Återbetalningar är nu tillgängliga för Rocket League på macOS och Linux

Eftersom onlinesupport för Rocket League på macOS och Linux dras officiellt i mars, spelare på dessa plattformar kan begära en återbetalning via Steam om de inte längre vill spela spelet.

Oavsett om du har ägt spelet i mer än 2 veckor eller har mer än 2 timmars speltid inloggad, kan du fortfarande begära en återbetalning. Det finns två sätt att gå tillväga.

Det första sättet är att begära en automatisk återbetalning, vilket du kan göra genom att följa stegen nedan:

1. Gå till Steams supportwebbplats och logga in på ditt Steam-konto.
2. Gå till "Inköp"
3. Välj “Rocket League”
   • Obs: Du kan behöva välja "Visa fullständig köphistorik" längst ned på din köpsida om Rocket League inte dyker upp.
4. Välj "Jag vill ha en återbetalning"
5. Välj "Jag vill begära en återbetalning"
6. Välj "Mitt problem är inte listat" från rullgardinsmenyn Anledning
7. I anteckningarna skriver du "Vänligen återbetala min Mac/Linux-version av Rocket League, Psyonix kommer att avbryta supporten."

Du bör få ett svar om återbetalningens status kort efter att du har fyllt i formuläret. Om din begäran avvisas eller om du har några andra problem kan du också skicka in en manuell biljett som kommer att granskas personligen av en Valve Support Agent.

Följ stegen nedan för att skicka in en manuell biljett:

1. Chef över till Steams supportwebbplats och logga in på ditt Steam-konto.
2. Gå till "Inköp"
3. Välj “Rocket League”
   • Obs: Som nämnts ovan kan du behöva välja "Visa fullständig köphistorik" längst ned på din köpsida om Rocket League inte dyker upp.
4. Välj "Jag har en fråga om det här köpet"
5. Se till att du nämner följande i textfältet:
   • Att du vill ha en återbetalning på Rocket League.
   • Att du spelar på macOS eller Linux.
   • Att Psyonix kommer att upphöra med stödet för macOS- och Linux-versionerna av spelet snart.
6. Vänta tills Valve-supportagenten svarar på din biljett.

Om det inte fungerar är din näst bästa insats att skicka in en hjälpbiljett direkt till Psyonix och be om deras hjälp i frågan. Du kan göra det genom att gå till den här sidan här och klicka på "Skicka in en biljett" högst upp på sidan.

Observera bara att om du begär en återbetalning och den accepteras, kommer Rocket League att tas bort från ditt konto. Du kan inte begära en återbetalning och fortsätta spela den icke-onlineversionen av spelet när uppdateringen kommer i mars.

Psyonix har dock inte sagt hur länge återbetalningar kommer att erbjudas, så om du letar efter dina pengar tillbaka är det bäst att inte lämna dem förrän i sista minuten. Företaget nämnde inte heller vad som skulle hända när det gäller föremål och nycklar som köpts av spelare.

Men Psyonix har nu klargjort varför stödet för macOS och Linux dras, och publicerar följande uttalande på reddit:

Rocket League är ett utvecklande spel, och en del av den utvecklingen är att hålla vår spelklient uppdaterad med moderna funktioner. Som en del av den utvecklingen kommer vi att uppdatera vår Windows-version från 32-bitar till 64-bitar senare i år, samt uppdatera till DirectX 11 från DirectX 9.

Det finns flera anledningar till denna förändring, men den primära är att det finns nya typer av innehåll och funktioner som vi skulle vilja utveckla, men som vi inte kan stödja på DirectX 9. Det betyder att när vi släpper DX11 helt på Windows, kommer vi inte att längre stöd för DX9 eftersom det kommer att vara inkompatibelt med framtida innehåll.

Tyvärr är våra inbyggda macOS- och Linux-klienter beroende av vår DX9-implementering för att deras OpenGL-renderare ska fungera. När vi slutar stödja DX9 slutar dessa klienter att fungera. För att hålla dessa versioner funktionella skulle vi behöva investera betydande extra tid och resurser i en ersättningsrenderingspipeline som Metal på macOS eller Vulkan/OpenGL4 på Linux. Vi skulle också behöva investera evigt stöd för att säkerställa att nytt innehåll och utgåvor fungerar som avsett på dessa ersättningspipelines.

Antalet aktiva spelare på macOS och Linux tillsammans representerar mindre än 0.3 % av vår aktiva spelarbas. Med tanke på det kan vi inte motivera den ytterligare och pågående investeringen i att utveckla inbyggda klienter för dessa plattformar, särskilt när det finns genomförbara lösningar som Bootcamp eller Wine för att få dessa användare att spela.

Om du använder macOS eller Linux och du har det bra med bristen på onlinefunktionalitet som kommer i mars 2020, då är allt du behöver göra att fortsätta spela Rocket League som vanligt.