Undersökningen visar att Windows-uppdateringar orsakar problem för 50 % av användarna, vissa allvarliga

Sedan några år tillbaka har många experter klagat på att Microsofts Windows Insider-program inte är tillräckligt bra för att upptäcka allvarliga buggar i Windows-uppdateringarna två gånger om året, vilket leder till betydande slutanvändarproblem när dessa så småningom distribueras.

Nu inne en undersökning av konsumentens advocacy-sajt Which några siffror har lagts till detta argument, med vilket konstaterar att 50% av deras medlemmar har problem efter stora Windows-uppdateringar, några av dem allvarliga.

Undersökningen av 1,100 21 vilka medlemmar visade att 16 % av användarna stötte på problem med mjukvarukompatibilitet, inklusive appar som vägrade att starta efter uppdateringar. Ytterligare XNUMX % drabbades av hårdvaruproblem, som att kringutrustning inte fungerade efter en uppdatering. Vissa datorer vägrade starta helt medan andra var långsammare efter uppdateringen.

Vilket noterar att av de som har en dator var murad, var 46 % tvungna att betala någon för att fixa det, i genomsnitt £67 ($90) per gång.

Som konstaterar att kunder med tidigare fungerande datorer inte borde stå för kostnaden och att Microsoft borde betala ersättning när deras programvara skadar någons dator, i likhet med andra produkter.

Vilket sa att under de senaste 3 åren hade fler människor kontaktat dess datorhjälp angående problem med Windows 10 än alla andra operativsystem – både stationära och mobila – tillsammans.

De hävdar att Microsoft bör vara på förhand om riskerna med stora programuppdateringar och erbjuda användarna ett välgrundat val om att välja bort eller inte.

Som förstår säkerhetsproblemen detta kan orsaka, och därför bör föreslagna kritiska säkerhetsuppdateringar erbjudas separat från funktionsuppdateringar och inte vara valfria.

I en kommentar till fynden sa Microsoft:

"Vi vill se till att våra kunder får rätt support de behöver för att få den bästa Windows-uppdateringsupplevelsen och vi kommer att fortsätta att granska kundförfrågningar och problem från fall till fall för att säkerställa individuell hjälp och lösning där det är möjligt.

"Dessutom, vilka medlemmar är mycket viktiga för oss så vi undersöker för närvarande sätt på vilka vi kan arbeta tillsammans i framtiden för att säkerställa att de får det stöd de behöver på ett sätt som är enkelt och snabbt."

Håller våra läsare med om att stora Windows-uppdateringar är mer riskfyllda än vad Microsoft skildrar och att de bör bära ansvaret för skador orsakade av deras programvara? Låt oss veta nedan.

Via TechRadar