Instagram ล้มเหลวในการดำเนินการกับ 9 ใน 10 DM ที่ไม่เหมาะสม ศึกษา
3 นาที. อ่าน
เผยแพร่เมื่อ
แชร์บทความนี้
ปรับปรุงคู่มือนี้
อ่านหน้าการเปิดเผยข้อมูลของเราเพื่อดูว่าคุณจะช่วย MSPoweruser รักษาทีมบรรณาธิการได้อย่างไร อ่านเพิ่มเติม
Instagram การวิจัยพบว่าล้มเหลวในการดำเนินการตามรายงานข้อความที่ไม่เหมาะสมถึง 90% ที่ส่งผ่านการส่งข้อความโดยตรง (DM) ของผู้หญิงที่มีชื่อเสียงสูง สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าแพลตฟอร์มล้มเหลวอย่างเป็นระบบในการปกป้องผู้หญิงทั้งๆ ที่อ้างว่า Instagram ดำเนินการโดยใช้วาจาสร้างความเกลียดชัง เช่น ผู้หญิงที่เกลียดผู้หญิง ภาพเปลือยหรือกิจกรรมทางเพศ และการข่มขู่หรือความรุนแรง
พื้นที่ ศึกษา ของ Center for Countering Digital Hate (CCDH) มุ่งเน้นไปที่ DM ซึ่งการละเมิดทางออนไลน์นั้นยังไม่ได้รับการศึกษาและโดยทั่วไปแล้วไม่ได้รับการควบคุม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง CCDH ทำงานร่วมกับผู้หญิงที่มีชื่อเสียงห้าคนสำหรับกรณีศึกษาหลายกรณี ผู้หญิงเหล่านี้มีผู้ติดตามทั้งหมด 4.8 คนบน Instagram
จากการวิเคราะห์ DM 8,717 ฉบับ นักวิจัยพบว่า 1 ใน 15 DM ที่ส่งถึงผู้เข้าร่วมละเมิดกฎเกี่ยวกับการล่วงละเมิดและการละเมิด มีตัวอย่างการล่วงละเมิดทางเพศโดยใช้ภาพ (IBSA) ที่บันทึกไว้ 125 ตัวอย่าง นอกจากนี้ 1 ใน 7 บันทึกเสียงที่ส่งถึงผู้หญิงถือเป็นการละเมิด นอกจากนี้ แพลตฟอร์มนี้ยังอนุญาตให้ผู้หญิงได้รับการติดต่อจากคนแปลกหน้าสำหรับการโทรด้วยเสียง
การวิจัยยังพบว่าใน 10 DM ที่ไม่เหมาะสมที่รายงานโดยใช้เครื่องมือ Instagram แพลตฟอร์มดังกล่าวไม่สามารถดำเนินการกับ 9 รายการได้ นอกจากนี้ยังล้มเหลวในการดำเนินการกับบัญชี 90% ที่ใช้ DM เพื่อส่งการคุกคามที่รุนแรง Instagram ยังล้มเหลวในการดำเนินการกับการล่วงละเมิดทางเพศตามภาพใด ๆ ภายใน 48 ชั่วโมง
จากการศึกษาพบว่า ปัญหาที่เป็นระบบที่แพลตฟอร์มต้องแก้ไข ได้แก่ ต้องการให้ผู้ใช้รับทราบข้อความในโหมดหายไปเพื่อรายงาน นอกจากนี้ ผลการศึกษายังพบว่าฟีเจอร์ "คำที่ซ่อนอยู่" ของแพลตฟอร์มไม่ได้ซ่อนการละเมิดอย่างมีประสิทธิภาพ และการดาวน์โหลดหลักฐานข้อความที่ไม่เหมาะสมสำหรับการรายงานอาจเป็นเรื่องท้าทายสำหรับผู้ใช้
