Läckt memo: Google sade upp säljteammedlemmar efter de senaste uppsägningarna av röstassistentteamet. Men varför?

Google tillkännagav en omstrukturering av sitt annonssäljteam i dag, med fokus på att effektivisera verksamheten och utnyttja automatisering. I planen ingår att eliminera flera hundra roller inom storkundssäljteamet. Detta kommer efter nyligen uppsägningar i röstassistentteamet.

Detta initiativ följer de senaste tillkännagivandena om personalminskningar i andra Google-divisioner, inklusive Pixel-, Fitbit- och Nest-teamen. Google klargjorde att berörda anställda kommer att erbjudas möjligheten att söka lediga tjänster inom företaget.

I ett memo berättade Philipp Schindler, Googles affärschef, personalen om tisdagens nedskärningar. Så här står det:

team,

Förra månaden på GBO Live delade jag vår GBO 2024+-strategi. Vi hade ett uppriktigt samtal om vår snabbt utvecklande affärsverklighet, det djupa ögonblicket vi befinner oss i med AI och hur vi kommer att intensifiera vårt fokus på kund- och partnertillväxt. Mer än 20 XNUMX av er tittade, och totalt sett gav ni oss extremt positiv feedback.

Som en del av sessionen gjorde jag också klart att ett betydande kanalskifte var på väg och att regelbunden justering av organisationsstrukturer baserat på kundernas behov, den övergripande marknadsmiljön och tillgängliga resurser är en normal del av att driva ett företag med omsorg. Detta är inget nytt för GBO; vi har gjort detta i många år – ibland mindre, ibland i större skala – och kommer att fortsätta att göra det.

Bara under de senaste sex månaderna har vi genomfört strategiska förändringar i tre olika team: Global Partnerships, gTech och Global Product Solutions – alla i linje med våra GBO-tillväxtprinciper. Varje skift hade en tydlig katalysator och förväntad effekt med kundernas och partners behov som högsta prioritet. Internt påskyndar dessa rörelser beslutsfattande och hastighet, förenklar komplexiteten och minskar hierarki, senareläggningar och dubbelarbete.

Den här veckan tillkännager vi utvecklingen av vår försäljningsmodell över LCS och GCS. Vårt mål har alltid varit att ha rätt kund, mappad till rätt kanal för tillväxt, med de bästa supportmodellerna och effektiviserad verksamhet. Varje år går vi igenom en rigorös kanalhanteringsprocess för att bedöma detta och anpassa kunderna därefter. Årets justering kommer att vara större än vanligt – liknande vad vi gjorde 2016 och 2017 – och det kommer att spela in styrkorna hos vart och ett av våra säljteam. Framöver kommer GCS att vara vår kärnkanal för att skala tillväxt genom att dynamiskt leverera rätt behandling för varje kund – medan LCS kommer att fokusera på transformerande tillväxt för våra största, mest sofistikerade kunder.

Som en del av detta skifte kommer tyvärr flera hundra jobb att elimineras eller utsättas för risker (med förbehåll för lokala bestämmelser och samråd). Berörda GBOer kommer att stödjas under hela processen och kan ansöka om lediga tjänster i hela vårt team (inklusive vissa roller som vi kommer att lägga till för att ta hand om ytterligare kunder som flyttar till GCS) eller någon annanstans på Google. Tyvärr måste vi dock säga adjö till många mycket begåvade och fantastiska säljare. Det finns inget enkelt eller bästa sätt att göra detta, men jag har bett utsedda ledare att kommunicera personligen med drabbade människor i 1:1s. Dessa samtal kommer att börja i morgon i alla regioner; i EMEA kan denna process ta längre tid på grund av lokala regler och praxis. Nästa steg kommer att delas så snabbt och respektfullt som möjligt för att minimera osäkerheten.

Även om jag är övertygad om att vi gör rätt för våra kunder, partners och i slutändan vår verksamhet, kommer detta att vara mycket svårt för många, särskilt i våra LCS-team. Tack för att ni fortsätter att ställa upp för varandra med empati, respekt och vänlighet. På GBO Live om två veckor kommer vi att diskutera och svara på alla dina öppna frågor.

Philip.

Så totalt sett, här är varför Google gör det:

• Automation: AI-drivna verktyg som Googles Performance Max automatiserar uppgifter som kampanjhantering, vilket minskar behovet av manuell mänsklig input. Denna automatiseringstrend förväntas fortsätta och påverka traditionella säljroller.
• Anpassning till konkurrensen på marknaden: Det digitala reklamlandskapet är hårt konkurrenskraftigt, med nya spelare som TikTok och Amazon som vinner dragkraft. Googles omstrukturering ses som ett sätt att förbättra effektiviteten och förbli en dominerande kraft i branschen.
• Fokusera på mellanskiktsmarknaden: Google flyttar sitt fokus till att tillgodose behoven hos medelstora kunder, som kan behöva mer praktisk support än större kunder. Detta innebär att utöka och stärka Googles kundlösningsteam.

Därför speglar Googles beslut att säga upp medlemmar i sitt säljteam de större trenderna med automatisering, skiftande kundbehov och intensiv konkurrens inom den digitala reklambranschen.

Snarare här..