Microsoft arbetar med att fixa Lumia 535-problem med beröringskänslighet

Microsoft har släppt Lumia 535 i en handfull länder hittills. Enheten var utan tvekan en efterföljare till Lumia 530 – men som jag har gjort rapporterade i granskningen av enheten, Lumia 535 har några problem med beröringskänslighet. Microsoft har redan släppt en uppdatering för att åtgärda problemet. Tyvärr fixade uppdateringen dock inte beröringskänslighetsproblemen för de flesta av Lumia 535-ägarna.

Nu enligt Windows Center, Microsoft arbetar fortfarande med att åtgärda beröringskänslighetsproblemen för Lumia 535. Microsofts verksamhetschef för sociala medier, Delfin Vassallo publicerade ett uttalande om företagets Yammer-grupp som säger:

Vi beklagar att några av er har blivit besvärade av den här situationen. Vi har identifierat att vissa modeller av Lumia 535 uppvisar olika anomalier på pekskärmens prestanda. Det visar sig på flera sätt:"

• Funktioner för rullning upp/ned och svep åt vänster/höger.
• Att scrolla upp/ner eller svepa åt vänster/höger kan resultera i att en app eller länk aktiveras oavsiktligt.
• Zooma in/ut-funktionens funktion kan äventyras om användarens fingrar är mindre än 20 mm från varandra.
• Textredigering, särskilt i snabb takt, kan leda till att tecken missas.
• 'Ghost touch' – användning av pekskärmen i våta/fuktiga förhållanden.
• Om användarens fingrar är blöta eller atmosfären är fuktig (dvs. kommer in i ett varmt rum från kallt utomhus) kan knapparna på pekskärmen aktiveras oavsiktligt.

"En OTA-programuppdatering (over the air) har implementerats den 23 december 2014 och löste de flesta problemen men absolut inte för alla kunder."

"Vårt tekniska supportteam här i Finland, såväl som ingenjörsteamen i USA och Kina har ärendet under utredning markerat som brådskande prioritet, använd under tiden den felsökning som erbjuds av mina kollegor i den här tråden."

"När våra kollegor i teknikteamet har identifierat orsaken till konflikten kommer vi att tillhandahålla ytterligare information, oavsett om detta är en annan mjukvaruuppdatering eller en åtgärd utförd på hårdvara på ett auktoriserat Care Point, (för närvarande har Care Points inte fått någon uppdatering information om detta ämne, så det är värdelöst att besöka dem)"

"Vi försäkrar er att Microsoft tar sådana här ärenden på största allvar och våra team arbetar frenetiskt för att lösa detta problem för våra kunder. Tills vidare kan vi bara rekommendera att du använder felsökningen som tillhandahålls medan vi arbetar för att se till att situationen löses på rätt sätt och att du accepterar våra ursäkter för besväret som orsakats.”

Om du undrar när företaget kommer att "faktiskt" lösa problemet, tyvärr finns det ingen ETA ännu. Vi förväntar oss dock att företaget fixar detta ganska snabbt. Icke desto mindre, om du fortfarande står inför beröringen - känslighetsproblem, se till att meddela oss i kommentarsavsnittet nedan.