การศึกษารายงานว่าทั้งๆ ที่มีมาตรการด้านความปลอดภัยที่มีอยู่ แพลตฟอร์มล้มเหลวในการบังคับใช้มาตรการคว่ำบาตรที่จำเป็นต่อผู้ที่ละเมิดนโยบายอย่างเป็นระบบ CCDH ยืนยันว่าเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมและเป็นอันตรายได้รับอนุญาตให้เติบโตในแพลตฟอร์มเนื่องจากความประมาทเลินเล่อและไม่สนใจผู้ใช้ออนไลน์ ทำให้ปลอดภัยสำหรับผู้ละเมิดมากกว่าผู้ใช้
เนื่องจากไม่มีเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการปกป้องผู้หญิงจากเนื้อหาที่เป็นอันตราย ผู้หญิงเหล่านี้จึงต้องแบกรับภาระในการปกป้องตนเองจากการล่วงละเมิดดังกล่าว การดำเนินการเหล่านี้โดยผู้หญิงรวมถึงความพยายามที่จะหลีกเลี่ยงการยั่วยุให้ผู้ล่วงละเมิดด้วยเนื้อหาของพวกเขาหรือลดการมองเห็น
อันที่จริง นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่ผู้หญิงบางคนถูกปฏิเสธไม่ให้เข้าร่วมในการศึกษานี้ ผู้หญิงบางคนลังเลที่จะเข้าร่วมเนื่องจากกังวลว่าการพูดในที่สาธารณะเกี่ยวกับการล่วงละเมิดผู้เกลียดผู้หญิงทางออนไลน์จะทำให้พวกเขาตกเป็นเป้าหมายของการล่วงละเมิดมากขึ้น ในขณะเดียวกัน คนอื่นๆ ที่ใช้ Instagram เพื่อโปรโมตแบรนด์หรืองานเชิงพาณิชย์กังวลว่าแพลตฟอร์มจะลงโทษพวกเขาที่พูดออกมา และอาจจบลงด้วยการจัดลำดับความสำคัญของโพสต์ของพวกเขา
จากการค้นพบ CCDH แนะนำว่าแพลตฟอร์มควรแก้ไขระบบที่เสียหายเพื่อรายงานการละเมิดเหล่านี้และปิดเส้นทางที่อนุญาตให้คนแปลกหน้าล่วงละเมิดผู้หญิง กระดาษระบุว่า Instagram มีความจำเป็นทางศีลธรรมและทรัพยากรในการแก้ไขปัญหาที่รายงาน นอกจากนี้ยังชี้ให้เห็นถึงภาระผูกพันทางกฎหมายที่กำลังจะเกิดขึ้น เนื่องจากสหราชอาณาจักรมีกำหนดห้ามส่งรูปภาพที่โจ่งแจ้งโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้รับ
ผู้เข้าร่วมสตรีที่อนุญาตให้นักวิจัยเข้าถึง DM ของตนผ่านการดาวน์โหลดข้อมูลหรือการเข้าถึงบัญชีของตน ได้แก่ นักแสดงสาว Amber Heard, ผู้ประกาศข่าว Rachel Riley, Jamie Klingler นักเคลื่อนไหว, นักข่าว Bryony Gordon และ Sharan Dhaliwal ผู้ก่อตั้ง Burnt Roti Magazine
Meta ซึ่งเป็นเจ้าของ Instagram ได้แสดงความไม่เห็นด้วยกับข้อสรุปหลายประการของ CCDH ซินดี้ เซาท์เวิร์ธ หัวหน้าฝ่ายความปลอดภัยของผู้หญิงของบริษัท กล่าวว่า พวกเขาเห็นด้วยว่าการล่วงละเมิดผู้หญิงเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ ซึ่งเป็นสาเหตุที่พวกเขาไม่อนุญาตความเกลียดชังทางเพศหรือการคุกคามของความรุนแรงทางเพศ อันที่จริง แพลตฟอร์มดังกล่าวได้เปิดตัวการป้องกันที่แข็งแกร่งขึ้นสำหรับบุคคลสาธารณะหญิงในปีที่แล้ว
