Canon ถูกฟ้องให้ปิดการสแกนและแฟกซ์เมื่อเครื่องพิมพ์หมดหมึก

บริษัทเครื่องพิมพ์ขึ้นชื่อในเรื่องการกำหนดราคาหมึกที่ไม่เหมาะสม และไม่อนุญาตให้คุณพิมพ์สีดำเมื่อหมึกสีของคุณหมด

บริษัทหลายแห่งสามารถให้เหตุผลได้โดยกล่าวว่าพวกเขาใช้หมึกสีเพื่อปรับปรุงการพิมพ์สีดำ แต่ปัจจุบัน Canon USA จำเป็นต้องแก้ต่างข้อกล่าวหาที่ยากกว่านี้มาก – เหตุใดการสแกนและการส่งแฟกซ์จึงหยุดทำงานเมื่อหมึกหมด

แน่นอนว่านี่เป็นปัญหามาหลายปีแล้ว โดย Canon เพียงบอกกับผู้ที่บ่นว่าวิธีนี้ได้ผล

Canon USA กำลังเผชิญ คดีฟ้องร้องนำโดย David Leacraft ที่อ้างว่าการตลาดหลอกลวงและการตกแต่งที่ไม่เป็นธรรมโดยบริษัท

เขากล่าวว่าขณะใช้เครื่องพิมพ์ Canon Pixma MG6320 เขาแปลกใจที่พบว่าเครื่อง "all-in-one" จะปฏิเสธที่จะสแกนหรือแฟกซ์เอกสารหากเครื่องพิมพ์ไม่มีหมึกเหลือ

บันทึกค่าใช้จ่าย:

“โจทก์ลีคราฟต์จะไม่ซื้ออุปกรณ์หรือจะไม่จ่ายมากเท่าที่ควรหากเขารู้ว่าเขาจะต้องบำรุงรักษาหมึกในอุปกรณ์เพื่อสแกนเอกสาร”

แม้ว่าเครื่องพิมพ์จะได้รับการโฆษณาว่ามีคุณสมบัติที่แตกต่างกันสามประการ ได้แก่ การพิมพ์ การทำสำเนา และการสแกน และไม่มีคำเตือนว่าจำเป็นต้องใช้หมึกสำหรับคุณสมบัติเหล่านั้นทั้งหมด

Leacraft อ้างว่าผู้บริโภคถูกหลอกให้ซื้อผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาเพื่อให้เกิดปัญหาคอขวดที่ใช้งานได้จริงและผิดจรรยาบรรณโดยผูกไว้กับระดับหมึกแม้ว่าจะไม่มีความเชื่อมโยงระหว่างกันก็ตาม

“เครื่องพิมพ์ All-in-One ไม่สแกนหรือแฟกซ์เอกสารเมื่ออุปกรณ์มีตลับหมึกเหลือน้อยหรือหมึกหมด (“ปัญหาด้านการออกแบบ”) และการกล่าวอ้างโฆษณาของ Canon เป็นเท็จ ทำให้เข้าใจผิด และมีแนวโน้มที่จะหลอกลวงประชาชนทั่วไป”

เนื่องจากไม่จำเป็นต้องใช้หมึกในการสแกน ตัวอย่างเช่น Leacraft ให้เหตุผลว่า Canon กำลังทำสิ่งนี้เพื่อเพิ่มผลกำไร และบริษัทจึงมีส่วนร่วมในการเสริมแต่งที่ไม่เป็นธรรม

“ไม่มีเหตุผลหรือพื้นฐานทางเทคนิคในการผลิตเครื่องพิมพ์ All-in-One ที่มีฟังก์ชั่นตรวจจับระดับหมึกที่ทำให้เครื่องสแกนหยุดทำงานเมื่อหมึกเหลือน้อยหรือหมึกหมด Canon ออกแบบเครื่องพิมพ์ All-in-One เพื่อให้ผู้บริโภคต้องบำรุงรักษาหมึกในอุปกรณ์ของตนไม่ว่าจะตั้งใจพิมพ์หรือไม่ก็ตาม” การร้องเรียนกล่าวต่อ

“ผลที่ได้คือยอดขายหมึกที่เพิ่มขึ้นซึ่ง Canon ได้รับผลกำไรจำนวนมาก”

บริษัทอ้างว่ามีการละเมิด:

• กฎหมายธุรกิจทั่วไปของนิวยอร์ก § 349
• กฎหมายธุรกิจทั่วไปของนิวยอร์ก § 350
• การละเมิดการรับประกันด่วน
• การปรุงแต่งที่ไม่เป็นธรรม
• ความล้มเหลวในการเปิดเผยข้อมูลที่เป็นสาระสำคัญ

คดีฟ้องร้องขอเงินรางวัลอย่างน้อย 5,000,000 ดอลลาร์ ไม่รวมดอกเบี้ย ค่าธรรมเนียม และค่าใช้จ่ายในการดำเนินคดี

คดีถูกฟ้องในศาลแขวงในเขตตะวันออกของนิวยอร์ก และยังไม่ได้รับการอนุมัติให้ดำเนินการในสถานะการดำเนินคดีแบบกลุ่ม แต่หากเป็นกรณีไป ผู้ซื้อเครื่องพิมพ์ Canon อาจต้องรับผิดในการได้รับค่าชดเชย

ฉันแน่ใจว่านี่เป็นกรณีหนึ่งที่ผู้อ่านของเราจะจับตาดู

ผ่านทาง บลีพุงคอมพิวเตอร์.