แอพที่ใช้ DirectX หรือ Direct3D หยุดทำงานบน Windows หลังจากการอัปเดตแบบสะสมในเดือนพฤศจิกายน 2022
2 นาที. อ่าน
เผยแพร่เมื่อ
แชร์บทความนี้
ปรับปรุงคู่มือนี้
อ่านหน้าการเปิดเผยข้อมูลของเราเพื่อดูว่าคุณจะช่วย MSPoweruser รักษาทีมบรรณาธิการได้อย่างไร อ่านเพิ่มเติม
Microsoft ยืนยันปัญหาใหม่ใน Windows ที่ทำให้แอพหยุดทำงานหลังเดือนพฤศจิกายน KB5019980 อัปเดต. ตามที่ บริษัท กล่าว ส่งผลกระทบต่อไดรเวอร์ Intel GPU ที่ล้าสมัย ทำให้แอพที่ใช้ DirectX หรือ Direct3D ประสบปัญหา
“หลังจากติดตั้ง KB5019980 คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดกับ apphelp.dll บนอุปกรณ์ Windows ที่ใช้ไดรเวอร์กราฟิก Intel เวอร์ชัน 26.20.100.7463 ถึง 30.0.101.1190” อธิบาย ไมโครซอฟท์. “ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเป็นระยะๆ และส่งผลต่อแอปที่ใช้ DirectX หรือ Direct3D เพื่อเรนเดอร์เนื้อหาบางส่วนหรือทั้งหมด”
ปัญหาส่งผลกระทบต่อแพลตฟอร์ม Windows Server 2022 และแพลตฟอร์ม Windows ไคลเอนต์ต่างๆ รวมถึง Windows 11 เวอร์ชัน 22H2; Windows 10 รุ่น 22H2; Windows 11 รุ่น 21H2; Windows 10 เวอร์ชัน 21H2; Windows 10 รุ่น 20H2; และ Windows 10 Enterprise LTSC 2019
บริษัท Redmond ให้ความมั่นใจกับทุกคนว่ากำลังดำเนินการแก้ไขอยู่และจะแจ้งข้อมูลอัปเดตในรุ่นถัดไป สำหรับตอนนี้ ขอแนะนำให้ผู้ใช้หันไปใช้การแก้ไขชั่วคราวที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดตไดรเวอร์กราฟิก Intel
“เพื่อลดปัญหานี้ คุณสามารถติดตั้งไดรเวอร์กราฟิก Intel เวอร์ชันที่ใหม่กว่า 30.0.101.1190” บริษัทซอฟต์แวร์กล่าว “ขอแนะนำให้ตรวจสอบการสนับสนุนของผู้ผลิตอุปกรณ์ Windows ของคุณสำหรับไดรเวอร์กราฟิก Intel เวอร์ชันล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณ หากพวกเขาไม่มีไดรเวอร์ให้หลังวันที่ 30.0.101.1190 คุณสามารถตรวจสอบได้ รายการไดรเวอร์สำหรับกราฟิก Intel สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์กราฟิก Intel ล่าสุดจาก Intel โดยตรง”
