Microsoft avslöjar orsaker och omfattning av Windows 10 oktober 2018 Update File Deletion-bugg

I ett efterlängtat blogginlägg har Microsoft äntligen avslöjat hur många användare som har drabbats av filraderingsfelet i Windows 10 oktober 2018-uppdateringen.

Den goda nyheten är att antalet inte verkar vara stort - enligt Microsoft "en hundradels procent av version 1809-installationer."

Microsoft undersökte ändå problemet till fullo, och de speciella problem som skulle utlösa raderingen verkar vara problem som någon av oss kunde ha stött på.

Orsakerna, som alla var relaterade till funktionen omdirigering av känd mapp var:

• Användaren konfigurerade en eller flera av sina kända mappar (skrivbord, dokument, bilder, skärmdumpar, videor, kamerarulle, etc.) för att omdirigeras (KFR) till en annan mapp på OneDrive. Till exempel ändrade användaren platsegenskapen för dokumentmappen från c:\users\username\documents till en annan mapp. Under denna process frågar systemet användaren och frågar om de vill flytta filerna till den nya platsen. Om filerna inte flyttades och oktober 2018-uppdateringen är installerad raderades den ursprungliga "gamla" mappen inklusive filerna i den mappen.
• Användaren använde en tidig version av OneDrive-klienten och använde OneDrive-inställningarna för att aktivera funktionen Autospara. Den här funktionen aktiverade KFR för mapparna Dokument och/eller Bilder baserat på användarens val men flyttade inte de befintliga filerna från den ursprungliga "gamla" platsen till den nya platsen. Om en användare till exempel aktiverade Autospara för bilder skulle platsen för mappen Bilder ändras från c:\users\username\pictures till c:\users\username\onedrive\pictures, men inga filer skulle flyttas. Den aktuella versionen av den här funktionen flyttar filerna. Om filerna inte flyttades och uppdateringen från oktober 2018 installerades raderades den ursprungliga "gamla" mappen inklusive filerna i den mappen (i det här exemplet skulle c:\users\username\pictures raderas; c:\users\username\ onedrive\pictures, den nya platsen, skulle bevaras).
• Med KFR omdirigerade användaren en känd mapp till en annan enhet. Anta till exempel att du fick ont ​​om utrymme på din C-enhet. Du vill spara några filer separat från din primära mapp, så du lägger till en annan enhet till ditt system för dessa. Du skapar "D:\documents" och ändrar platsen för filens kända mapp från den ursprungliga "gamla" platsen c:\users\username\documents till D:\documents. I vissa fall, om innehållet i c:\users\username\documents inte flyttades till D:\documents, kan en användare också stöta på detta problem. När uppdateringen från oktober 2018 installerades raderades den ursprungliga "gamla" mappen inklusive filerna i den mappen (i det här exemplet skulle c:\users\username\documents raderas; d:\documents, den nya platsen, skulle bevaras) .

Microsoft erbjuder att hjälpa drabbade användare att återställa sina filer, och förbättrar sin Insider-testprocess, särskilt genom att lägga till möjligheten för användare att bedöma effekten av en bugg i Feedback Hub så att uppmärksamheten kan riktas mot sällsynta men allvarliga problem.

Under tiden rullar Microsoft ut KB 4464330 till de som har uppdateringen från oktober 2018 för att testa korrigeringen innan de återupptar utrullningen vid en senare tidpunkt.

Läs mer detaljer i Microsofts blogginlägg här.