Många Surface Pro 3-kunder rapporterar plötslig försämring av batteritiden

Enligt Microsoft är batterierna på Surface-enheter designade med några av de högsta laddningscyklerna för konsumentelektronik, vilket innebär att batteriet kan laddas dagligen (5 dagar i veckan) i över 4.5 år och fortfarande behålla 80 % kapacitet. Många Surface Pro 3-kunder är nu rapportera på Microsoft-forum att de ser plötsligt sjunkande batteriprestanda på sina enheter. Det verkar som att vissa Surface Pro 3-enheter levererades med defekta batterienheter.

Kolla in foruminlägget av en Surface Pro 3-ägare nedan,

Min frus Surface Pro 3 är ungefär 18 månader gammal, och vi har sett batteritiden bara tanka på den under de senaste 3 månaderna. Att köra powercfg /batteryreport visar följande:

Installerade batterier

NAMN	X898289
TILLVERKARE	ENKEL
SERIENUMMER	1162811908
KEMI	LEJON
DESIGNKAPACITET	42,157 XNUMX mWh
FULL LADDNINGSKAPACITET	144 XNUMX mWh
REPETITIONER	130

Batterikapacitetshistorik

2016-04-17 – 2016-04-24	19,698 XNUMX mWh	42,157 XNUMX mWh
2016-04-24 – 2016-05-01	15,069 XNUMX mWh	42,157 XNUMX mWh
2016-05-01 – 2016-05-08	12,148 XNUMX mWh	42,157 XNUMX mWh
2016-05-08 – 2016-05-15	10,091 XNUMX mWh	42,157 XNUMX mWh
2016-05-15 – 2016-05-22	7,678 XNUMX mWh	42,157 XNUMX mWh
2016-05-22 – 2016-05-29	5,717 XNUMX mWh	42,157 XNUMX mWh
2016-05-29 – 2016-06-05	4,091 XNUMX mWh	42,157 XNUMX mWh
2016-06-05 – 2016-06-12	2,770 XNUMX mWh	42,157 XNUMX mWh
2016-06-12 – 2016-06-19	1,077 XNUMX mWh	42,157 XNUMX mWh
2016-06-19 – 2016-06-26	551 XNUMX mWh	42,157 XNUMX mWh
2016-06-27	502 XNUMX mWh	42,157 XNUMX mWh
2016-06-28	272 XNUMX mWh	42,157 XNUMX mWh
2016-06-29	144 XNUMX mWh	42,157 XNUMX mWh
2016-06-30	144 XNUMX mWh	42,157 XNUMX mWh
2016-07-01	144 XNUMX mWh	42,157 XNUMX mWh
2016-07-02	144 XNUMX mWh	42,157 XNUMX mWh
2016-07-03	144 XNUMX mWh	42,157 XNUMX mWh

Från att ha sökt på det här forumet ser det ut som att Microsoft har ett allvarligt problem med dessa Surface Pro 3-batterier, närmare bestämt SIMPLO-modellen. Jag pratade med supporten idag och hänvisade till och med Reddit-inlägget som andra har hittat om ersättningen på 200 $ för batterier, och de vek inte av från sin ståndpunkt att det skulle kosta 450 $ + skatt att byta den här enheten utanför garantin. Och de kunde inte ge mer än 90 dagars garanti på den nya ersättningen, nej tack!

under en Reddit AmASurface Cheif Panos Panay sa att om batteriet går sönder under garantiperioden kommer Microsoft att byta ut batteriet. Om batteriet går sönder efter garantiperioden kan du få det ersatt från Microsoft Support för 200 USD. Även när Surface Pro 3-kunder påpekade denna information från Panos Panay, har Microsoft Support vägrat att byta batterier för $200. Vi kontaktade Microsoft angående det här problemet och fick följande svar.

Vi är medvetna om att vissa kunder rapporterar ett scenario med sina Surface Pro 3-batterier där systemet rapporterar lägre batterikapacitet än förväntat. Detta är en högsta prioritet för vårt team, och vi arbetar snabbt för att förstå grundorsaken. Om du upplever detta scenario, vänligen kontakta Microsofts kundsupport.

Förhoppningsvis kommer Microsoft att lösa det här problemet snart för de berörda Surface Pro 3-kunderna.