Microsoft Surface Book-ägare rapporterar svullna batterier
2 min. läsa
Publicerad den
Dela den här artikeln
Förbättra den här guiden
Läs vår informationssida för att ta reda på hur du kan hjälpa MSPoweruser upprätthålla redaktionen Läs mer
Microsoft uppdaterade inte Surface Book i år vid deras årliga Surface Event vilket innebär att användare fortfarande har fastnat med gammal hårdvara på Surface Book och Surface Book 2. Tyvärr för Microsoft verkar den gamla hårdvaran ge upp eftersom användare klagar på en stort problem med Microsoft Surface Book.
Fotograferad först av Windows Club, det ser ut som att Surface Book-användare plötsligt ser svullna batterier. Detta verkar inte vara ett isolerat eller engångsproblem och påverkar många användare. För att lägga förolämpning till skada verkar Microsoft be användarna upp till $600 att ersätta de drabbade bärbara datorerna som inte täcks av garantin. Användare har uttryckt sitt missnöje på flera forum och söker till och med juridisk rådgivning för att stämma Microsoft. Detta kommer från det faktum att svullna batterier utgör en betydande brandrisk och är explosionsbenägna. Surface Book-användare ser också att skärmarna lossnar, buktar ut längs sidorna och tangentbordsdockan.
Ja, utbuktningen på skärmen beror oftast på ett svällande batteri inuti. Om enheten fortfarande är inom 3 år från det datum den köptes, erbjuder Microsoft en gratis ersättning. Vi rekommenderar att du kontaktar supporten för att se efter alternativ för att få enheten utbytt.
– Microsoft Support
Microsoft har hittills inte gett något konkret svar på problemet. Företaget har rekommenderat användare att besöka butikerna som tyvärr kommer att ta ut $599 för att ersätta den bärbara datorn. Om du köpte en ytterligare 3-års garanti kommer företaget att göra det gratis. Den första generationens Surface Book tillkännagavs redan 2015, vilket gör att nästan alla initiala bärbara datorer inte omfattas av garantin även efter att ha lagt till en 3-års utökad garanti. Du kan läsa mer om problemet på Microsoft Answers webbplats här., här., här., här., här. och här.. Om du har märkt en utbuktning på din Surface Book så rekommenderas det att du besöker Microsoft Store omedelbart eftersom svullna litiumbatterier är en fara.
