Google ยืนยันในบางกรณี Microsoft Teams สามารถรบกวนการโทร 911 ได้

Google ได้ยืนยันว่าเนื่องจากการโต้ตอบที่ผิดปกติระหว่าง Microsoft Teams และ Android ผู้ใช้ Android บางคนอาจมีปัญหาในการใช้ 911

ผู้ใช้ Reddit บ่น:

ฉันวางสายกับแม่ แล้วกด 911 โดยพิมพ์และโทรไปที่พิกเซลของฉัน โทรศัพท์ของฉันติดค้างทันทีหลังจากส่งเสียงกริ่งหนึ่งครั้ง และฉันไม่สามารถทำอะไรได้นอกจากการคลิกผ่านแอปที่มีการโทรฉุกเฉินทำงานอยู่เบื้องหลัง นี่คือทั้งหมดในขณะที่โทรศัพท์แจ้งให้ฉันทราบว่าได้ส่งตำแหน่งของฉันไปยังบริการฉุกเฉิน

Google สามารถสร้างปัญหาซ้ำได้ คำพูด:

เราพิจารณาแล้วว่าปัญหาเกิดจากการโต้ตอบโดยไม่ได้ตั้งใจระหว่างแอป Microsoft Teams กับระบบปฏิบัติการ Android ที่ทำงานอยู่ เนื่องจากปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อการโทรฉุกเฉิน ทั้ง Google และ Microsoft จึงให้ความสำคัญกับปัญหาเป็นอย่างมาก และเราคาดว่าการอัปเดตแอป Microsoft Teams จะเปิดตัวเร็วๆ นี้

ปัญหาจะปรากฏขึ้นหากคุณได้ติดตั้ง Microsoft Teams แต่ไม่ได้เข้าสู่ระบบ (สถานการณ์ซึ่งจะต้องเกิดขึ้นบ่อยในเครื่องโทรศัพท์ที่บริษัทจัดหาให้)

Google บอกว่าตอนนี้วิธีแก้ปัญหาคือการถอนการติดตั้งและติดตั้งแอพใหม่โดยพูดว่า:

หากคุณดาวน์โหลดแอป Microsoft Teams แต่ยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ ให้ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปใหม่อีกครั้ง แม้ว่าการดำเนินการนี้จะแก้ไขปัญหาได้ในระหว่างนี้ แต่การอัปเดตแอป Microsoft Teams ยังคงมีความจำเป็นเพื่อแก้ไขปัญหาทั้งหมด

Google กล่าวว่าทั้ง Microsoft และ Google กำลังดำเนินการแก้ไข โดย Google กล่าวว่า "การอัปเดตแพลตฟอร์ม Android เป็นระบบนิเวศ Android ในวันที่ 4 มกราคม" (โปรแกรมแก้ไขความปลอดภัย) เพื่อให้การแก้ไขที่ชัดเจนยิ่งขึ้นสำหรับจุดบกพร่องการโทรฉุกเฉินนี้

Microsoft ต้องการทำให้ชัดเจนว่าปัญหาอยู่ที่ Android มากกว่าแอป Teams โดยโฆษกของ Microsoft กล่าวว่า:

“เราทราบดีถึงแผนการของ Google ที่จะเปิดตัวการอัปเดตแพลตฟอร์ม Android ในเดือนมกราคม เรากำลังดำเนินการอัปเดตแอปพลิเคชันของเราเองเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดปัญหาเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ Android เรากำลังทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดกับ Google เพื่อแก้ไขการโต้ตอบที่ไม่ได้ตั้งใจนี้”

Google ยังย้ำด้วยว่าปัญหานี้ไม่มีผลกับผู้ใช้ Microsoft Teams ที่ลงชื่อเข้าใช้แอป

ผ่านทาง 9to5google