JD Power tablettens nöjdhetsundersökning finner Microsofts Surfaces som surfplattor med högst poäng

Microsofts Surface-surfplattor är en av de bästa surfplattorna i branschen just nu. Bredvid Apples iPads representerar ytorna en nästan perfekt kombination av mjukvara och hårdvara i en bekväm formfaktor.

Nu rankar surfplattan den högsta JD Powers 2017 surfplatts tillfredsställelsestudie – med 855 av en möjlig 1000-gradig skala – Microsofts Surface är en av de mest älskade surfplattorna bland övervakade användare.

Det som skilde surfplattorna från andra var deras mångsidighet – med Surface Pros som "surfplattor som kan ersätta din bärbara dator,

Jeff Conkin, VP för serviceindustrin på JD Power noterade att "Dessa surfplattor är lika kapabla som många bärbara datorer, men de kan fortfarande fungera som vanliga surfplattor. Denna mångsidighet är central för deras attraktionskraft och framgång.”

Surfaces presterade högt i mängden av förinstallerade appar (med standardblandningen av Windows-appar och Office-appar på många), användning av tillbehör med typskyddet och ytpennan är ganska avgörande för Surface-upplevelsen för vissa – och tillgängligheten av Tillbehör. Microsoft säljer ett brett utbud av Surface-tillbehör i Microsoft-butiken och tillåter till och med användare av de äldre Surfaces att stämma hårdvara byggd för nyare modeller.

Ytorna fick också beröm för att de är allmänt snygga och välbyggda enheter.

Bortsett från det, här är några av de viktigaste resultaten från studien.

• Nöjdheten ökar: Den totala kundnöjdheten med surfplattor är 841, en ökning med 21 indexpoäng från 2016 års amerikanska Tablet Satisfaction Study—Volume 2, som släpptes för sex månader sedan.
• Drivkraft för urvalsprocessen: Lägre pris och tidigare erfarenhet är de vanligaste orsakerna till val av surfplattor bland kunder (22 % vardera). Rykte är nästa på 19%.
• Storleken spelar roll: Den genomsnittliga skärmdiagonalen bland Microsoft-kunder är högst, 11.8 tum. Nöjdheten är 869 bland kunder vars skärmdiagonal är 10 tum eller mer jämfört med 850 bland dem vars skärmdiagonal är 8-10 tum och 824 bland dem vars skärmdiagonal är mindre än 8 tum.
• Dataplaner ökar tillfredsställelsen: Nästan en tredjedel (32 %) av kunderna har en dataplan med sin surfplatta. Den totala nöjdheten bland kunder med en dataplan är 863 jämfört med 834 bland de utan en sådan plan.

Du kan läsa de fullständiga resultaten av studien från källlänken nedan.