Nokia Lumia 925 och 1020 har ett WP8.1 frysfel, men en lösning är på väg

Det visar sig att Windows Phone 8.1-uppdateringen inte har varit en fullständig välsignelse för alla telefoner, med Nokia Lumia 925 och 1020 som påverkas av en frysning bugg, där enheten inte kan vakna från viloläge, vilket kräver en mjuk återställning.

Felet påverkar telefoner på både utvecklarens förhandsvisning och den officiella operatörsuppdateringen.

Microsoft har nu svarat i sina supportforum angående ett problem och har lovat en lösning.

Kevin Lee, Partner Director of Program Management på Microsoft, skrev:

Jag är ledsen att vi har varit mörka – jag arbetar nära Lumias ingenjörsteam som arbetar direkt med detta. Försöker belysa detta lite...

Med början i början av september började vi få ett ökat antal kundfeedback angående Microsoft Lumia 1020 och 925-enheter som fryser. Under de senaste två månaderna har vi nått ut efter mer och mer data och enheter för att systematiskt reproducera och begränsa grundorsaken. Det visade sig vara ett logiskt fel på strömregulatorn där enheten i kombination med flera orsaker inte lyckas slå på CPU och kringutrustning efter att ha gått på tomgång i ett djupt viloläge.

Jag är glad att kunna berätta att vi har en fixkandidat under validering som vi förväntar oss att skjuta ut inom kort med nästa SW-uppdatering!

Uppskattar ditt tålamod.

Vi antar att nästa uppdatering blir Lumia Denim.

Under tiden har några av de berörda föreslagit att följande ändringar kan mildra problemet:

• Inaktivera ditt lösenord för låsskärmen.
• Ställer in Glace-skärmen på 30 sekunders intervall
• På inställningssidan för låsskärmen ställer du in Visa detaljerad status på Ingen.

Har någon av våra läsare påverkats av problemet? Låt oss veta nedan.