มะม่วงและการส่งข้อความ - เรามีปัญหา

Windows Phone 7 Mango ได้แตกให้กับสมาชิกหลายคนของสื่อมวลชนในวันนี้และแต่ละรีวิวก็เป็นไปในเชิงบวก อย่างไรก็ตาม ปัญหาหนึ่งที่ฉันเห็นคือ ฉันไม่ได้ถูกขายหมดในแนวคิดเดียว ที่ตอนแรกฉันคิดว่าฉันเข้าร่วมด้วยทั้งหมด บทความนี้เป็นการตอบสนองต่อ Eldar Murtazin และการตอบสนองของรีวิวมือถือต่อความคิดเห็นของ Joe Belfiore เกี่ยวกับระบบ iMessage และวิธีที่ iMessage ฉีกแนวคิดมากมายจาก Microsofts ที่ร้อนแรง กดลิงก์เพื่อดูวิธีแก้ไขและปัญหาที่เป็นไปได้ที่ฉันเห็นในการส่งข้อความของ Mango ที่อาจจำเป็นต้องเปลี่ยน

อ่านทวิตเตอร์เมื่อเช้าเมื่อวาน สิ่งแรกที่เห็นคือทวีตจากรีวิวมือถือเกี่ยวกับ an ปัญหา SMS ใน Mango ซึ่งความคิดเห็นดูน่าสนใจจริงๆ ฉันจะไม่รบกวนทุกคนด้วยรายละเอียด แต่ปมของบทความสามารถสรุปได้ในประเด็นต่าง ๆ ที่นำมาจากบทความเอง โดยเฉพาะ:

ฉันรู้สึกไม่พอใจเล็กน้อยที่ Microsoft พิจารณา iMessage ว่าเป็นสำเนาของผู้ส่งสารที่เราเห็นใน Windows Phone 7 Mango พวกเขามีบางอย่างที่เหมือนกัน แต่ฉันไม่คิดว่าพวกเขาจะเรียกว่าเหมือนกันได้
สปิลลิกินส์ #123. ไคลเอนต์ IM บนมือถือสมัยใหม่ – แนวทางของ Microsoft เทียบกับของ Apple

ใน Windows Phone 7 Mango ผู้ใช้ได้กลายเป็นศูนย์กลางของการสื่อสารในที่สุด ไม่ว่าคุณจะใช้แอปใด คุณจะได้รับข้อความจากแอปพลิเคชัน IM เช่น Facebook Chat หรือ SMS และข้อความทั้งหมดของคุณจะแสดงเป็นแชท
สปิลลิกินส์ #123. ไคลเอนต์ IM บนมือถือสมัยใหม่ – แนวทางของ Microsoft เทียบกับของ Apple

แต่อะไรคือความแตกต่างที่สำคัญระหว่างบริการเหล่านี้กับ SMS ข้อแตกต่างคือผู้ให้บริการอนุญาตให้ส่ง SMS และคุณสามารถรับรายงานสถานะข้อความได้ตลอดเวลา แม้ว่าการส่งข้อความในไคลเอนต์ IM สมัยใหม่จะไม่รับประกัน แต่เราทำได้เพียงหวังว่าจะผ่านไปได้ นี่เป็นข้อแตกต่างอย่างมากที่ทำให้ฉันพูดได้ว่าแนวคิดการรับส่งข้อความที่ใช้ใน Microsoft Windows Phone 7 มีจุดบกพร่องเพียงข้อเดียว แต่มีข้อบกพร่องอยู่มาก – รวมบริการส่งข้อความที่รับประกัน (SMS) พร้อมบริการที่น่าจะเป็นไปได้
สปิลลิกินส์ #123. ไคลเอนต์ IM บนมือถือสมัยใหม่ – แนวทางของ Microsoft เทียบกับของ Apple

