อดีตผู้อำนวยการ Microsoft ของรายละเอียดประสบการณ์ผู้ใช้ออกแบบไม่สอดคล้องกันในเมนูเริ่มของ Windows 11

เมนู Start คือประสบการณ์ผู้ใช้ระดับเรือธงของ Microsoft ควรแสดงถึงการออกแบบ UI ที่ดีที่สุดที่บริษัทสามารถทำได้

วันนี้ฉันค้นหา "chrome" ใน Windows และรู้สึกทึ่งกับประสบการณ์ของผู้ใช้ pic.twitter.com/GZq386qqzK

— เซ่นแฮร์ริส (@jensenharris) สิงหาคม 29, 2022

ไมโครซอฟท์ ถูกวิพากษ์วิจารณ์จากอดีตผู้อำนวยการฝ่ายประสบการณ์ผู้ใช้ของ Microsoft Jensen Harris ผู้ซึ่ง ทวีตชุดของปัญหา เกี่ยวกับ หน้าต่าง 11 เมนูเริ่มต้น. Harris ชี้ให้เห็นถึงปัญหาในการออกแบบที่ส่งผลต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ หลังจากทวีตส่งเสียงดัง Harris ย้ำว่า Microsoft แก้ไขพื้นที่ที่เขาพูดถึงทันที

หนึ่งในสิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ Harris เน้นในทวีตของเขาคือความไม่สอดคล้องกันของรายละเอียดการออกแบบของ Windows 11 รวมถึงมุมต่างๆ ขององค์ประกอบบางอย่าง ในกระทู้ที่เขาโพสต์สู่สาธารณะ เขาได้ระบุมุมของส่วนต่างๆ ของ UI โดยเฉพาะ “มุมบนเป็นมุมมน” แฮร์ริสกล่าว โดยหมายถึงมุมของหน้าต่าง เมนูเริ่มต้น. “มุมล่างซ้ายโค้งมน แต่ 'แผ่นพื้น' ด้านบนเริ่มมีความโค้งผสานกับพื้นผิวด้านล่างอย่างเชื่องช้า และล่างขวา? คุณเดา สี่เหลี่ยมแยกไม่ออก”

นอกจากนี้ Harris ยังกล่าวถึงโฆษณาแบนเนอร์สำหรับแอป Bing Wallpaper โดยกล่าวว่าดูเหมือนว่า "ติดไวรัส" โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เขาแสดงภาพขยายของโฆษณาแบนเนอร์ ซึ่งแสดงข้อความที่ไม่ตรงแนวและมุมที่ไม่สอดคล้องกัน และใช้ “พื้นหลังยุค Windows Vista”

แฮร์ริสยังแสดงความผิดหวังต่อ "แรงเสียดทาน" ที่ผู้ใช้ประสบเมื่อใช้เมนูเริ่มเมื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องใดเรื่องหนึ่งโดยเฉพาะ ภาพหน้าจอที่อดีตพนักงานของ Microsoft แชร์แสดงให้เห็นว่า Microsoft ใช้เมนู Start ส่วนใหญ่ในการโฆษณา แทนที่จะแสดงผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับหัวข้อที่กำลังค้นหาโดยตรง 

“ปัญหาที่ใหญ่กว่าที่นี่: ทำไมถึงมีโฆษณาแบนเนอร์ในเมนูเริ่ม” ทวีตอ่านว่า “จำนวนเงิน $ ที่ทำโดยแอพวอลเปเปอร์นี้คุ้มค่าไหมที่ประสบการณ์ที่ผู้คนมีใน UI ที่มีการสัมผัสสูงมากนี้? … UI ที่ยอดเยี่ยมควรช่วยให้ผู้คนทำงานให้ลุล่วงด้วยแรงเสียดทานน้อยที่สุด แต่ส่วนถัดไปด้านล่างได้รับการออกแบบมาอย่างชัดเจนเพื่อให้เกิดความเสียดทานในประสบการณ์ของผม เป็น UI ที่ใหญ่ที่สุดในเมนู Start และได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อเบี่ยงเบนความสนใจของฉันจากการบรรลุงานที่ตั้งใจไว้”

นอกเหนือจากปุ่มอื่น (“เปิดผลลัพธ์ในเบราว์เซอร์”) Harris อธิบายการตัดสินใจของ Microsoft ในการย้าย Start Menu ไปที่ตรงกลางของทาสก์บาร์ว่า “ไม่ใช่การย้ายที่ดี” ตามที่เขาพูดผู้ใช้มีหน่วยความจำของกล้ามเนื้อของตำแหน่งมุมเดิมของเมนู Start และตำแหน่งก่อนหน้านี้เสริมกฎของ Fitts

แม้จะมีทุกอย่าง Harris ก็เคลียร์ความตั้งใจของเขาเกี่ยวกับทวีตของเขา “Microsoft มีนักออกแบบที่เก่งกาจหลายคนที่ใส่ใจงานที่พวกเขาทำอย่างสุดซึ้ง—ฉันทำงานกับหลายคนที่ยังคงอยู่ที่นั่น!” แฮร์ริสกล่าว “มันมาจากคำถามว่าคุณจัดลำดับความสำคัญอะไร ประสบการณ์ของผู้ใช้จะต้องได้รับการออกแบบด้วยความเข้มข้นมากพอๆ กับการออกแบบการลงทุนด้านเทคโนโลยีของคุณ”

น่าแปลกที่หลังจากทวีตข้อความวิจารณ์ไม่ถึง 24 ชั่วโมง Microsoft ได้กล่าวถึงรายละเอียดรวมถึงการลบโฆษณา Bing Wallpaper และรูปทรงมุมต่างๆ ซึ่ง Harris ปรบมือ