Gartner: แบรนด์ของ Microsoft มีปัญหาในมือถือและ Nokia อาจเป็นทางออก

Roberta Cozza นักวิเคราะห์ของ Gartner เชื่อว่าหาก Microsoft ต้องการประสบความสำเร็จมากขึ้นในอุปกรณ์พกพา พวกเขาจำเป็นต้องทำงานที่สำคัญกับแบรนด์ของตน

"ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งที่เราชี้ให้เห็นในการวิจัยของเราคือการรับรู้ถึงแบรนด์ แต่ฉันคิดว่าวันนี้มีความเชื่อมโยงทางอารมณ์มากขึ้นจากผู้บริโภคไปยังแบรนด์ Windows phone"

"มีความสับสนมากมายใน Microsoft เนื่องจากมี Xbox, Skype และบริการและผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่รู้สึกเหมือนแยกออกจากกัน" Cozza กล่าว

"พวกเขาจำเป็นต้องเชื่อมโยงบริการทั้งหมดเหล่านั้นเข้าด้วยกันเป็นหน่วยงานเดียว แทนที่จะเป็นดาวเคราะห์บริการต่างๆ"

Cozza เชื่อว่าฟีเจอร์ต่างๆ เช่น PureView ของ Nokia สามารถผสานกับแพลตฟอร์ม Windows Phone ที่เป็นที่ยอมรับในทางเทคนิคของ Microsoft เพื่อสร้างสิ่งที่ผู้บริโภคยังไม่มี ในขณะที่ให้องค์กรมี "สิ่งที่เทียบเท่ากับ Apple" เพียงเพราะธุรกิจต่างๆ "ยังคงระมัดระวัง" เกี่ยวกับ Android ชื่อเสียงที่สั่นคลอนจากมุมมองด้านความปลอดภัย

เธอรู้สึกว่าความสำเร็จนั้นขึ้นอยู่กับว่า Microsoft "จะปล่อยให้คน Nokia ที่พวกเขาให้คำติชมเกี่ยวกับอุปกรณ์" หรือไม่ ซึ่งนำไปสู่ ​​"โอกาสที่ดีกว่าในการผสานรวมระบบปฏิบัติการและฮาร์ดแวร์ให้ดียิ่งขึ้น"

“พวกเขาจำเป็นต้องรวบรวมสิ่งที่พวกเขามีมากขึ้น” เธอกล่าว "ปีหน้าเป็นพื้นฐานสำหรับพวกเขาในการเปลี่ยนแปลงการรับรู้นี้ พวกเขามีแบรนด์เกมที่แข็งแกร่งและ Skype และฉันคิดว่าเราจำเป็นต้องเห็นแบรนด์มากขึ้น ผู้ใช้แท็บเล็ตใช้เพื่อความบันเทิงเป็นหลัก – และ Microsoft จำเป็นต้องทำงาน ของแบรนด์โดยคำนึงถึงสิ่งนั้น”

เมื่อพูดถึง CEO คนใหม่ของ Microsoft เธอกล่าวว่า "สามารถช่วยได้ถ้าเป็นคนที่เข้าใจถึงความสำคัญและการทำงานของอุปกรณ์พกพา และควรเป็นคนที่เข้าใจอุปกรณ์ด้วยในขณะนี้ว่า Microsoft ต้องการแข่งขัน – และถูกต้อง – โดย เป็นบริษัทฮาร์ดแวร์มากกว่า”

เชื่อกันอย่างกว้างขวางว่าแบรนด์ Nokia ได้เริ่มต้นการนำ Windows Phone ไปใช้ในยุโรป เอเชีย และละตินอเมริกา แต่เชื่อกันว่า Microsoft ตั้งใจที่จะเลิกใช้แบรนด์นั้นส่วนใหญ่จากแผนกโทรศัพท์เมื่อเริ่มดำเนินการในต้นปี 2014 โดยคงไว้เพียง แบรนด์ลูเมีย. 

ผ่านทาง คอมพิวเตอร์.co.uk