรวมโซลูชันการตลาดบนคลาวด์กับโซลูชัน Dynamics CRM
2 นาที. อ่าน
เผยแพร่เมื่อ
แชร์บทความนี้
ปรับปรุงคู่มือนี้
อ่านหน้าการเปิดเผยข้อมูลของเราเพื่อดูว่าคุณจะช่วย MSPoweruser รักษาทีมบรรณาธิการได้อย่างไร อ่านเพิ่มเติม
ที่ Adobe Summit ในลอนดอน Microsoft และ Adobe ได้ประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ในการผสานรวมโซลูชัน Marketing Cloud ชั้นนำของอุตสาหกรรมของ Adobe เข้ากับโซลูชัน Microsoft Dynamics CRM ที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน และจะช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถมอบประสบการณ์ที่คำนึงถึงการมีส่วนร่วมของลูกค้าทั้งหมด - จาก การเข้าถึงและการได้มาซึ่งการรักษาและความภักดี การผสานรวมใหม่นี้จะช่วยขจัดประสบการณ์ของลูกค้าที่น่าผิดหวังซึ่งเป็นผลมาจากการโต้ตอบด้านการตลาด การขาย และการบริการ
Microsoft Dynamics Marketing ซึ่งเป็นโซลูชันการจัดการการตลาดแบบบูรณาการของ Microsoft มีความสามารถต่างๆ เช่น การจัดการทรัพยากรทางการตลาดที่เสริม Adobe Marketing Cloud เพื่อมอบมูลค่าเพิ่มให้กับลูกค้า ความร่วมมือดังกล่าวจะนำโซลูชั่นการตลาดแบบบูรณาการ CRM มาสู่นักการตลาดในหลายกลุ่มอุตสาหกรรม ซึ่งรวมถึงบริการทางการเงิน การเดินทาง และการพักผ่อน ความร่วมมือครั้งนี้ทำให้ลูกค้าสามารถ:
- จัดกิจกรรมการขายและการตลาดโดยการรวมกลุ่มผู้ชมและพฤติกรรมเข้าด้วยกันอย่างแน่นหนา ซึ่งสามารถช่วยแนะนำการขายหรือการโทรบริการ ระบุโอกาสในการขาย หรือแจ้งการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย
- ค้นหากลุ่มผู้ชมที่มีมูลค่าสูงและนำเสนอข้อเสนอแบบเรียลไทม์บนเว็บไซต์หรือเปิดใช้งานโฆษณาแบบดิสเพลย์ที่ตรงเป้าหมาย
- รวมข้อมูลพฤติกรรมของเว็บเข้ากับประวัติการสั่งซื้อ ประวัติการส่งคืน สถานะความภักดี และประวัติของศูนย์บริการ ไม่เพียงแต่ระบุว่าลูกค้าอยู่ที่ใดในช่วงวงจรชีวิตการขาย แต่ยังส่งมอบเนื้อหาที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ไม่ว่าเนื้อหานั้นจะอยู่ที่ใด หน้า Landing Page ในอีเมลติดตามบริการ หรือการแจ้งเตือนในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
ทั้งสองบริษัทมุ่งมั่นที่จะขยายขอบเขตการทำงานร่วมกันและการรวมผลิตภัณฑ์ในด้านอื่นๆ ซึ่งรวมถึง Adobe Marketing Cloud Solutions ที่ทำงานบนแพลตฟอร์มคลาวด์ของ Microsoft Azure Adobe Campaign และ Adobe Experience Manager ได้รับการรับรองใน Microsoft Azure แล้ว Adobe ได้ร่วมมือกับ Microsoft Azure เพื่อให้บริการสตรีมการแข่งขันกีฬาสำคัญๆ รวมถึงการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกและซูเปอร์โบวล์ผ่าน Adobe Primetime บริษัทต่างๆ กำลังทำงานเกี่ยวกับตัวเชื่อมต่อที่จะช่วยให้ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกจาก Adobe Analytics ปรากฏใน กำลัง BIซึ่งเป็นบริการวิเคราะห์ธุรกิจของ Microsoft ที่ช่วยให้ผู้คนสามารถดูข้อมูลทั้งหมดของพวกเขาผ่านบานหน้าต่างกระจกเดียว ให้มุมมองที่รวมทั่วทั้งธุรกิจ
อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับมัน โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม.
