McDonald förändrar sitt kundengagemang i Nederländerna, Sverige och Japan, tack vare Microsoft Azure
2 min. läsa
Publicerad den
Dela den här artikeln
Förbättra den här guiden
Läs vår informationssida för att ta reda på hur du kan hjälpa MSPoweruser upprätthålla redaktionen Läs mer
https://www.youtube.com/watch?v=EsT04Uopl7o
Microsoft lyfte idag fram en av sina kunders framgångshistorier inom detaljhandeln och besöksnäringen. McDonald's släppte nya mobilappar i Nederländerna, Sverige och Japan, regioner. Denna mobilapp byggdes av VMob med funktioner som produktinformation, restauranglokalisering och masserbjudanden för kampanjer och specialerbjudanden. När kunder öppnar McDonald's-appen får de individuellt innehåll baserat på deras plats, tid på dygnet, vädret och deras egna vanor att köpa och svara på kampanjer. Tidigt en kall, grå morgon kan erbjudandet handla om kaffe eller något av kundens favoritfrukostartiklar. Om kunden rör sig snabbt kan erbjudandet peka på genomkörningsplatser. Som ett resultat av detta har McDonald's i Sverige sett en 700-procentig ökning av inlösen av erbjudanden, och kunder som använder appen återvänder till butikerna dubbelt så ofta och spenderar 47 procent mer.
VMob-plattformen möjliggör mycket mer än en sofistikerad mobilapp. För det första, för att underblåsa denna kundupplevelse, hämtar plattformen ständigt data från ett stort antal digitala beröringspunkter utöver användarnas enheter - väderdata, POS-terminaler, Wi-Fi i butik och beacons och andra sensorer som spårar var kunderna finns i butiken, från försäljningsdisken till genomkörningen. Sedan genom att använda Microsoft Azure Blob lagring för att bearbeta stora mängder data från mer än 40 miljoner slutpunkter i molnet med Azure Stream Analytics, analyserar plattformen kundernas beteendemönster och svar på erbjudanden för att säkerställa att riktade kampanjer är de mest relevanta och önskvärda för kunden. Slutligen skickas skräddarsydda erbjudanden tillbaka till kunderna genom Azure Notification Hubs, oavsett mobil plattform — Windows, Android eller iOS. Och VMob arbetar med kunders marknadsföringsbyråer eller interna team för att tillhandahålla data för rapportering, vilket kan göras genom Power BI för Office 365 eller matas in i kundernas skräddarsydda analyssystem.
Läs mer om det här..
