Microsoft tillkännager flera nya Teams Phone-funktioner inklusive möjligheten att flytta ett samtal mellan bärbar dator och mobil

Idag avslöjade Microsoft att Microsoft Teams Phone nu har 80 miljoner aktiva användare per månad i över 180 länder. Microsoft avslöjade också flera nya funktioner och förbättringar som kommer till Teams Phone. Några av de nya funktionerna inkluderar möjligheten att flytta ett samtal mellan bärbar dator och mobil, möjlighet att identifiera och avvisa skräppostsamtal, 1:1 samtalstranskribering och inspelning, Apple CarPlay-stöd och mer. Hitta hela listan med funktioner nedan.

Enkla och sömlösa PSTN-alternativ

Operator Connect allmän tillgänglighet

Vi är glada över att meddela att Operator Connect kommer att bli allmänt tillgänglig denna vecka, vilket gör att organisationer kan aktivera PSTN-tjänster i team med deltagande operatörer. Har du ett befintligt avtal med en deltagande operatör? Behåll det. Letar du efter en ny operatör? Välj från en lista med partners på fliken "Operatorer" i Teams administratörscenter. Operator Connect ger flera viktiga fördelar som gör det till ett sömlöst och kraftfullt PSTN-distributionsalternativ:

• Utnyttja befintliga operatörskontrakt: Behåll din föredragna operatör och dina kontrakt, samtidigt som du möjliggör en modern samtalsupplevelse i Teams
• Implementera snabbt anrop i Teams: Skapa en anslutning till din operatör och tilldela telefonnummer till användare, allt från Teams administratörscenter, på några minuter.
• Minska kostnaderna för hårdvara och hantering: PSTN-samtalstjänster och SBC:er (Session Border Controllers) hanteras av operatörer, vilket sparar på inköp och hantering av hårdvara
• Dra nytta av förbättrat stöd och tillförlitlighet: Operatörer tillhandahåller teknisk support och delade servicenivåavtal, medan Azure-driven direkt peering skapar en 1:1 nätverksanslutning för större tillförlitlighet

Förutom operatörspartners meddelade tidigare i år, vi är glada att välkomna AT&T, Colt, Gamma, Liquid Telecom, Optus, Singtel, Telefonica Global, Telia och Telstra International som Operator Connect lanseringspartner. Vi fortsätter att lägga till operatörer till programmet, och du kan alltid hänvisa till vår Operatörskatalog för en komplett lista över operatörer och de geografiska områden de täcker. Lära sig mer om planerar för och konfigurera Operator Connect i din organisation.

Hanteras SBC av Metaswitch
Microsoft-företaget Metaswitch meddelade nyligen Hanterade SBC för Operator Connect, en tjänst byggd på den Microsoft-certifierade Perimeta SBC som uppfyller SBC-kravet för flera hyresgäster, operatörsvärd för operatörer som deltar i Operator Connect. Den här tjänsten adresserar funktioner för konfiguration, provisionering, skalning och drift; stöds av ett dedikerat virtuellt Network Operations Center (vNOC) som ger support dygnet runt, och distribueras i operatörens Azure-hyresgäst. Managed SBC for Operator Connect tillåter operatören att påskynda inträdet på marknaden och att leverera en exceptionell kundupplevelse.

Microsoft Teams Calling Plans marknadsexpansion
Microsoft Teams samtalsplaner är ett enkelt sätt att göra Microsoft till din operatör och tillhandahålla telefonnummer och PSTN-tjänster till dina användare – direkt från Teams Admin Center, utan några hårdvarukrav. Vi utökar Microsoft Teams samtalsplaner till 5 nya marknader – Kroatien, Estland, Lettland, Litauen och Slovenien – vilket ger vår totala täckning till 33 marknader.

Förbättrade och innovativa samtalsmöjligheter

Flytta samtal sömlöst mellan enheter
Ibland behöver du flytta ett samtal från din bärbara dator till en mobil enhet, eller vice versa. Teams Phone erbjuder nu möjligheten att överföra mellan olika slutpunkter utan att avbryta samtalet. Öppna helt enkelt Teams-appen på enheten du vill överföra samtalet till och tryck på för att flytta samtalet.

Identifiera och avvisa spamsamtal
Spamsamtal avbryter arbetsflödet och kan göra användare mindre benägna att svara på ett samtal. Nu allmänt tillgänglig använder funktionen för identifiering av skräppost avancerad industriteknik för att identifiera sannolika skräppostsamtal, vilket gör att användare kan släppa igenom de bra samtalen och avböja resten. Dessutom attesterar Teams digitalt utgående samtal för att förhindra att dessa samtal avvisas av externa mottagare.

1:1 samtalstranskribering och inspelning
Oavsett om du är på språng eller bara inte har ett anteckningsblock till hands kan det ibland vara effektivt att spela in ett samtal. Tillgänglig i slutet av 2021 kommer Teams Phone att tillåta användare att spela in och spela in transkription av 1:1-samtal.