พูดตามตรงชั่วขณะหนึ่ง ฉันเริ่มยืดผมขณะคิดถึงข้อโต้แย้งที่นี่ เนื่องจาก SMS และบริการอื่น ๆ ถูกรวมเข้าด้วยกัน และผู้ใช้ไม่รู้ว่าข้อความนั้นถูกส่งไปหรือไม่ ความแตกต่างพื้นฐานระหว่างทั้งสองจึงอยู่ที่ การแจ้งเตือน ฉันรู้ว่าเอลดาร์เคยปกปิดความคิดเห็นของเขาในอดีต แต่นี่เป็นเช่นนั้น โง่ ของการโต้แย้ง จากนั้นฉันก็เริ่มคิดเกี่ยวกับบทความอย่างมีวิจารณญาณ และฉันได้ข้อสรุปว่าในขณะที่เอลดาร์ทำประเด็นที่น่าสนใจมาก เขาพลาดเป้าหมายไปโดยสิ้นเชิง การให้ความสำคัญกับระบบการแจ้งเตือนอาจเป็นหนึ่งใน ผู้เยาว์ ปัญหาในรูปแบบบูรณาการที่ Microsoft ได้เสนอ และหลังจากนั้นไม่นาน ฉันพบปัญหาเพิ่มเติมที่ควรได้รับการแก้ไขทันที ท้ายที่สุด ฉันหวังว่าการพิจารณาจะได้รับการพิจารณาอย่างจริงจังและนำไปปฏิบัติก่อนที่ผู้ใช้จะได้รับ Mango หรืออย่างน้อยที่สุดอพอลโล เอาล่ะ.

จำทางย้อนกลับไปเมื่อมีการประกาศ Mango และหนึ่งในคุณสมบัติหลักคือวิธีใหม่ที่ผู้คนโต้ตอบกัน – ผ่าน MSN, Facebook และผ่าน SMS เพื่อสร้างประสบการณ์แบบบูรณาการ? ถ้าไม่เช่นนั้น มาดูการใช้งานกันอย่างรวดเร็ว:

เมื่อดูที่ฟังก์ชัน ผู้ใช้จะรู้จัก "กระทู้" (คนที่ได้รับการติดต่อ) ในหน้าจอเดียว การปัดไปทางขวาจะแสดงรายชื่อติดต่อออนไลน์และแน่นอนว่าล่าสุด และแม้ว่าหน้าผู้ติดต่อจะไม่ใช่ส่วนที่ควรเป็นโฟกัสหลัก แต่โฟกัสหลักควรเริ่มต้นด้วยเธรดและอินเทอร์เฟซ

เมื่อเข้าสู่อินเทอร์เฟซ ผู้ใช้แสดงข้อความบนแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง - MSN, Facebook หรือ SMS แต่ข้อความทั้งหมดอยู่ในหน้าจอเดียวกัน ตอนนี้อาจเป็นความคิดที่ดี แต่มาเตือนความจำกันสักเล็กน้อยว่าเหตุใดแนวคิดจึงห่วยแตกและแก้ปัญหาได้จริง:

1.รก
อินเทอร์เฟซนั้นรกและในขณะที่ฉันเห็นด้วยกับ Eldar ในประเด็นที่ว่าการรวมระบบเข้าด้วยกันอาจเป็นความคิดที่ไม่ดี ฉันไม่ได้ยึดตามการแจ้งเตือนเพราะทุกอย่างที่ฉันเห็น ระบบการแจ้งเตือนว่าข้อความออนไลน์เป็นหรือไม่ ส่งตรงจุด อย่างไรก็ตาม จากมุมมองด้านสุนทรียศาสตร์ เลย์เอาต์ SMS สำหรับการรวมข้อความทั้งหมดเข้าด้วยกันอาจทำให้รกและสับสนได้ จริงอยู่ที่ มีแท็กที่ดีที่ระบุตำแหน่งที่ผู้ใช้ส่งข้อความในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ ซึ่งเป็นแนวคิดที่ดี แต่โดยทั่วไปแล้ว แทบดูเหมือนไม่มีการรวบรวมกันเมื่อรวมบริการทั้งหมดเข้าด้วยกัน

2. ขนาดของข้อความ
ขอให้เป็นจริง ข้อความผู้ใช้ มาก. ฉันได้สังเกตเห็น โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม และ โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม. หากมีข้อบกพร่องในการส่งข้อความแม้ใน NoDo หลังจาก 1,000 ข้อความ ลองพิจารณาว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากมีการสนทนาในแชท ซึ่งสามารถเป็นข้อความนับพันบรรทัดได้อย่างง่ายดาย ฉันเคยเห็นความล้าหลังและสัมผัสได้ถึงความแล็กและการกะพริบของหน้าต่างแชท SMS จากการใช้อุปกรณ์ต่างๆ ของฉันเอง ฉันจึงเถียงไม่ได้ว่าอุปกรณ์นั้นเปิดอยู่ หนึ่ง อุปกรณ์. ฉันคิดว่ามันเป็นข้อผิดพลาดของระบบที่สำคัญ

