เมื่อ Salesforce เปิดตัว Einstein Copilot มันดีกว่า Dynamics 365 Copilot ของ Microsoft หรือไม่

การแข่งขันเพื่อครอบครอง AI ในแอปพลิเคชันทางธุรกิจเริ่มดุเดือดขึ้นเมื่อ Salesforce เปิดตัว Einstein Copilot การประกาศในวันนี้เน้นย้ำถึงแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นของการบูรณาการ AI เข้ากับแพลตฟอร์ม CRM และ ERP โดยตรง เพื่อปรับปรุงขั้นตอนการทำงานและเพิ่มผลผลิต

Salesforce แนะนำ ไอน์สไตน์ นักบินซึ่งเป็นผู้ช่วย AI ที่ปรับแต่งได้ ซึ่งออกแบบมาเพื่อใช้ประโยชน์จากบริษัท ข้อมูลส่วนตัวและเชื่อถือได้ เก็บไว้ใน Salesforce และ Data Cloud แนวทางที่เป็นเอกลักษณ์นี้รับประกันได้ การตอบสนองและการกระทำที่เป็นส่วนตัวสูงทำให้ผู้ใช้สามารถ:

• สรุปบันทึก
• สร้างเนื้อหา
• ดำเนินการอัตโนมัติ
• ตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล

Einstein Copilot ก็ภูมิใจเช่นกัน คุณสมบัติความปลอดภัยขั้นสูงเพื่อให้มั่นใจถึงความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้และการปกป้องข้อมูลผ่านทาง ไอน์สไตน์ ทรัสต์ เลเยอร์. อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ที่กำลังมองหาฟังก์ชันที่สร้างไว้ล่วงหน้าที่หลากหลายอาจจำเป็นต้องสำรวจเพิ่มเติม

ข้อเสนอของไมโครซอฟต์ นักบิน Dynamics 365, อัตโนมัติ งานซ้ำ ๆ ครอบคลุมฟังก์ชันทางธุรกิจต่างๆ รวมถึงการขาย การบริการ การตลาด และการจัดการห่วงโซ่อุปทาน โดยการใช้ประโยชน์ แหล่งข้อมูลสาธารณะและภายใน, Dynamics 365 Copilot นำเสนอฟังก์ชันที่สร้างไว้ล่วงหน้าที่หลากหลายยิ่งขึ้นเพื่อ:

• อีเมลฉบับร่างและข้อมูลสรุปการประชุม
• ให้คำตอบตามบริบทในการบริการลูกค้า
• ลดความซับซ้อนในการสำรวจข้อมูลและการสร้างเนื้อหาทางการตลาด
• สร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์สำหรับร้านค้าออนไลน์
• ระบุและลดการหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทานในเชิงรุก

ในขณะที่นำเสนอคุณสมบัตินอกกรอบที่หลากหลายมากขึ้น นักบิน Dynamics 365 ปัจจุบันให้ ตัวเลือกการปรับแต่งที่จำกัด.

ผู้ช่วย AI ในอุดมคติสำหรับองค์กรของคุณขึ้นอยู่กับความต้องการและลำดับความสำคัญเฉพาะของคุณ นี่คือปัจจัยสำคัญบางประการที่ควรพิจารณา:

• ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล: หากความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเป็นปัญหาอันดับต้นๆ Einstein Copilot ให้ความสำคัญกับการใช้ข้อมูลส่วนตัว อาจเป็นปัจจัยในการตัดสินใจ
• ความต้องการการปรับแต่ง: ธุรกิจที่ต้องการ การปรับแต่งที่กว้างขวาง อาจพบว่า การบูรณาการที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นของ Einstein Copilot เหมาะสมมากขึ้น.
• ความต้องการระบบอัตโนมัติของงาน: If ปรับปรุงงานประจำในแผนกต่างๆ คือเป้าหมายหลัก ฟังก์ชันการทำงานที่กว้างขึ้นของ Dynamics 365 Copilot อาจเหมาะสมกว่า\

นี่คือตารางสำหรับคุณที่จะแยกความแตกต่างระหว่างทั้งสอง

เมื่อเทคโนโลยีเหล่านี้พัฒนาไป มันก็น่าสนใจที่จะเห็นว่าเทคโนโลยีเหล่านี้ยังคงกำหนดทิศทางอนาคตของการทำงานและการโต้ตอบกับลูกค้าอย่างไร