Google ใช้ MEM AI เพื่อระบุการค้นหาที่เกี่ยวข้องกับวิกฤตและให้ความช่วยเหลือ
3 นาที. อ่าน
เผยแพร่เมื่อ
แชร์บทความนี้
ปรับปรุงคู่มือนี้
อ่านหน้าการเปิดเผยข้อมูลของเราเพื่อดูว่าคุณจะช่วย MSPoweruser รักษาทีมบรรณาธิการได้อย่างไร อ่านเพิ่มเติม
Google เป็นสถานที่ที่เราสามารถค้นหาคำตอบเกือบทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับคำถามที่เราพบในชีวิตประจำวันของเรา ด้วยเหตุนี้ จึงไม่น่าแปลกใจเลยว่าทำไมบางคนถึงหันไปหาแม้เมื่อค้นหาคำถามส่วนตัวมากขึ้น เก่า เครื่องมือค้นหา จะให้ข้อมูลพื้นฐานที่คุณต้องการโดยไม่ต้องรีบร้อน เป็นเครื่องจักรไร้หัวใจที่ไม่มีงานอื่นนอกจากตอบคำถามของคุณ Google ตั้งเป้าที่จะเปลี่ยนแปลงสิ่งนั้นโดยใช้ AI เพื่อกำหนดการค้นหาจากผู้ใช้ที่ประสบกับวิกฤต ซึ่งจะทำให้ได้ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์มากขึ้น ซึ่งไม่ใช่เพียงแค่ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับการค้นหาคำเท่านั้น ตอนนี้จะมีคำแนะนำ ความช่วยเหลือ และการสนับสนุน
คนทั่วไปอย่างเราไม่เห็นงานเบื้องหลัง การค้นหาของ Google และวิธีการทำงาน แต่ความจริงที่อยู่เบื้องหลังก็คือมันซับซ้อนมาก — เพราะจำเป็นต้องทำเพื่อที่จะได้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น Google ทำการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ในการประชุม IO เมื่อปีที่แล้ว บริษัทได้แนะนำการอัปเดต Multitask Uniform Model (MUM) ซึ่งมีประสิทธิภาพมากกว่า AI 1000 เท่าเมื่อเทียบกับ Bidirectional Encoder Representations จาก Transformers (BERT) เป็นการพัฒนาที่สำคัญในเสิร์ชเอ็นจิ้นที่มีอัลกอริธึมหลายรูปแบบ ซึ่งช่วยให้สร้างคำตอบสำหรับคำถามที่ซับซ้อนได้ วิเคราะห์และสร้างเนื้อหาตามที่มนุษย์ต้องการ ตามข้อมูลของ Google นี่จะเป็นความลับที่จะช่วยให้เครื่องยนต์ค้นพบคำถามที่ละเอียดอ่อน เช่น คำถามเกี่ยวกับการฆ่าตัวตาย การทำแท้ง และการละเมิด
“MUM สามารถช่วยให้เราเข้าใจคำถามที่ซับซ้อนและยาวขึ้น เช่น 'ทำไมเขาถึงโจมตีฉันในเมื่อฉันบอกว่าฉันไม่รักเขา'” Anne Merritt ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ด้านสุขภาพและคุณภาพข้อมูลของ Google กล่าวกับ The Verge “มนุษย์อาจเห็นได้ชัดเจนว่าคำถามนี้เกี่ยวกับความรุนแรงในครอบครัว แต่การสืบค้นด้วยภาษาธรรมชาติที่ยาวและยาวเช่นนี้ยากสำหรับระบบของเราจะเข้าใจได้หากไม่มี AI ขั้นสูง”
จากข้อมูลของ Merritt ระบบก่อนหน้านี้มีแนวโน้มที่จะตีความข้อมูลป้อนเข้าเป็นคำถาม "การหาข้อมูล" และมักละเลยความเป็นจริงและแนวคิดที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม ด้วยการอัปเดตที่ทำใน Google Search ตอนนี้ AI จะให้ชุดผลลัพธ์ที่จัดลำดับความสำคัญของความช่วยเหลือ ตัวอย่างเช่น จะวางกล่องข้อมูลไว้ที่ด้านบนของผลการค้นหาที่ระบุว่า "ความช่วยเหลือพร้อมใช้งาน" พร้อมกับข้อมูลติดต่อขององค์กรที่สามารถช่วยคุณแก้ปัญหาได้ ในทางกลับกัน ผลการค้นหาที่เหลือจะเน้นที่เนื้อหาเกี่ยวกับความช่วยเหลือเดียวกัน