3. การแจ้งเตือน
Eldar เสนอข้อเสนอที่น่าสนใจในแง่ของวิธีการแจ้งเตือนที่ Windows Phone ใช้ แต่เพียงรอยขีดข่วนบนพื้นผิวเท่านั้น ฉันกำลังชี้นำข้อกังวลของฉันไปที่รูปแบบการแจ้งเตือนที่ใช้จริง เมื่อผู้ใช้ได้รับแจ้งข้อความ ไทล์แสดงสดจะปรากฏขึ้น (เช่นเดียวกับ SMS อื่นๆ) และเมื่อผู้ใช้เลือก ผู้ใช้จะถูกนำไปที่เธรด ข้อความใหม่ ข้อความใต้ชื่อผู้ใช้จะสว่างขึ้น แค่นั้นแหละ. ขอผมดูก่อนว่าผมจะคว้ามันไว้ตรง ๆ ไหม ถ้าทำได้ Mango รวมการแจ้งเตือนข้อความในลักษณะเดียวกับ NoDo และรุ่นก่อนหน้า และคาดหวังให้ผู้ใช้ เผง SMS มาจากไหน ขึ้นอยู่กับคำที่เน้นเพียง ไม่มีข้อบ่งชี้เพิ่มเติมที่บอกผู้ใช้ว่านี่คือ SMS หรือ Facebook IM หรือแม้แต่ MSN IM

จากนั้นเมื่อนึกถึงปัญหาในทันที ฉันก็นึกถึงแคมเปญของ Microsoft สำหรับ Windows Phone ซึ่งควรจะช่วยผู้ใช้ให้พ้นจากโทรศัพท์ของพวกเขา และให้การออกแบบอินเทอร์เฟซใหม่ที่สดใสและน่าอัศจรรย์แก่เราซึ่งไม่มีใครเห็น และเป็นการทลายกำแพงที่ขวางกั้น เป็นที่เข้าใจกันว่า Microsoft ได้ทำลายรูปแบบเดิมด้วยแนวคิดในการรวมข้อความให้อยู่ในรูปแบบฮับ แต่สิ่งที่ดีกว่าสามารถทำได้จากปัญหาบางอย่างที่ฉันเห็นได้จากความสวยงาม การโต้ตอบกับผู้ใช้ และมุมมองของประสบการณ์ผู้ใช้ ดังนั้น ทางออกในการสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นคืออะไร? น่าแปลกที่มันไม่ได้ปฏิวัติอย่างที่เราคิด แต่มันสามารถวิวัฒนาการได้

มาเริ่มกันที่ไทล์สดกันก่อน ไทล์สดของ Mango ปัจจุบันแสดงว่าได้รับข้อความแล้ว แต่ถ้าสิ่งนี้เกิดขึ้น:

photoshop ของฉันห่วย แต่คุณเห็นสิ่งที่ฉันพูดใช่ไหม

จากไทล์สด ผู้ใช้รู้ว่าข้อความมาจากไหน เนื่องจากขนาดและ Photoshop เส็งเคร็งแน่นอนขนาดของการแจ้งเตือนนั้นใหญ่เกินไปสำหรับทั้ง 3 ดังนั้นสำหรับไอคอนบางอย่างเช่น 20 × 20 และแบบอักษรสำหรับการแจ้งเตือนระหว่างแบบอักษร 12-14 พอยต์? ฉันคิดว่าโครงการดังกล่าวสามารถขยายไปยังระบบแจ้งเตือนเมื่อล็อกหน้าจอ เพื่อให้สามารถเข้าออกแคมเปญได้ (หรือ Windows Phone จะช่วยเราจากโทรศัพท์ของเรา บอกตรงๆ ว่าจำไม่ได้แล้ว)

ดำเนินการต่อด้วยระบบแจ้งเตือน เราจะทราบได้อย่างไรว่าผู้ติดต่อรายใดส่ง SMS ใหม่ และผู้ติดต่อรายใดให้ข้อความ Facebook หรือข้อความ MSN แก่เรา น่าแปลกใจที่สามารถแก้ไขได้ง่ายเช่นกันดังที่แสดงด้านล่าง:

ตำแหน่งของไอคอนสามารถอยู่ที่จุดเริ่มต้นของข้อความหรือจุดสิ้นสุดของข้อความในมุมมองชุดข้อความ