Apple CarPlay-stöd
Ökningen av hybridarbete innebär att fler av oss kommer att vara tillbaka i våra bilar och pendla till kontoret igen. Med Apple CarPlay-stöd för Teams nu allmänt tillgängligt, kan du gå med i samtal och möten med ditt fordons inbyggda kontroller, eller handsfree med Siri.

Ta med eget kontaktcenter
Att välja, distribuera och utbilda agenter i en ny kontaktcenterlösning kan ta betydande tid och resurser. Lyckligtvis integreras Teams Phone med dina befintliga kontaktcenterlösningar, och Anslutet kontaktcenter Programmet ger en ny nivå av validering från rigorösa tester från tredje part för att säkerställa en sömlös och pålitlig integration. Det finns nu 8 certifierade kontaktcenterlösningar, inklusive NICE InContact, Genesys och Five9 med ytterligare 12 som håller på att certifieras.

Specialbyggda enheter för en rik samtalsupplevelse

"Bättre tillsammans" samtalsupplevelse
Den nya "bättre tillsammans"-upplevelsen betyder det Teams enheter kompletterar nu varandra, så att användare kan svara på ett samtal, stänga av/slå på ljudet och avsluta samtalet på antingen enheten eller Teams-klienten.

Walkie talkie på telefoner
En ny walkie-talkie-upplevelse, som lanseras senare i år, kommer att finnas tillgänglig på bordstelefoner, vilket gör att kollegor snabbt kan ansluta med en push-to-talk-funktion.

SIP Gateway allmänt tillgänglig i november
SIP Gateway-lösningen kommer att bli tillgänglig i november, vilket möjliggör användning av befintliga kompatibla SIP-telefoner från tredje part. SIP Gateway möjliggör Teams centrala samtalsfunktioner på utvalda Cisco-, Poly-, Yealink- och AudioCodes SIP-telefoner som att ringa och ta emot samtal med parkera/återuppta och överföringar, ringa in till eller ut från möten, integration med Teams routingpolicyer, hantering i Teams Admin Center och mer.

Lag visar porträttläge
Teams-skärmen är vår senaste enhetskategori, som kan fungera som en fristående formfaktor för att frigöra din dator från multi-tasking och hjälpa dig att hålla dig engagerad i dina samtal. Teams display kommer snart att stödja porträttläge, vilket gör det bekvämt att använda enheten i liggande eller stående läge, vilket sparar utrymme på ditt skrivbord och ger en högre kameravinkel.

Software Dock
Den nya Logi Dock ger en kompakt och elegant design som håller din bärbara dator laddad så att du aldrig tar slut på batteri. Den spårar dina möten och tänds för att meddela dig när ett möte är på väg att starta. Tryck bara på Teams-knappen för att gå med i ditt nästa möte.

Logitech Zone True Wireless Earbuds
Logitech Zone True Wireless-öronsnäckorna erbjuder en fantastisk upplevelse när du är på språng. Integrationen med Logi Dock gör det enkelt att gå med i ett Teams-samtal. Att växla mellan högtalartelefonen och öronsnäckorna kunde inte vara enklare, eftersom Logi Dock hanterar det automatiskt. Bluetooth ger dig friheten att ta Teams-samtal när du är på språng, och brusreducering hjälper dig att höra samtalet tydligt när bakgrundsljud finns.

Filialkontor Survivability för telefoner
Med tanke på vikten av oavbrutna rösttjänster är vi glada att kunna meddela att filialkontorets överlevnadsförmåga för telefoner kommer att bli tillgänglig senare i år, vilket möjliggör PSTN-samtal även när nätverksanslutningen är otillgänglig.

Fjärrlogga ut från Teams administratörscenter
Som en förlängning av våra fjärradministrationsfunktioner som lanserades tidigare i år, lanserar vi möjligheten för hyresgästadministratörer att logga ut från Teams Android-enheter från Teams administratörscenter. Tillgänglig i slutet av september för telefoner och Teams-skärmar, administratörer kan enkelt tillhandahålla enheter från Teams administratörscenter och logga ut på distans från enheter.

Förbättringar av loggsamlingar för telefoner i Teams administratörscenter
Den här månaden förbättrar vi våra logginsamlingsfunktioner från Teams administratörscenter. Förutom Teams applikationsloggar kommer administratörer att kunna ladda ner företagsportal, enhetshantering och medialoggar från Teams admincenter. Dessa rapporter kan bifogas supportbiljetter för effektivare felsökning.

Common Area Phone erbjuder förbättringar
Vi lägger till nya funktioner till Common Area Phone-erbjudandet, vilket gör att användare kan dra nytta av alla samtalsupplevelser inklusive röstbrevlåda, samtalsköer, automatisk telefonist, vidarekoppling av samtal och många fler funktioner. De nya funktionerna kommer att lanseras i början av nästa år.

Källa: Microsoft