Microsoft är för stort för att förlita sig på en enda molnleverantör

Det har varit en mycket tuff månad för Microsoft. Drygt trettio dagar in på det nya året och Microsoft har tappat bollen. Bättre än, bollen har rullat in på vägen, sprungit över och lämnat till vägkanten. På bara en enda månad har vi sett misstag i nästan alla aspekter av företagets teknologiska imperium.

Även om det inte är idealiskt, kan vi förlåta ett enkelt problem här och där. Låt oss vara rättvisa, som en övervägande Xbox-användare är jag inte främmande för att uppleva Microsofts problem. Men 2019-hittills har inte bara sett ett enkelt problem; Microsoft har inte svikit oss på bara ett område, de har svikit oss på alla områden.

Som redaktör för MSPowerusers spelsektion är det väldigt sällsynt att jag någonsin behöver engagera mig i en fråga som denna. Till skillnad från alla andra på sajten förblir jag delegerad till spelvärlden. En vanlig arbetsdag i mitt liv kretsar kring fyra saker: e-postmeddelanden, arbetsgruppens chatt, själva MSPoweruser och vilken spelplattform jag än recenserar något på just då. Den här månaden har bara en av dessa saker alltid varit tillgänglig för mig, och det är den som Microsoft inte kör.

Bara förra veckan har Microsoft Outlook och Microsoft Office 365 båda drabbats av stora tjänsteavbrott över hela världen. Som spelredaktör är mitt jobb i huvudsak uppdelat mellan att skicka e-post och skriva – det är avgörande delar av mitt jobb. För e-postmeddelanden tillbringade jag det mesta av tiden med att prata med PR, sträcka ut mig efter uttalanden, begära granskningsenheter för allt från Ace Combat 7 till Razer Nari Ultimate, och mer. När ditt jobb kretsar kring att se till att dina e-postmeddelanden skickas, tas emot och besvaras är det inte direkt bra när tjänsten du använder inte låter dig logga in.

En annan avgörande del av vårt arbetsflöde som helhet här på MSPoweruser var Microsoft Teams. Som ett världsomspännande företag är Teams ett sätt för oss alla att kommunicera. Ungefär som Slack är det en förenklad organisationsbaserad gruppchatttjänst som låter oss alla effektivt prata från hela världen. Det är en tjänst, ungefär som Outlook, som hela vårt företag förlitar sig på för att fungera så bra som vi kan, och den senaste månaden har den inte fungerat för 60 % av vår personal.

Inloggningsproblem och laddningsproblem har plågat oss tidigare när vi använder Microsoft Teams, men Microsofts misstag från 2019 har sett den här delen av deras territorium falla platt på ansiktet den senaste månaden. Som helhet har vi blivit utloggade, inte fått meddelanden laddade, instängda i oändliga inloggningsslingor, hela jävla loppet. Många av oss har varit i mörkret och inte kunnat få aviseringar när vi blir kontaktade för att arbeta. När hela din applikation kretsar kring enkel kommunikation bör du förmodligen se till att dina användare kan kommunicera.

Det tredje och värsta misstaget som Microsoft har gjort den här månaden är i sin fullständiga skruvning av sin Xbox One-plattform. För de utanför spelsfären har januari 2019 varit en av de mest hektiska månaderna vi någonsin sett. Ace Combat 7, Resident Evil 2, Kingdom Hearts 3 – tre enorma AAA-spel har släppts, och vi har spelat dem alla på Xbox One X. Endast två av dessa har recenserats på sidan, där det sista spelet på listan har gjorts ospelbart på grund av Microsofts inblandning.

Kingdom Hearts 3 är inte ett spel vi fick recensionskod för. Faktum är att även om vår recension kommer att bli senare än väntat, betalade jag personligen för spelet så att vi fortfarande kunde få ut en recension någon gång denna månad. Dock den 30 januari^th, Xbox Live såg enorma avbrott och ett bisarrt problem med svart skärm som gjorde Xbox Ones överallt oanvändbara. Tänk om det hände med något så avgörande som Windows.

När företaget försökte skicka en uppdatering till Xbox-tjänsten, skulle alla konsoler som är anslutna till internet vid uppstart bli föremål för en svart skärm. Du kunde inte komma åt sidofältet, du kunde inte komma till dina inställningar. Den enda delen av användargränssnittet som fortfarande fungerade var möjligheten att stänga av din konsol. Som recensent som försöker få lika många timmar i en redan släppt AAA-titel är det inte idealiskt att inte kunna se något på min konsol. För konsumenter, som kanske inte har i närheten av lika mycket tid att spela sina spel som jag, är detta ännu värre.

Uppenbarligen finns det en moral i den här månaden – att använda en enda leverantör för alla dina tjänster är en mycket dålig idé. Om du förlitar dig på ett företag för allt – e-post, kommunikation, spel, skrivande, et cetera – kommer du mer än troligt att bli bränd.

Med Microsofts expansion till att tillhandahålla fler och fler tjänster får den här månaden mig att undra om företaget hanterar för mycket för sitt eget bästa. Redan 2013 ville Microsoft att hela deras Xbox One-plattform alltid skulle vara online – något som januari 2019 har bekräftat att företaget fortfarande inte är redo för. Med andra plattformar som xCloud som för närvarande är på gång, får det mig att undra om jag förlitar mig på Microsoft för att stödja en så intensiv ny tjänst när deras nuvarande onlinetjänster fortfarande inte känns pålitliga och polerade.

Eftersom Microsoft fortsätter att driva och förlita sig på att använda kraften i Azure för att köra allt, har vi nu bevis på att företagets lojalitet till denna nu tio år gamla tjänst inte är tillräckligt bra. Microsoft är för stort för att förlita sig på en enda tjänst för att driva allt, oavsett hur mycket pengar de lägger bakom det.