McDonald กำลังพลิกโฉมการมีส่วนร่วมของลูกค้าในเนเธอร์แลนด์ สวีเดน และญี่ปุ่น ด้วย Microsoft Azure

https://www.youtube.com/watch?v=EsT04Uopl7o

วันนี้ Microsoft ได้เน้นย้ำเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าในอุตสาหกรรมการค้าปลีกและการบริการ McDonald's เปิดตัวแอพมือถือใหม่ในภูมิภาคเนเธอร์แลนด์ สวีเดน และญี่ปุ่น แอพมือถือนี้สร้างโดย VMob พร้อมคุณสมบัติต่างๆ เช่น ข้อมูลผลิตภัณฑ์ ตัวระบุตำแหน่งร้านอาหาร และข้อเสนอจำนวนมากสำหรับโปรโมชั่นและรายการพิเศษ เมื่อลูกค้าเปิดแอป McDonald's พวกเขาจะได้รับเนื้อหาเฉพาะบุคคลตามสถานที่ เวลาของวัน สภาพอากาศ และนิสัยในการซื้อและการตอบสนองต่อโปรโมชั่น เช้าตรู่ที่อากาศหนาวเย็น ข้อเสนออาจเป็นกาแฟหรืออาหารเช้าที่ลูกค้าชื่นชอบ หากลูกค้าเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว ข้อเสนออาจชี้ไปยังตำแหน่งที่ขับรถผ่าน ด้วยเหตุนี้ แมคโดนัลด์ในสวีเดนจึงมีการแลกรับข้อเสนอเพิ่มขึ้น 700% และลูกค้าที่ใช้แอปนี้กลับมาที่ร้านค้าบ่อยเป็นสองเท่าและใช้จ่ายมากขึ้น 47%

แพลตฟอร์ม VMob เป็นมากกว่าแอพมือถือที่มีความซับซ้อน ประการแรก เพื่อกระตุ้นประสบการณ์ของลูกค้า แพลตฟอร์มจะดึงข้อมูลจากจุดสัมผัสดิจิทัลจำนวนมากอย่างต่อเนื่อง นอกเหนือจากอุปกรณ์ของผู้ใช้ เช่น ข้อมูลสภาพอากาศ, เครื่อง POS, Wi-Fi ในร้านค้า, บีคอนและเซ็นเซอร์อื่นๆ ที่ติดตามว่าลูกค้าอยู่ที่ไหน อยู่ในร้านตั้งแต่เคาน์เตอร์ขายไปจนถึงไดรฟ์ทรู จากนั้นใช้ ไมโครซอฟต์ อาซัวร์ บล็อบ ที่จัดเก็บข้อมูลเพื่อประมวลผลข้อมูลปริมาณมหาศาลจากปลายทางมากกว่า 40 ล้านจุดในระบบคลาวด์ด้วย การวิเคราะห์สตรีม Azureแพลตฟอร์มจะวิเคราะห์รูปแบบพฤติกรรมของลูกค้าและการตอบสนองต่อข้อเสนอเพื่อให้แน่ใจว่าโปรโมชั่นที่ตรงเป้าหมายมีความเกี่ยวข้องและเป็นที่ต้องการมากที่สุดสำหรับลูกค้า สุดท้าย ข้อเสนอที่กำหนดเองจะถูกส่งกลับไปยังลูกค้าผ่าน ฮับการแจ้งเตือน Azureโดยไม่คำนึงถึงแพลตฟอร์มมือถือ — Windows, Android หรือ iOS และ VMob ทำงานร่วมกับหน่วยงานการตลาดของลูกค้าหรือทีมงานภายในเพื่อให้ข้อมูลสำหรับการรายงานซึ่งสามารถทำได้ผ่าน Power BI สำหรับ Office 365 หรือป้อนเข้าสู่ระบบการวิเคราะห์ตามความต้องการของลูกค้า

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับมัน โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม.