Mango och meddelanden - vi har ett problem

Windows Phone 7 Mango har kommit till flera pressmedlemmar idag och varje recension har varit positiv. Ett problem jag ser är dock att jag inte är helt såld på en idé som jag först trodde att jag var helt med på. Artikeln är ett svar på Eldar Murtazins och mobile-reviews svar på Joe Belfiores kommentarer om iMessage-systemet och hur iMessage slet många idéer från Microsofts heta händer. Klicka på länken för att se möjliga lösningar och problem jag ser i Mango-meddelanden som kan behöva ändras.

Så läser igenom twitter i går morse och det första jag ser är en tweet från mobilrecension om en SMS-problem i Mango där kommentarerna verkar riktigt intressanta. Jag ska inte tråka ut alla med detaljerna, men kärnan i artikeln kan sammanfattas i olika punkter hämtade från själva artikeln. Specifikt:

Jag kände mig lite kränkt av det faktum att Microsoft betraktar iMessage som en kopia av messengern vi ser i Windows Phone 7 Mango. De har visserligen något gemensamt men jag tror inte att de kan kallas identiska.
Spelikins #123. Moderna mobila IM-klienter – Microsofts tillvägagångssätt jämfört med Apples

I Windows Phone 7 Mango har användaren äntligen blivit centrum för kommunikation – det spelar ingen roll vilken app du använder, du kommer att få meddelanden från alla IM-applikationer som Facebook Chat eller SMS och alla dina meddelanden kommer att visas som en chatt.
Spelikins #123. Moderna mobila IM-klienter – Microsofts tillvägagångssätt jämfört med Apples

Men vad är den största skillnaden mellan dessa tjänster och SMS? Skillnaden är att leveransen av ett SMS beviljas av transportören och du kan alltid få en meddelandestatusrapport. Medan meddelandeleverans i moderna IM-klienter INTE är garanterad – vi kan bara hoppas att det kommer igenom. Detta är en enorm skillnad som gör att jag kan säga att meddelandekonceptet som används i Microsoft Windows Phone 7 hittills har ett men ett stort fel – det sätter ihop garanterade meddelandeleveranstjänster (SMS) med troliga tjänster.
Spelikins #123. Moderna mobila IM-klienter – Microsofts tillvägagångssätt jämfört med Apples

För att vara ärlig ett ögonblick började jag dra mig i håret när jag tänkte på argumenten här – eftersom SMS och andra tjänster kombineras och användarna inte har någon aning om huruvida meddelandet skickas eller inte, ligger den grundläggande skillnaden mellan de två i en underrättelse. Jag vet att Eldar har varit skumma om sina åsikter tidigare, men så är det dumma av ett argument. Och sedan började jag ärligt talat tänka kritiskt på artikeln. Och jag har kommit fram till att även om Eldar gör en mycket intressant poäng, missar han helt målet. Fokus på aviseringssystem kan vara en av de mindre problem i det integrerade schemat som Microsoft har föreslagit. Och efter ett tag hittade jag några fler problem som borde ha åtgärdats omedelbart. I slutändan hoppas jag att övervägandena ska tas på allvar och implementeras innan användarna får Mango. Eller åtminstone Apollo. Låt oss börja.

Kommer du ihåg när Mango tillkännagavs och en av nyckelfunktionerna var det nya sättet människor interagerar med varandra – genom MSN, Facebook och via SMS för att skapa en integrerad upplevelse? Om inte, låt oss ta en snabb titt på det i aktion:

Genom att ta en titt på funktionen introduceras användaren till "trådarna" (personer som har blivit kontaktade) på en skärm. Ett svep åt höger visar eventuella onlinekontakter och naturligtvis de senaste. Och även om kontaktsidan inte är den aspekt som bör vara nyckelfokus – nyckelfokus bör börja med trådar och gränssnittet.

En användare hoppade direkt in i gränssnittet och visade meddelanden på respektive plattform – MSN, Facebook eller SMS. Men alla meddelanden är på samma skärm. Nu kan det vara en bra idé, men låt oss ge några påminnelser om varför idén verkligen kan suga och lösningar på problemet:

1. Rörigt
Själva gränssnittet är rörigt och även om jag håller med Eldar om att det kan vara en dålig idé att gruppera system, så baserar jag det inte på avisering eftersom allt jag har sett, meddelandesystemet om huruvida ett onlinemeddelande är eller inte skickas är perfekt. Men ur ett estetiskt perspektiv kan sms-layouten för att få alla meddelanden konsoliderade vara rörig och förvirrande. Visst, det finns en bra tagg som indikerar vart användaren skickar meddelandet i din kontaktlista, vilket är en bra idé men i allmänhet verkar det nästan oorganiserat med alla tjänster kombinerade.

2. Storlek på meddelanden
Låt oss vara verkliga. Användare meddelande. Mycket. Jag har märkt (liksom några andra här. såväl som här.. Om det finns en meddelandebugg även i NoDo efter 1,000 XNUMX meddelanden, låt oss överväga vad som skulle hända om det blir en chattkonversation; som lätt kan vara tusentals och åter tusentals rader med meddelanden lätt. Jag har sett eftersläpningen och upplevt fördröjningen och blinkningen av SMS-chattfönstret på min egen användning av en uppsjö av enheter, så jag kan inte nödvändigtvis hävda att enheten är öppen för bara ett enhet. Jag tror att det är ett stort systemfel.

