HSBC UK planerar inte en Windows Phone-app

Även om vi ofta rapporterar om att bankappar för Windows Phone planeras eller levereras, måste vi också ibland rapportera om företag som faktiskt inte känner av den ökade efterfrågan från Windows Phone-användare.

Trots att HSBC Canada redan planerar en Windows Phone-app verkar det som att HSBC UK, som har en mycket högre Windows Phone-marknadsandel, inte är villig att investera i Windows Phone-ekosystemet ännu.

På förfrågan sa deras kundtjänst först:

Bäste herr R********

Snabb balans

Tack för ditt senaste säkra e-meddelande.

Jag beklagar att meddela dig att vår Fast Balance-app har utformats för att köras på de mest använda operativsystemen av våra kunder enligt listan nedan:

För iPhone – alla enheter som kör operativsystem version 3.0 och högre
För Blackberry – alla enheter som kör operativsystem version 5.0 och högre
För Android – alla enheter som kör operativsystem version 2.2 och högre

Tyvärr fungerar det inte med Windows 7 eller något annat operativsystem som inte anges ovan. Även om vi inte har några omedelbara planer på att ändra detta kommer vi att fortsätta att övervaka förändringar i smartphoneanvändningen för att säkerställa att vår app förblir relevant. Vi beklagar eventuella besvär detta kan orsaka.

Om du behöver ytterligare hjälp eller har andra frågor, tveka inte att kontakta oss genom att använda systemet för säkra e-meddelanden eller genom att ringa 24-timmars Premier Telephone Services på 08457 70 70 70, +44 1226 260 260 (om du ringer från kl. utomlands).

Med vänlig hälsning
Delip
Premier Associate

 

När de blev påminda om Windows Phones ökande marknadsandel i Storbritannien, svarade de i ett andra e-postmeddelande och sa:

Bäste herr R**********

Snabb balans

Nedan hittar du en kopia av ett meddelande från min kollega som svar angående Fast Balance.
____________________________________________

Tack för ditt senaste e-postmeddelande.

Får jag respektfullt ge råd, vårt tidigare meddelande beskrev bankens ståndpunkt, men tack för dina kommentarer, vi välkomnar kundfeedback och ditt förslag har noterats.

Vänliga hälsningar,
Premier kundtjänstteam
____________________________________________

Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss.

Vänliga Hälsningar
MF Chang
HSBC Internet Banking kundsupport

 

Även om HSBC är långt ifrån ombord ännu, tvivlar jag inte på att någon gång under 2014 kommer de att skriva på en annan låt.

Tack Kieran för spetsen.