เครื่องพิมพ์ยังคงออฟไลน์บน Windows 10 และ 11 [แก้ไข]

หากคุณได้รับข้อผิดพลาดเครื่องพิมพ์ออฟไลน์ใน Windows 10 หรือ 11 มีวิธีแก้ไขปัญหาที่แตกต่างกันให้ลอง โชคดีที่คุณไม่จำเป็นต้องมีผู้เชี่ยวชาญในการดำเนินการ

เครื่องพิมพ์ที่ออฟไลน์หมายความว่าไม่สามารถสื่อสารกับพีซีของคุณได้ ดังนั้นคุณเพียงแค่ต้องสร้างการเชื่อมต่อนี้ วิธีแก้ไขง่ายๆ ที่ควรลองมีดังนี้:

วิธีแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ออฟไลน์ใน Windows 10 และ 11

ตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้น

ดังที่กล่าวไว้ เครื่องพิมพ์จะออฟไลน์เมื่อไม่ได้สื่อสารกับพีซี มีเหตุผลที่เป็นไปได้สองประการ: เครือข่ายถูกปิดหรือ (หากเป็นแบบไร้สาย) เครือข่ายที่ใช้แตกต่างจากที่พีซีใช้ ด้วยวิธีนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบเครื่องพิมพ์และเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกันกับพีซีของคุณ เครื่องพิมพ์ประเภทดังกล่าวมักมีเมนูในตัวเพื่อแสดงให้คุณเห็นว่าเครื่องพิมพ์ดังกล่าวเชื่อมต่อกับเครือข่ายใด

หากเครื่องพิมพ์ไร้สายของคุณเป็นเครื่องใหม่และคุณกำลังเพิ่มเครือข่ายเป็นครั้งแรก ให้ตรวจสอบคำแนะนำเฉพาะในคู่มือของเครื่องพิมพ์ สำหรับเครื่องพิมพ์แบบมีสาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบสายอย่างถูกต้อง

ตรวจสอบว่าไฟร์วอลล์ของคุณรบกวนเครื่องพิมพ์ของคุณหรือไม่ ลองปิดการใช้งานก่อน (ตรวจสอบคำแนะนำแบรนด์บริการของคุณสำหรับสิ่งนี้เนื่องจากแตกต่างกัน) หากทำได้ ให้เพิ่มที่อยู่ IP หรือพอร์ตของเครื่องพิมพ์ของคุณในรายการที่อนุญาตพิเศษของไฟร์วอลล์ของคุณ

รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์และ PC

หาก Windows แจ้งว่าเครื่องพิมพ์ของคุณออฟไลน์อยู่แม้ว่าจะไม่ได้ออฟไลน์ก็ตาม ให้ทำรอบการจ่ายไฟโดยปิดเครื่องพิมพ์แล้วถอดปลั๊กออกจากเต้ารับไฟฟ้า รอ 30 วินาทีก่อนเสียบกลับเข้าไปใหม่และเปิดเครื่อง ทำการรีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณด้วย

ปิดใช้งานโหมดใช้เครื่องพิมพ์ออฟไลน์

บางครั้งสาเหตุหลักของการ เครื่องพิมพ์ไม่ตอบสนอง ปัญหาคือโหมดที่เครื่องพิมพ์ใช้ไม่ถูกต้อง สำหรับผู้ใช้ Windows 11 ให้ไปที่ เริ่มต้น  > การตั้งค่า  > บลูทูธและอุปกรณ์  > เครื่องพิมพ์และเครื่องสแกน. สำหรับ Windows 10 เส้นทางคือ เริ่มต้น  > การตั้งค่า  > อุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และเครื่องสแกน. จากที่นั่น ค้นหาเครื่องพิมพ์ที่คุณพยายามจะเข้าถึงและไปที่ เปิดคิวการพิมพ์ ตัวเลือก. คุณจะเห็น ใช้ Printer Offline โหมดภายใต้ส่วนเครื่องพิมพ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เปิดใช้งาน