3. Meddelande
Eldar gör några intressanta förslag när det gäller aviseringsmetoden som Windows Phone har använt, men bara skrapat på ytan. Jag riktar min oro mot själva anmälningssystemet som används. När en användare aviseras om ett meddelande, dyker livebrickan upp (precis som med alla SMS) och när användaren väljer det tas användaren till trådarna. Alla nya meddelanden, texten under användarens namn tänds. Det är allt. Så låt mig se om jag tar tag i det här om jag kan. Mango konsoliderar meddelandeaviseringen på samma sätt som NoDo och den tidigare versionen, och förväntar sig att användarna gör det exakt var sms:et kommer ifrån. Baserat på just markerade ord. Ingen ytterligare indikation talar om för användaren om detta är ett SMS eller Facebook IM eller ens MSN IM.

Och när jag tänker på de omedelbara problemen påminns jag om Microsofts kampanj för Windows Phone – det är tänkt att rädda användare från sina telefoner och ge oss en ljus och magisk ny gränssnittsdesign som inte har setts och liksom bryta barriären. Förståeligt nog har Microsoft brutit formen med tanken på att konsolidera meddelanden till ett navliknande format, men bättre saker kan göras med tanke på några av de problem jag kan se ur ett estetiskt, användarinteraktions- och användarupplevelseperspektiv. Så, vad är lösningen för att skapa en bättre upplevelse? Överraskande nog är det inte så revolutionerande som man kan tro men det kan ändå vara evolutionärt.

Låt oss börja med live-brickan. Den nuvarande Mango live-brickan visar att ett meddelande tas emot, men tänk om något sådant här skulle hända:

Min photoshop suger men du förstår väl vad jag säger?

Från livebrickan vet användaren exakt var meddelandena kommer ifrån. På grund av storleken och den skitiga photoshop-kunskapen är storleken på aviseringen för stor för alla 3. Så kanske för ikonerna något i stil med 20×20 och typsnittet för meddelandet mellan 12-14 punkters teckensnitt? Jag tror att ett sådant system också skulle kunna utvidgas till aviseringssystemet för låsskärmen, för att också hålla med kampanjen för att komma in, komma ut (eller är det Windows Phone som kommer att rädda oss från vår telefon, ärligt talat minns jag inte längre).

Om vi ​​fortsätter med aviseringssystemet, hur vet vi vilken kontakt som gav oss ett nytt SMS och vilken kontakt som gav oss ett Facebook-meddelande eller ett MSN-meddelande? Nåväl överraskande nog kan det också enkelt lösas som kan ses nedan:

Placeringen av ikonerna kan vara i början av meddelandet eller slutet av meddelandet i trådvyn.

I jämförelse med det "nuvarande" systemet indikerar tråden var användarna kontaktade meddelanden till dem - från facebook eller sms eller MSN. Det viktigaste jag satsar på är detta – sannolikheten för att användare SMS och facebook/MSN ska ringa samma meddelande är liten om det inte är ett nödfall. En brist skulle vara om det fanns två meddelanden från två olika meddelandesystem och utrymme. Men helst kan ikonerna storleksändras till något trovärdigt och naturligtvis skulle det lösa problemet. Men det är inte troligt att någon kommer att fånga din uppmärksamhet åt båda hållen såvida det inte är en nödsituation eller om de är psykotiska.

Än så länge finns trådvyn och livepanelvyn som indikerar platsen för meddelandekontakterna. Det är inte rörigt och användarna har en bra uppfattning om vilken tjänst som används, särskilt om användare loggar in på alla av tjänsterna. Men hur är det med meddelandegränssnittet? Jag sa att det var väldigt klumpigt och oorganiserat eftersom meddelandena bara kommer med en tagg. Vad händer om det fanns separata sidor för varje meddelandeläge? Till exempel, en användare väljer namn/nummer på kontakten och kommer till 3 fönster beroende på var användaren skickades meddelanden från. En för SMS, en för Facebook och en för MSN, om kontakten använder alla tre tjänsterna. Låter konstigt? Här är några fotografiska bevis:

Voila! Skräpet är borta, meddelandenavet verkar mycket mer navliknande och det finns väldigt lite förvirring om var meddelandet kom ifrån. Problemet med att ha för mycket information i ett fönster tas bort till förmån för ett mer strömlinjeformat och organiserat tillvägagångssätt. Slutligen, tillåt bättre sophämtning eller en konsoliderad bild av meddelanden för att hålla saker och ting snabbt. Ge användarna möjlighet att styra SMS-historiken så att det inte blir mer fördröjning.

Men hur är det med Eldars påståenden? Hur lätt det är att lösa det problemet! Helst under detta paradigm löser problemet sig självt. Men vad händer om slutanvändaren fortfarande inte har någon aning om huruvida ett onlinemeddelande skickas? Det är lätt! En transparent effekt till synlig effekt om meddelandet skickas. Visuellt vet användaren om meddelandet skickas eller inte. Även om Eldars påståenden är bisarra (med tanke på att användarna inte har någon aning om huruvida deras SMS till chattmeddelanden någonsin skickas eller inte), räcker det inte riktigt att säga att Apples meddelandeidé är unik. Eller bra, eller till och med tillräckligt annorlunda på egen hand. Det är inte. Microsoft har dock några brister ur mitt eget personliga perspektiv som enkelt kan lösas i Mango eller framtida Microsoft-iterationer. Om hela idén är ett nav för meddelanden, gör det mer som ett nav! Så enkelt!