Apple เริ่มบริการซ่อมด้วยตนเองในสหรัฐอเมริกา

ในขณะที่ Google ยังคงวางแผนที่จะอนุญาต ตัวเลือกการซ่อมแซมตัวเองสำหรับโทรศัพท์ Pixel, Apple ได้เปิดให้บริการร้านค้าออนไลน์ Self Service Repair ในสหรัฐอเมริกาแล้วเมื่อวันที่ 27 เมษายน โดยบริษัทกล่าวว่าคู่มือการซ่อมและชิ้นส่วนและเครื่องมือของแท้ของ Apple สำหรับ iPhone 12 และ iPhone 13 และ iPhone SE (รุ่นที่ 3) จะให้บริการผ่าน แอปเปิล ร้านซ่อมแบบบริการตนเอง ในสถานที่ดังกล่าว ยังคงมีแผนที่จะให้บริการซ่อมแซมในประเทศอื่น ๆ โดยเริ่มที่ยุโรปในปลายปีนี้

Apple แนะนำให้ลูกค้าเยี่ยมชม .ก่อน คู่มือการซ่อม ของโทรศัพท์จำเป็นต้องได้รับการซ่อมแซมเพื่อเป็นแนวทาง ในขณะเดียวกัน ร้านค้าออนไลน์จะพร้อมสำหรับการสั่งซื้อเสมอ มีชิ้นส่วนและเครื่องมือต่างๆ มากถึง 200 ชิ้นที่เข้ากันได้กับโทรศัพท์รุ่นต่างๆ ที่อยู่ในโปรแกรม

Apple ขอรับรองว่าชิ้นส่วนที่จะจัดหาให้เป็นของแท้และผ่านการทดสอบเพื่อให้ได้คุณภาพ ความปลอดภัย และความน่าเชื่อถือสูงสุด “ชิ้นส่วนเป็นชิ้นส่วนเดียวกัน ในราคาเท่ากัน เช่นเดียวกับที่มีให้ในเครือข่ายผู้ให้บริการซ่อมที่ได้รับอนุญาตของ Apple” Apple กล่าวเสริม “สำหรับการซ่อมแซมบางอย่าง ลูกค้าจะได้รับเครดิตเมื่อส่งคืนชิ้นส่วนที่เปลี่ยนเพื่อนำไปรีไซเคิล”

บริษัทยังให้คำมั่นสัญญาว่าเครื่องมือจะมีคุณภาพดีที่สุด โดยบอกว่าเครื่องมือเหล่านี้เหมือนกับที่เครือข่ายการซ่อมแซมของ Apple ใช้อยู่ และจะมีจำหน่ายในราคา 49 เหรียญสหรัฐฯ สำหรับผู้ที่ไม่ต้องการซื้อเพียงครั้งเดียว ใช้. “ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อช่วยให้สามารถซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ Apple ได้ดีที่สุด และได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ทนทานต่อความเข้มงวดของการดำเนินการซ่อมแซมอย่างมืออาชีพที่มีปริมาณมาก โดยมีความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือเป็นสำคัญสูงสุด” บริษัทกล่าว “เครื่องมือคุณภาพสูงที่นำเสนอผ่านการซ่อมด้วยตนเอง ได้แก่ ตัวขับแรงบิด ถาดซ่อม จอแสดงผล และแท่นกดแบตเตอรี่ และอีกมากมาย”

ในทางกลับกัน แม้ว่าโปรแกรมใหม่นี้จะดูน่าดึงดูดใจสำหรับผู้ใช้ iPhone แต่ Apple ก็ชัดเจนว่า Self Service Repair ได้รับการออกแบบมาสำหรับ “ลูกค้าที่มีประสบการณ์กับความซับซ้อนของการซ่อมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เพื่อทำการซ่อมแซมให้เสร็จสิ้น” ด้วยเหตุนี้ บริษัทจึงเสนอแนวคิดให้ลูกค้าเลือกผู้ให้บริการซ่อมมืออาชีพโดยใช้ชิ้นส่วนของแท้ของ Apple ตามที่บริษัทกล่าวไว้ การทำเช่นนี้จะไม่เป็นปัญหาเพราะมีผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple มากกว่า 5,000 ราย พร้อมช่างเทคนิคมืออาชีพมากถึง 100,000 คนพร้อมให้บริการ