เมื่อเปรียบเทียบกับระบบ "ปัจจุบัน" เธรดระบุว่าผู้ใช้ติดต่อไปที่ใด - จาก Facebook หรือ SMS หรือ MSN สิ่งสำคัญที่ฉันต้องทำคือสิ่งนี้ – โอกาสที่ผู้ใช้ SMS และ Facebooking/MSNing จะได้รับข้อความเดียวกันนั้นน้อยมาก เว้นแต่จะเป็นกรณีฉุกเฉิน ข้อบกพร่องก็คือถ้ามีข้อความสองข้อความจากสองระบบการส่งข้อความและพื้นที่ที่แตกต่างกัน แต่ในอุดมคติแล้ว ไอคอนสามารถปรับขนาดให้น่าเชื่อถือได้ และแน่นอนว่านั่นจะช่วยแก้ปัญหาได้ แต่ไม่น่าจะมีใครมาดึงความสนใจของคุณทั้งสองทาง เว้นแต่จะเป็นกรณีฉุกเฉินหรือคนโรคจิต

จนถึงตอนนี้ มีมุมมองเธรดและมุมมองไทล์สดที่ระบุตำแหน่งของผู้ติดต่อข้อความ ไม่สับสนและผู้ใช้มีความคิดที่ดีว่าใช้บริการใดโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้ ทั้งหมด ของการบริการ แต่สิ่งที่เกี่ยวกับอินเทอร์เฟซการส่งข้อความ? ฉันบอกว่ามันดูรกและไม่มีการรวบรวมกันมากเพราะข้อความเพิ่งมากับแท็ก จะเกิดอะไรขึ้นถ้ามีเพจแยกกันสำหรับโหมดการส่งข้อความแต่ละโหมด ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้เลือกชื่อ/หมายเลขของผู้ติดต่อและถูกนำไปที่ 3 หน้าต่างขึ้นอยู่กับว่าผู้ใช้ได้รับข้อความจากที่ใด หนึ่งรายการสำหรับ SMS หนึ่งรายการสำหรับ Facebook และอีกรายการสำหรับ MSN หากผู้ติดต่อใช้บริการทั้งสาม ฟังดูแปลกๆ? นี่คือหลักฐานภาพถ่ายบางส่วน:

โว้ว! ความยุ่งเหยิงหมดไป ศูนย์กลางการส่งข้อความดูคล้ายกับฮับมากขึ้น และมีความสับสนเล็กน้อยว่าข้อความมาจากไหน ปัญหาของการมีข้อมูลมากเกินไปในหน้าต่างเดียวจะถูกเอาออกไปเพื่อให้เป็นวิธีที่คล่องตัวและเป็นระเบียบมากขึ้น สุดท้าย อนุญาตให้มีการรวบรวมขยะที่ดีขึ้นหรือมุมมองข้อความรวมเพื่อให้สิ่งต่างๆ รวดเร็วขึ้น ให้ผู้ใช้มีโอกาสควบคุมประวัติ SMS เพื่อไม่ให้เกิดความล่าช้า

แต่การโต้เถียงของเอลดาร์ล่ะ? วิธีแก้ปัญหานั้นง่ายแค่ไหน! ภายใต้กระบวนทัศน์นี้ ปัญหาจะแก้เองได้ แต่ถ้าผู้ใช้ปลายทางยังไม่ทราบว่ามีการส่งข้อความออนไลน์หรือไม่ ง่ายมาก! เอฟเฟกต์โปร่งใสต่อเอฟเฟกต์ที่มองเห็นได้หากส่งข้อความ สายตาผู้ใช้รู้ว่าข้อความถูกส่งหรือไม่ แม้ว่าการโต้แย้งของ Eldar จะเป็นเรื่องแปลกประหลาด (เมื่อพิจารณาจากผู้ใช้ไม่ทราบว่ามีการส่ง SMS ไปยังข้อความแชทหรือไม่) ก็ยังไม่เพียงพอที่จะบอกว่าแนวคิดการส่งข้อความของ Apple นั้นไม่เหมือนใคร หรือดีหรือแตกต่างกันนั่นเอง มันไม่ใช่. อย่างไรก็ตาม Microsoft มีข้อบกพร่องบางประการจากมุมมองส่วนตัวของฉันเองที่สามารถแก้ไขได้ง่ายใน Mango หรือการทำซ้ำของ Microsoft ในอนาคต หากแนวคิดทั้งหมดคือศูนย์กลางการส่งข้อความ ให้ทำให้มันเป็นเหมือนศูนย์กลางมากขึ้น! ง่ายๆ แบบนั้น!