ผู้ลงโฆษณาถอน YouTube ของ Google เนื่องจากไม่ได้ให้การคุ้มครองเด็กที่เพียงพอ

Google และ YouTube ถูกวิพากษ์วิจารณ์อีกครั้งในสัปดาห์นี้ เนื่องจากการสืบสวนของ BBC เปิดเผยว่าทั่วทั้ง YouTube พบว่าวิดีโอของผู้เยาว์และเด็กถูกรบกวนด้วยความคิดเห็นลามกจากผู้แสดงความคิดเห็นที่ดุร้ายและคนแปลกหน้า
ตามที่บีบีซี:”ความคิดเห็นนั้นตกตะลึง บางคนมีความชัดเจนทางเพศอย่างมาก อื่นๆ รวมถึงหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ใหญ่หรือคำขอวิดีโอเพื่อเติมเต็มความรู้สึกทางเพศ พวกเขาถูกทิ้งไว้ในวิดีโอ YouTube ที่โพสต์โดยเด็กเล็กๆ และเป็นเนื้อหาประเภทหนึ่งที่ควรลบออกทันทีภายใต้กฎของ YouTube และในหลายกรณีรายงานต่อเจ้าหน้าที่” YouTube ตอบสนองช้าต่อรายงาน โดยมีการอ้างถึงวิดีโอหนึ่งรายการ โดยลบความคิดเห็นเพียง 5 รายการออก จนกว่า BBC จะติดต่อพวกเขาในสัปดาห์ต่อมา หลังจากนั้น 23 ความคิดเห็นได้รับการตอบกลับ

การตรวจสอบอีกครั้งโดย New York Times ว่าช่องหลายช่องอัปโหลดเนื้อหาของสิ่งที่ปรากฏบนพื้นผิวเป็นเนื้อหาที่เป็นมิตรต่อเด็ก แต่กลับกลายเป็นเนื้อหาที่มีความรุนแรงและเป็นอันตรายต่อจิตใจ ผู้สร้างเนื้อหาจะโพสต์วิดีโอที่ดูเหมือนตัวละครที่เป็นมิตรต่อเด็ก เช่น Dora the Explorer หรือ Peppa Pig แล้วแสดงให้พวกเขาเห็นการกระทำที่เป็นอันตรายหรือก่อกวน อัลกอริธึมของ Google จะแสดงวิดีโอในแอป YouTube Kids ที่ “เป็นมิตรกับเด็ก” ของ Google และส่งไปที่เด็กที่ไม่สงสัย

บทความต้นฉบับของ New York Times นำไปสู่เรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ นี้

พื้นที่ คลิป 10 นาที, “PAW Patrol Babies Pretend to Die Suicide โดย Annabelle Hypnotized” เป็นภาพยนตร์แอนิเมชั่นที่เลียนแบบฝันร้าย ซึ่งเด็กผู้ชายและสุนัขกู้ภัยกลุ่มหนึ่งได้ปกป้องชุมชนของพวกเขาจากปัญหาต่างๆ เช่น ลูกแมวที่หลบหนีและสไลเดอร์ ในวิดีโอที่ไอแซคดู ตัวละครบางตัวเสียชีวิตและตัวหนึ่งเดินลงจากหลังคาหลังจากถูกสะกดจิตโดยตุ๊กตาที่ผีสิง

