ทั้งแพลตฟอร์มโฆษณาของ Google และ Facebook ประสบปัญหาขัดข้องในสัปดาห์ Black Friday

ขนมปังและเนยของ Google และ Facebook เป็นช่องโฆษณาที่พวกเขาขายให้กับบริษัทที่ต้องการเข้าถึงผู้ใช้ ดังนั้นใครๆ ก็คาดหวังว่านี่จะเป็นส่วนที่มั่นคงและน่าเชื่อถือที่สุดในบริการของพวกเขา

ดูเหมือนว่าในวัน Black Friday ของปีนี้ที่เข้มข้นที่สุดวันใดวันหนึ่ง ระบบของพวกเขายังไม่ค่อยดีนัก

พื้นที่ รายงานวอลล์สตรีทเจอร์นัล แพลตฟอร์ม Google Display & Video 360 ของ Google ประสบปัญหาข้อบกพร่องทั่วโลกนานถึง 6 ชั่วโมงในวันศุกร์ ทำให้บริษัทไม่สามารถซื้อหรือแก้ไขโฆษณา กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่แตกต่างกัน และปรับปรุงการตั้งค่าของตน

“เมื่อเช้านี้ การรายงานแคมเปญในอินเทอร์เฟซลูกค้าของ Google Display & Video 360 ประสบปัญหาการหยุดชะงักเพียงบางส่วนชั่วคราว” โฆษกของ Google ยอมรับ “ทีมของเราระบุและแก้ไขสาเหตุของการหยุดชะงักในการรายงาน”

Facebook ประสบปัญหาคล้ายคลึงกัน แม้ว่าเมื่อต้นสัปดาห์ของวันอังคารที่ผู้จัดการโฆษณาของพวกเขาประสบปัญหาการหยุดทำงานหลายชั่วโมง โฆษกของ Facebook ขอโทษสำหรับปัญหานี้และกล่าวว่าปัญหาพื้นฐานได้รับการแก้ไขแล้ว

“เราเข้าใจดีว่าปัญหานี้เกิดขึ้นในช่วงเวลาสำคัญของปีสำหรับผู้โฆษณาจำนวนมาก และขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้น” พวกเขาตั้งข้อสังเกต

Brian Wieser นักวิเคราะห์จาก Pivotal Research สังเกตว่าในขณะที่ Google Display & Video 360 มีส่วนแบ่งตลาดมากกว่า 50% การหยุดทำงานเช่นนี้อาจเตือนผู้ลงโฆษณาว่า “มีความสมดุลระหว่างข้อดีของการผสานรวมกับผู้ให้บริการโซลูชันรายเดียวเสมอ และการพึ่งพาผู้ให้บริการนั้นมากเกินไป”

Dare Obasanjo หัวหน้าทีมผลิตภัณฑ์เบื้องหลัง Bing Ads ตั้งข้อสังเกตว่าพวกเขา “ไม่มีข้อบกพร่องที่สำคัญในวันที่ซื้อของที่คึกคักที่สุดของปี”

Black Friday เป็นสัปดาห์ที่ยากลำบากสำหรับแพลตฟอร์มโฆษณาและภูมิใจในตัว @bingads ทีมงานเพื่อดำเนินการโดยไม่มีข้อบกพร่องที่สำคัญในวันช้อปปิ้งที่คึกคักที่สุดของปี ?https://t.co/xz8nesqIle

— กล้าโอบาซันโจเหรอ? (@Carnage4Life) November 24, 2018

Microsoft ได้รับผลกำไรอย่างต่อเนื่องในธุรกิจ Bing Ads ซึ่งมีรายงานว่ามีส่วนแบ่งการตลาดมากกว่า 33% ในสหรัฐอเมริกา