Microsoft erkänner äntligen problem med filradering, stoppar uppdateringen av Windows 10 oktober 2018

Efter flera dagar av problem och lite feedback från Microsoft har företaget äntligen svarat på det växande ropet runt omkring användarens personliga filer raderas under uppgraderingen till Windows 10 oktober 2018-uppdateringen.

I avsnittet Kända problem på sidan med uppdateringshistorik för Windows 10 oktober 2018 skriver de:

Vi har pausat lanseringen av Windows 10 oktober 2018-uppdateringen (version 1809) för alla användare eftersom vi undersöker isolerade rapporter om användare som saknar några filer efter uppdateringen.

Om användare har stött på problem erbjuder Microsoft lite hjälp och säger:

Om du har letat efter uppdateringar och tror att du har ett problem, vänligen kontakta oss direkt på +1-800-MICROSOFT eller hitta ett lokalt nummer i ditt område https://support.microsoft.com/en-us/help/4051701/ globala-kundtjänst-telefonnummer.

Om du har tillgång till en annan dator, vänligen kontakta oss på https://support.microsoft.com/en-us/contactus/ (länken varierar beroende på ursprungsland).

Microsoft föreslår inte heller att användare installerar den nuvarande versionen manuellt och säger:

Om du manuellt har laddat ner installationsmediet för Windows 10 oktober 2018 Update, vänligen installera det inte och vänta tills nytt media är tillgängligt.

Neowin-anteckningar att den här byggnaden hoppade över förhandsgranskningssteget, som var designat för att fånga sådana problem, men som vi rapporterade tidigare finns det indikationer på att en liten procentandel av insiders upplevde problemet med att radera filer i några månader nu, med OS-uppdateringen ofixad, vilket tyder på något mer grundläggande är fel med testsystemet.

Den nya vägledningen kan ses här.