Google กำลังทำร้ายตัวเองด้วยการสนับสนุน Windows ที่ไม่ดี

Google เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการข้อมูลที่สำคัญที่สุดในโลก แต่เมื่อพูดถึงแอปที่มาพร้อมเครื่องบน Windows การสนับสนุนเพียงเล็กน้อยอย่างน่าตกใจ

ซึ่งตรงกันข้ามกับแอป Google ที่มาพร้อมเครื่องมากกว่า 91 แอปบน iOS ซึ่งบ่งชี้ว่าบริษัทไม่ได้ขัดต่อการสร้างประสบการณ์ใช้งานที่ไม่ใช่เว็บ ยกเว้นสำหรับ Windows

หลายคนอาจกล่าวว่าการขาดการสนับสนุนสำหรับแพลตฟอร์ม Windows นี้เป็นการเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์ เมื่อพิจารณาถึงประวัติความเป็นปฏิปักษ์และการแข่งขันระหว่าง Microsoft และ Google แม้ว่าเราจะสังเกตเห็นว่า Apple และ Google มีการแข่งขันในระดับใกล้เคียงกัน

คนอื่นอาจแนะนำหน้าจอขนาดใหญ่และเว็บเบราว์เซอร์ที่ดีที่พร้อมใช้งานบนเดสก์ท็อปโดยไม่จำเป็นสำหรับแอปพลิเคชันดั้งเดิมบนเดสก์ท็อป

ประเด็นสุดท้ายนี้ยังเป็นที่ถกเถียงกันอยู่ นอกจากความง่ายในการอัปเดตเว็บแอปอย่างรวดเร็วและความพร้อมใช้งานข้ามแพลตฟอร์มแล้ว (โดยที่ข้อเท็จจริงที่ว่าเว็บแอปของ Google ส่วนใหญ่เป็นแอปพลิเคชันบนแพลตฟอร์มมือถือที่สำคัญ) ก็ยังคงเป็นกรณีที่แอปที่มาพร้อมเครื่องให้ประสิทธิภาพที่ดีกว่าและสามารถ ใช้ทรัพยากรในท้องถิ่น

ตัวอย่างที่ดีคือฟีเจอร์ Google Assistant ของ Google ซึ่ง มีข่าวลือว่ากำลังมุ่งหน้าไปยังแพลตฟอร์ม Chromebook ของพวกเขา (และแน่นอนว่าไม่ใช่หน้าเว็บ) การมีผู้ช่วยส่วนตัวที่สั่งงานด้วยเสียงเป็นเว็บแอปอาจไม่ให้ประสบการณ์ที่ดีที่สุด หรือลองนึกภาพแทนที่ Google Chrome ด้วยเว็บแอปบน Edge นี่คือระดับของการเพิ่มประสิทธิภาพที่ Google กำลังขโมยผู้ใช้ Windows โดยยืนยันแอปพลิเคชันบนเว็บเท่านั้น

เนื่องจากเว็บแอปนำเสนอประสบการณ์ที่แย่กว่าแอปที่มาพร้อมเครื่องที่ดี ไม่ต้องสงสัยเลยว่าลูกค้าของ Google บน Windows จะต้องทนทุกข์ทรมานจากการละเลยของบริษัท แต่แล้ว Google เองล่ะ

ด้วยการไม่ให้การสนับสนุนที่ดีบนแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิผลมากที่สุดในโลก ด้วยผืนผ้าใบที่ใหญ่ที่สุดในแง่ของพื้นที่หน้าจอ ทำให้ Google มีส่วนร่วมน้อยลงจากผู้ใช้เมื่อพวกเขาใช้พีซีที่ใช้ Windows เมื่อไม่มี Google Assistant บนพีซี Google จะไม่ได้รับข้อมูลการใช้งานจากผู้ใช้บนแพลตฟอร์มนั้นจนกว่าพวกเขาจะกลับไปที่โทรศัพท์ การบังคับให้ผู้ใช้ Windows เข้าถึง YouTube โดยใช้เว็บ ทำให้พวกเขาเปิดตัวเองให้กว้างขึ้นต่อผู้ดูโดยใช้ตัวบล็อกโฆษณา การไม่นำเสนอแอพ Photos แบบเนทีฟ เจ้าของ Android หลายคนไม่รู้ด้วยซ้ำว่าพวกเขาสามารถดูรูปภาพของพวกเขาบนเว็บได้ และปิดการทำงานโดยการทำงานที่ช้าในทุกกรณี

สรุปก็คือ ผู้ใช้ Windows มีส่วนร่วมกับบริการของ Google น้อยกว่าผู้ใช้มือถือ และส่วนใหญ่เกิดจาก Google ไม่ได้พยายามอะไรเลย แม้จะมีความพยายามของ Google แต่ดูเหมือนว่าเดสก์ท็อปจะไม่หยุดให้บริการในเร็วๆ นี้ และด้วย Chromebooks ยังคงมีการใช้งานเว็บไม่ถึง 1% Google ไม่เพียงทำร้ายผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังทำร้ายตัวเองด้วยการไม่สนับสนุน Windows ให้ดีขึ้นอีกด้วย

นอกจากนี้ยังเปิดประตูให้ Microsoft หรือบริษัทอื่นทำสำเร็จในที่สุด และขโมยผู้ใช้ออกจากบริการของ Google โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจาก Microsoft พยายามทุกวิถีทางที่จะเป็นแพลตฟอร์มข้ามแพลตฟอร์ม ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ OneDrive บนเดสก์ท็อปอาจสำรองรูปภาพ Android ของตนไปยัง OneDrive เนื่องจากทำให้ง่ายต่อการอวดครอบครัวและเพื่อน ๆ บนหน้าจอขนาดใหญ่โดยใช้แอป Photos และเนื่องจากพวกเขาใช้แอป Photos พวกเขาจึงจะได้รับ Office 365 สำหรับพื้นที่เก็บข้อมูล 1 TB ซึ่งรวมถึงแอป Word ดั้งเดิมทั้งบนพีซีและโทรศัพท์ Android แทนที่จะเป็น Google เอกสาร

วงกลมที่มีคุณธรรมเช่นนี้ทำให้ Google หลุดพ้นจากภาพ และแม้ว่าจะไม่รับประกันว่า Google จะละเลย Windows ไปก็ตาม

กล่าวโดยย่อ Google ตามคำพูดที่ว่า "คุณไม่สามารถทำร้ายคนอื่นโดยไม่ทำร้ายตัวเองก่อน"