อดีตวิศวกรของ Microsoft เปิดเผยข้อผิดพลาดที่ทำให้ Amazon Alexa หนีไปกับตลาด

Amazon Alexa นั้นอายุน้อยกว่า Cortana เล็กน้อย แต่ในแง่ของการแบ่งปันทางความคิดและการใช้งาน อุปกรณ์รุ่นก่อนหน้านั้นล้ำหน้ากว่าระบบสั่งงานด้วยเสียงของ Microsoft หลายไมล์ โดยไม่มีวี่แววว่าจะตามทัน

ในการให้สัมภาษณ์กับ Qi Lu วิศวกรในตำนานของ Wired ซึ่งเคยเป็นรองประธานบริหารของ Microsoft ที่ทำงานใน Cortana, Bing, Skype และ Office และกำลังสำคัญในการริเริ่ม AI ของพวกเขา ได้เปิดเผยถึงความผิดพลาดที่สำคัญที่ Microsoft ทำซึ่งทำให้ Amazon เข้าสู่ตลาด

“ฉันทำงานกับ Cortana เมื่อสี่ปีครึ่งที่แล้ว ตอนนั้นเราทุกคนแบบว่า “อเมซอน ใช่ เทคโนโลยีนั้นล้าหลังมาก” แต่สิ่งหนึ่งที่ฉันได้เรียนรู้ก็คือในการแข่งขันกับ AI ที่จริงแล้วมันเกี่ยวกับการมีสถานการณ์การใช้งานที่เหมาะสมและระบบนิเวศที่เหมาะสมมากกว่า.

เทคโนโลยี Google และ Microsoft นำหน้า Amazon ด้วยอัตรากำไรที่กว้าง แต่ดูการแข่งขัน AI วันนี้ ระบบนิเวศของ Amazon Alexa นั้นล้ำหน้ากว่าใครๆ ในสหรัฐอเมริกา เป็นเพราะพวกเขาเข้าใจสถานการณ์ถูกต้อง พวกเขาได้รับอุปกรณ์ที่ถูกต้อง โดยพื้นฐานแล้ว Alexa เป็นอุปกรณ์ที่มี AI ตัวแรก

Microsoft และ Google ทำผิดพลาดเหมือนกัน เรามุ่งเน้นไปที่ Cortana บนโทรศัพท์และพีซี โดยเฉพาะโทรศัพท์ โทรศัพท์ ในความคิดของฉัน ในอนาคตอันใกล้นี้ โทรศัพท์ต้องมาก่อน อุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก คุณต้องมีอุปกรณ์ที่ใช้เทคโนโลยี AI เป็นหลักในการเสริมความแข็งแกร่งให้กับฐานที่เกิดขึ้นใหม่ของระบบนิเวศ”

คำสั่งดำเนินการสองข้อความ หนึ่งคือพีซีไม่สามารถเป็นทุกสิ่งสำหรับทุกคน และ Microsoft ต้องการฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์เฉพาะแอปพลิเคชัน อีกประการหนึ่งก็คล้ายคลึงกัน – ที่บริษัทจำเป็นต้องพัฒนาสำหรับกรณีการใช้งานที่ชัดเจน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งเหล่านี้ทำงานได้ดี และมักจะเพียงพอสำหรับการทำตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมาก่อนหรือเป็นคนแรก

กรณีนี้เกิดขึ้นกับ iPhone ซึ่งเป็นโทรศัพท์ที่แย่มาก แต่สามารถเรียกดูเว็บบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ตั้งแต่เริ่มต้น น่าเสียดายที่สิ่งนี้เป็นการโต้แย้งอีกครั้งกับการพยายามทำให้พีซีและ Windows 10 มีทุกสิ่งสำหรับทุกคน – สิ่งที่ Microsoft กำลังผลักดันให้มากขึ้นด้วยแท็บเล็ต Windows, Xbox One และโทรศัพท์แน่นอน

แน่นอนว่า Microsoft พยายามหาทางออกจากการผูกมัดนี้โดยเสนอบริการของตนให้กับบุคคลที่สาม เช่น HK Invoke แต่การแยกฟังก์ชันและรูปแบบบุคคลที่สามนี้ไม่น่าจะทำให้เกิดการผสานรวมที่ดีมาก

ดังคำกล่าวที่มีชื่อเสียง – หากคุณจริงจังกับการสร้างซอฟต์แวร์ที่ดี คุณต้องสร้างฮาร์ดแวร์ที่ดี แน่นอนว่า Microsoft มีปัญหาทั้งสองด้าน แต่จนกว่าพวกเขาจะสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ พวกเขาจะสูญเสียบริษัทที่เชี่ยวชาญในทักษะนั้นต่อไป

อ่าน บทสัมภาษณ์ฉบับเต็มของลู่ได้ที่นี่.