การตรวจสอบยืนยัน Amazon ขโมยความคิดค้นหาปริมาณการใช้ข้อมูลจากแบรนด์สำหรับสำเนาแบรนด์ของตัวเอง

Amazon ถูกสงสัยว่าใช้ความได้เปรียบในพื้นที่ของตนมาเป็นเวลานานเพื่อดูว่าผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สามรายการใดเป็นที่นิยมของลูกค้า จากนั้นจึงคัดลอกผลิตภัณฑ์เหล่านั้นเพื่อนำเสนอแบรนด์ของตนเอง

การสอบสวนโดย Reuters ได้จัดการเปิดเผยเอกสารจำนวนมากจาก Amazon India ซึ่งดูเหมือนจะยืนยันข้อกล่าวหาเหล่านั้น

พวกเขาสามารถจัดการเอกสารภายในของ Amazon ได้หลายพันหน้า ซึ่งรวมถึงอีเมล เอกสารกลยุทธ์ และแผนธุรกิจ ซึ่งยืนยันว่าบริษัทได้ดำเนินการรณรงค์อย่างเป็นระบบเพื่อสร้างสิ่งที่ผิดพลาดและจัดการผลการค้นหาเพื่อเพิ่มสายผลิตภัณฑ์ของตนเองในอินเดีย

กลยุทธ์หนึ่งในปี 2016 กล่าวว่าการเลิกราควรเป็น "ใน 2 หรือสาม … ผลการค้นหาแรก" เมื่อลูกค้าซื้อของบน Amazon.in

จุดมุ่งหมายคือการระบุและกำหนดเป้าหมายสินค้า - อธิบายว่าเป็นผลิตภัณฑ์ "อ้างอิง" หรือ "เกณฑ์มาตรฐาน" - และ "ทำซ้ำ"

ก่อนหน้านี้ Jeff Bezos ได้ปฏิเสธว่า Amazon ใช้กลยุทธ์นี้ โดยบอกกับรัฐสภาคองเกรสแห่งสหรัฐอเมริกาโดยให้ปากคำสาบานว่า Amazon ห้ามพนักงานใช้ข้อมูลจากผู้ขายแต่ละรายเพื่อช่วยธุรกิจฉลากส่วนตัว

อย่างไรก็ตาม เอกสารที่รั่วไหลออกมาแสดงให้เห็นว่าผู้บริหารสองคนได้ทบทวนกลยุทธ์ของอินเดีย นั่นคือ รองประธานอาวุโส Diego Piacentini ซึ่งลาออกจากบริษัทไปแล้ว และ Russell Grandinetti ซึ่งปัจจุบันดำเนินธุรกิจผู้บริโภคระหว่างประเทศของ Amazon

ในการตอบข้อซักถามสำหรับรายงานนี้ Amazon กล่าวว่า: “เนื่องจาก Reuters ไม่ได้เปิดเผยเอกสารหรือที่มาของพวกเขากับเรา เราจึงไม่สามารถยืนยันความจริงหรือข้อมูลอื่นและการอ้างสิทธิ์ตามที่ระบุไว้ได้ เราเชื่อว่าคำกล่าวอ้างเหล่านี้ไม่ถูกต้องตามข้อเท็จจริงและไม่มีมูล”