Konsten att stanna

Vad gör företagsledningstyper när de vet att deras anställda eller kunder är missnöjda med sina beslut? De skickar ut enkäter. Detta används för att ge intrycket att de undersöker problemet, men för det mesta är det bara ett PR-drag. Det kan många av er som har arbetat i företagsmiljö intyga.

Det är min åsikt om aktuell undersökning från Windows Phone som jag fyllde i förresten. Microsoft vet redan vad de behöver göra. För mig är undersökningen bara ett knep för att få det att se ut som att de gör något. En bra andel av våra läsare höll inte med Paul Thurrott och jag om det fart där Microsoft borde skjuta ut Windows Phone-uppdateringar. Jag står fortfarande vid min hållning. Om du har chansen, ta dig tid att lyssna på det senaste Windows Weekly Podcast #192 att förstå Mr Thurrotts frustrationer. Han beskriver sina skäl under de första 30 minuterna.

Om vi ​​glömmer uppdateringarna och uppenbara bristande utförande för ett ögonblick varierar skillnaden i erfarenhet för WP7-användare från ett land till ett annat mycket. Våra läsare utanför USA har ofta klagat över att de saknar tillgång till olika funktioner som är tillgängliga på statens sida och med rätta. Från Mr. Thurrotts senaste inlägg

I ett nytt avsnitt av Windows Weekly noterade jag att jag övervägde att göra en tabell som visar alla länder där Windows Phone var tillgänglig på en axel, och alla möjliga onlinetjänster på den andra, och att jag sedan skulle bocka av vilka funktioner var tillgängliga var…. Det måste vara galet, tänkte jag.

Jo det is galen.

Andrew Birch antog utmaningen och hamnade faktiskt i tabellen. Och … herregud. Vilken jävla katastrof detta är. Om du undrade över en av de främsta anledningarna till att folk inte litar på att Microsoft tillhandahåller en övertygande, konsekvent användarupplevelse, leta inte längre än till Andrews inlägg, där det faktiskt finns två tabeller, en för Zune Marketplace-funktioner (App Market, Zune Pass, Music Market, Podcast Market, TV Market, filmuthyrning och filmköp) och en för Xbox LIVE, Bing och andra tjänster (lokal sökning, trafik, röstsökning, Xbox LIVE, och klickbara telefonnummer och adresser). Det är ganska patetiskt. Såvida du inte bor i USA förstås.

Xbox Live, Bing Local och andra funktioner i Windows Phone 7

	Bing lokal sökning	Bing trafik	Bing Röstsökning	Xbox Live	Klickbara telefonnummer/adresser
Australien			x	x
Kanada			x	x	x
Frankrike				x
Tyskland				x
Italien				x
Mexico				x
Singapore				x
Spanien				x
Storbritannien	x			x
USA	x	x	x	x	x
Österrike				*
Belgien				*
Hong Kong				x
Indien				*
Irland				x
Nya Zeeland				x
Schweiz				*
Nederländerna**				*

Tabellen ger fördömande bevis som visar att Microsoft måste gå upp för att ge Windows Phone 7 (Fördjupad recension) en chans att göra framsteg i det mycket konkurrenskraftiga och snabbt rörliga mobila utrymmet. För att till och med göra saken värre, fortsätter Andrew med att säga

Det finns också en rad länder där Windows Phone 7 tydligen är tillgänglig i butiker (och annonseras på Microsofts webbplatser för de länder) där de tydligen gör det inte ha tillgång till några tjänster, inte ens möjligheten att köpa tredjepartsappar, (betoning min) vilket är väldigt störande. De inkluderar Tjeckien, Danmark, Finland, Grekland, Ungern, Malaysia, Norge, Filippinerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Sydafrika, Sverige och Taiwan. Telefonen är endast tillgänglig på engelska, franska, spanska, tyska och italienska så det är de enda möjliga språk som telefonen kan använda i något av dessa extra länder, även om majoriteten av allmänheten inte använder det språket.

Undersökningar kommer inte att få dessa problem att försvinna. Medan du är det Windows Phone-team, vad sägs om att du slutar gömma dig bakom blogginlägg och tweets och formellt ta itu med din lojala fanbas problem utan PR-jargong för en gångs skull?

Via Windowsphones hemligheter,   andrewstechhelp.com