Microsoft: "Vi hör dig högt och tydligt" om Surface Book och Pro 4-problem

När Microsoft lanserade Surface Book och Surface Pro 4, levererade företaget enheterna med några problem, mestadels relaterade till programvara. Som ett resultat var många kunder frustrerade. I går kväll uppgav en Microsoft-anställd att företaget hör sina frustrerade kunder "högt och tydligt". Här är hela uttalandet:

Först ett stort tack till alla våra kunder för din öppna och uppriktiga feedback om Surface Book och Surface Pro 4. För er som har haft en mindre än perfekt upplevelse, vi beklagar eventuell frustration detta har orsakat . Tänk på att vi läser dina kommentarer och hör dig högt och tydligt. Din input är otroligt värdefull för att hjälpa oss att hantera dina frågor med snabba uppdateringar och korrigeringar. Sedan lanseringen har vi offensivt följt den mest angelägna feedbacken. Vi har redan utfärdat ett antal uppdateringar via Windows Update och arbetar med att utfärda ytterligare uppdateringar och korrigeringar så snart som möjligt för att ytterligare förbättra den övergripande Surface-upplevelsen. För att säkerställa att du har fått de senaste uppdateringarna rekommenderar vi att du kollar in vår supportsida med instruktioner om hur du laddar ner och installerar de senaste Surface- och Windows-uppdateringarna. Uppdateringshistorik för Surface Book kan hittas här. och Surface Pro 4 uppdateringshistorik kan hittas här..

Naturligtvis har Microsoft gjort ett bra jobb med att fixa de problem som användare upplevde. Men några problem återstår att fixa, till exempel "sömnproblemet" som förväntas komma nästa månad. Förhoppningsvis kommer Microsoft att kunna döda alla buggar inom de närmaste månaderna. Tills dess, berätta för oss om du är nöjd med Microsofts stöd för Surface Book och Pro 4 i kommentarsfältet nedan.