YouTube ได้ดำเนินการในเรื่องนี้แล้ว โดยบริษัทที่ Google เป็นเจ้าของดำเนินการ ท่าทางที่เข้มงวดมากขึ้นในโพสต์บล็อกในสัปดาห์นี้. Google ได้ลบช่องจำนวนมากที่โพสต์เนื้อหาที่ก่อให้เกิดอันตรายต่อเด็ก นำโฆษณาออกจากวิดีโอที่กำหนดเป้าหมายครอบครัวและเด็กด้วยเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมสำหรับผู้ชม และบล็อกความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสมในวิดีโอที่มีผู้เยาว์
“ทั่วทั้งกระดาน เราได้ขยายทรัพยากรเพื่อให้แน่ใจว่ามีคนหลายพันคนทำงานตลอดเวลาเพื่อตรวจสอบ ตรวจสอบ และตัดสินใจอย่างถูกต้องในโฆษณาและนโยบายเนื้อหาของเรา การเปลี่ยนแปลงการบังคับใช้ล่าสุดเหล่านี้จะเป็นรูปเป็นร่างในช่วงสัปดาห์และเดือนข้างหน้าในขณะที่เราทำงานเพื่อจัดการกับความท้าทายที่เปลี่ยนแปลงไปนี้” Johanna Wright จาก YouTube อธิบายในบล็อกโพสต์เมื่อวันพุธที่ผ่านมานี้ “เรามุ่งมั่นที่จะแก้ไขปัญหาเหล่านี้อย่างเต็มที่ และจะลงทุนด้านวิศวกรรมและทรัพยากรบุคคลที่จำเป็นต่อไปเพื่อให้ถูกต้อง ในฐานะผู้ปกครองและในฐานะผู้นำในองค์กรนี้ ฉันตั้งใจแน่วแน่ที่จะทำ”

แม้จะเป็นเช่นนั้น แต่ก็ยังไม่เพียงพอที่จะโน้มน้าวผู้โฆษณาและผู้สังเกตการณ์ที่เกี่ยวข้อง เดอะการ์เดียรายงาน ที่บริษัทต่างๆ ตั้งแต่ Mars ไปจนถึง Adidas ได้ดึงโฆษณาของพวกเขาออกจากบริการ ไม่ใช่แค่ในวิดีโอที่เป็นการล่วงละเมิด แต่ในเนื้อหาทั้งหมดโดยทั่วไป ตียักษ์ใหญ่ในการค้นหาที่มันเจ็บ

โฆษกของ Mars กล่าวในความคิดเห็นต่อบริษัทข่าวว่า “เราตกใจและตกใจที่เห็นว่าโฆษณาของเราปรากฏควบคู่ไปกับเนื้อหาที่แสวงประโยชน์และไม่เหมาะสมดังกล่าว เราได้ตัดสินใจระงับการโฆษณาออนไลน์ทั้งหมดของเราบน YouTube และ Google ทั่วโลกในทันที จนกว่าเราจะมั่นใจว่ามีการป้องกันที่เหมาะสม เราจะไม่โฆษณาบน YouTube และ Google”

อีกรายสำหรับซูเปอร์มาร์เก็ต Lidl กล่าวว่า: "เป็นเรื่องที่ยอมรับไม่ได้อย่างยิ่งที่เนื้อหานี้สามารถดูได้และดังนั้นจึงเป็นที่ชัดเจนว่านโยบายที่เข้มงวดซึ่ง Google ได้ให้ความมั่นใจกับเราในการจัดการกับเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมนั้นไม่ได้ผล เราได้ระงับการโฆษณา YouTube ทั้งหมดของเราโดยมีผลทันที”

Google — ในฐานะหนึ่งในพอร์ทัลหลักของการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต มักจะพบว่าตัวเองเป็นศูนย์กลางของการอภิปรายเกี่ยวกับเสรีภาพในการแสดงออกที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองเด็กและบุคคลที่อ่อนแอกว่า บริษัทมักจะละทิ้งความรับผิดชอบในลักษณะที่คล้ายกับ Facebook และ Twitter โดยอ้างว่าไม่สามารถตรวจสอบเนื้อหาที่โพสต์บนแพลตฟอร์มของพวกเขาได้ ด้วยภาพลักษณ์สาธารณะและผลกำไร บริษัทไม่มีความหรูหราในการนำเสนอตัวเองอย่างไม่ลำบากในฐานะพรรคที่เป็นกลางในการอภิปรายครั้งนี้