แอพ Windows Get Help

Windows 10 และ 11 มีแอพ Get Help ที่สามารถเรียกใช้การวินิจฉัยและตัวแก้ไขปัญหาออฟไลน์ของเครื่องพิมพ์สำหรับคุณโดยอัตโนมัติ คุณสามารถค้นหาผ่าน Windows Search หรือคัดลอกและวางเส้นทางนี้ (ms-contact-support://smc-to-emerald/Troubleshoot-offline-printer) ไปยังเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อเปิดตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์โดยตรง คุณยังสามารถลองเส้นทาง การตั้งค่า > การอัปเดตและการรักษาความปลอดภัย > การแก้ไขปัญหาการ > เครื่องพิมพ์ > เรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหา.

ตั้งค่าเครื่องพิมพ์เริ่มต้น

ปัญหาอาจเกิดจากความสับสนเนื่องจากเครื่องพิมพ์หลายเครื่องที่เชื่อมต่อกับพีซีของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณอาจต้องการตั้งค่าเครื่องพิมพ์เริ่มต้นสำหรับ Windows 10 หรือ Windows 11

สำหรับ Windows 10 ไปที่ เริ่มต้น  > การตั้งค่า  > อุปกรณ์  > เครื่องพิมพ์และเครื่องสแกน. ค้นหาเครื่องพิมพ์ที่คุณต้องการตั้งเป็นค่าเริ่มต้นและเลือก เมื่อเปิดแล้วให้เลือก เปิดคิว. ภายใต้ เครื่องพิมพ์ เลือก ตั้งเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้นร. ถ้าคุณเห็น หยุดพิมพ์ชั่วคราว และ ใช้ Printer Offline เลือกไว้ในขณะที่อยู่ในส่วนนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ยกเลิกการเลือกแล้ว คลิกตกลงเมื่อคอมพิวเตอร์แสดงข้อความแจ้ง "Windows จะหยุดจัดการเครื่องพิมพ์เริ่มต้นของคุณ"

สำหรับ Windows 11 ไปที่ เริ่มต้น  > การตั้งค่า  > บลูทูธและอุปกรณ์  > เครื่องพิมพ์และเครื่องสแกน. จากนั้นเลือกเครื่องพิมพ์ของคุณแล้วเลือก ตั้งเป็นค่าเริ่มต้น. หากไม่มีตัวเลือกนั้น ให้เลือก ให้ Windows จัดการเครื่องพิมพ์เริ่มต้นของฉัน แทน.

ล้างคิวการพิมพ์

ใน Windows 10 ไปที่ เริ่มต้น  > การตั้งค่า  > อุปกรณ์  > เครื่องพิมพ์และเครื่องสแกน. ใน Windows 11 เส้นทางคือ เริ่มต้น  > การตั้งค่า  > บลูทูธและอุปกรณ์  > เครื่องพิมพ์และเครื่องสแกน. เลือกเครื่องพิมพ์ที่มีปัญหาและเลือก เปิดคิวการพิมพ์ or เปิดคิว. เลือกเอกสารใด ๆ ที่อยู่ในส่วนชื่อเอกสาร จากนั้นเลือก เอกสาร และ ยกเลิก.

คุณสามารถลองรีเซ็ตบริการที่จัดการคิวการพิมพ์ได้ เพียงไปที่ค้นหาและพิมพ์บริการแล้วเลือก บริการ จากผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น ค้นหาบริการ Print Spooler คลิกขวาที่มันแล้วเลือก เริ่มต้นใหม่

หากยังไม่ได้ผล ตรวจสอบให้แน่ใจว่า จัดคิวงานพิมพ์ และ พิมพ์ส่วนขยายและการแจ้งเตือน กำลังทำงาน. เปิดกล่อง Run และ (Win + R) แล้วพิมพ์คำสั่ง services.msc. กดตกลงเพื่อเปิดแอปตัวจัดการบริการ หากบริการดังกล่าวไม่ทำงาน (สถานะบอกว่า หยุด) คลิกขวาที่พวกมันแล้วเลือก อสังหาริมทรัพย์ . ไปที่ General และเลือก อัตโนมัติ ใน ชนิดการเริ่มต้น เมนูแบบเลื่อนลง. หลังจากนั้นภายใต้ สถานะการบริการให้เลือก เริ่มต้น คลิก ใช้แล้ว OK. 

ติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่

เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ออฟไลน์ของคุณ ขั้นแรก คุณต้องถอนการติดตั้งเครื่องพิมพ์โดยไปที่ เริ่มต้น  > การตั้งค่า  > บลูทูธและอุปกรณ์ (อุปกรณ์ สำหรับ Windows 10) > เครื่องพิมพ์และเครื่องสแกน. เลือกเครื่องพิมพ์ที่คุณต้องการลบโดยเลือก ลบรายการออกจากรถเข็น or ลบอุปกรณ์.

หลังจากนั้น ให้ติดตั้งอีกครั้งโดยไปที่เส้นทางเดิมจนกระทั่งถึง เครื่องพิมพ์และเครื่องสแกน ส่วน. เปิดเครื่องพิมพ์ของคุณ เชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกันกับที่พีซีของคุณใช้ แล้วเลือก เพิ่มอุปกรณ์ (ถัดจาก เพิ่มเครื่องพิมพ์หรือสแกนเนอร์). ทำตามคำแนะนำถัดไปที่จะปรากฏขึ้น

อัพเดตไดรเวอร์เครื่องพิมพ์

ในทางกลับกัน ขอแนะนำให้ดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ล่าสุดด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณทำการอัปเดตระบบล่าสุด ซึ่งทำให้ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ไม่รองรับกับพีซีของคุณ มี วิธีทำต่างๆ: ผ่าน Windows Update การติดตั้งด้วยตนเอง การติดตั้งซอฟต์แวร์ผ่านแผ่นดิสก์ที่คุณได้รับเมื่อซื้อเครื่องพิมพ์หรือไดรเวอร์ที่คุณสามารถหาได้จากเว็บไซต์ของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์

ปิดใช้งาน Simple Network Management Protocol

ผู้ใช้รายอื่นรายงานว่าปิดใช้งาน Simple Network Management Protocol หรือ SNMP ใช้งานได้ โดยพื้นฐานแล้วจะให้อุปกรณ์เครือข่าย (เช่น เราเตอร์ เซิร์ฟเวอร์ และเครื่องพิมพ์) มีภาษาทั่วไปสำหรับการแบ่งปันข้อมูลกับระบบการจัดการเครือข่าย มีประโยชน์สำหรับการจัดการและตรวจสอบอุปกรณ์เครือข่าย เซิร์ฟเวอร์ และแอปพลิเคชัน คุณสามารถปิดการใช้งานได้โดยไปที่ การตั้งค่า > บลูทูธและอุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และเครื่องสแกน. จากนั้นเลือกเครื่องพิมพ์และคลิกขวาเพื่อดู อสังหาริมทรัพย์ ตัวเลือก ไปที่ไฟล์ พอร์ต แท็บและปิดใช้งานช่องทำเครื่องหมาย SNMP คลิก ใช้แล้ว OK. หมายเหตุ: SNMP มีความสำคัญสำหรับการจัดการอุปกรณ์ระยะไกล เช่น เครื่องพิมพ์ หากการแก้ไขนี้ไม่ได้ผล เราแนะนำให้กู้คืนการตั้งค่า

ติดต่อผู้ผลิตเครื่องพิมพ์

หาก Windows ยังแจ้งว่าเครื่องพิมพ์ของคุณออฟไลน์อยู่ คุณควรติดต่อผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ของคุณ เปิดตั๋วสนับสนุนและอธิบายปัญหาโดยละเอียด อย่าลืมพูดถึงวิธีการแก้ไขปัญหาที่คุณได้ลองไปแล้ว หากเป็นปัญหาที่ทราบหรือเกิดขึ้นชั่วคราว คุณอาจได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ทำตามคำแนะนำที่ให้ไว้เพื่อให้เครื่องพิมพ์ของคุณกลับมาออนไลน์อีกครั้ง