Skrivaren fortsätter att gå offline på Windows 10 och 11 [Fix]

Om du får felet Printer offline i Windows 10 eller 11 finns det olika lösningar att prova. Lyckligtvis behöver du inte ett proffs för att utföra dem.

En skrivare som går offline betyder helt enkelt att den inte kan kommunicera med din PC, så du behöver bara upprätta den här anslutningen. Här är de enkla korrigeringarna att prova:

Så här åtgärdar du problemet med skrivare offline i Windows 10 och 11

Kolla grunderna

Som sagt går en skrivare offline när den inte kommunicerar med datorn. Det finns två möjliga orsaker till det: det är avstängt eller (om det är trådlöst) nätverket det använder skiljer sig från vad datorn använder. Med detta, se till att skrivaren är ansluten till och ansluten till samma Wi-Fi-nätverk som din dator. Skrivare av en sådan typ har vanligtvis en inbyggd meny för att visa vilket nätverk den är ansluten till.

Om din trådlösa skrivare är ny och du lägger till ett nätverk för första gången, kontrollera skrivarens manual för specifika instruktioner. För trådbundna skrivare, se till att kablarna är ordentligt anslutna.

Kontrollera om din brandvägg stör din skrivare. Försök att inaktivera det först (kontrollera ditt servicemärkes instruktioner för detta eftersom de skiljer sig). Om det fungerar lägger du till din skrivares IP-adress eller port till din brandväggs vitlista.

Starta om skrivaren och datorn

Om Windows säger att din skrivare är offline trots att den inte är det, gör en strömcykel genom att stänga av skrivaren och koppla ur den från eluttaget. Vänta i 30 sekunder innan du ansluter den igen och sätter på den. Gör en omstart av din dator också.

Inaktivera läget Använd skrivare offline

Ibland är den främsta orsaken till Skrivaren svarar inte problemet är fel läge som skrivaren använder. För Windows 11-användare, gå till Start  > Inställningar  > Bluetooth & enheter  > Skrivare och skannrar. För Windows 10 är sökvägen Start  > Inställningar  > enheter > Skrivare och skannrar. Därifrån, lokalisera skrivaren du försöker komma åt och gå till Öppna utskriftskö alternativ. Du kommer att se Använd skrivaren offline läge under avsnittet Skrivare. Se till att den inte är aktiverad.

Windows Get Help-appen

Windows 10 och 11 har appen Get Help som automatiskt kan köra diagnostik och skrivarens offlinefelsökare åt dig. Du kan söka efter det genom Windows Search eller kopiera och klistra in den här sökvägen (ms-contact-support://smc-to-emerald/Troubleshoot-offline-printer) till din webbläsare för att öppna skrivarens felsökare direkt. Du kan också prova vägen Inställningar > Uppdatering och säkerhet > felsöka > Skrivare > Kör felsökaren.

Ställ in en standardskrivare

Problemet beror förmodligen också på förvirring på grund av att olika skrivare är anslutna till din PC. Med detta kanske du vill ställa in en standardskrivare för din Windows 10 eller Windows 11.

För Windows 10, gå till Start  > Inställningar  > enheter  > Skrivare och skannrar. Hitta skrivaren du vill ställa in som standard och välj den. När du har öppnat, välj Öppna kö. Under Skrivare alternativ, välj Ställ in som standardutskriftr. Om du ser Pausa utskrift och Använd skrivaren offline markerade när du är i det avsnittet, se till att avmarkera dem. Klicka på OK när datorn visar prompten "Windows slutar hantera din standardskrivare åt dig".

För Windows 11, gå till Start  > Inställningar  > Bluetooth & enheter  > Skrivare och skannrar. Välj sedan din skrivare och välj sedan Ange som standard. Om det alternativet inte finns där, välj Låt Windows hantera min standardskrivare istället.

Rensa utskriftskön

I Windows 10, gå till Start  > Inställningar  > enheter  > Skrivare & skannrar. I Windows 11 är sökvägen Start  > Inställningar  > Bluetooth & enheter  > Skrivare och skannrar. Välj skrivaren med ett problem och välj Öppna utskriftskö or Öppna kö. Välj alla dokument som listas under avsnittet Dokumentnamn och välj sedan Dokument och Annullera.

Du kan också överväga att återställa tjänsten som hanterar utskriftskön. Gå bara till Sök och skriv tjänster och välj Tjänster från resultaten som kommer att visas. Leta upp Print Spooler-tjänsten. Högerklicka på den och välj Starta.

Om det fortfarande inte fungerar, se till att Print Spooler och Skriv ut tillägg och meddelanden arbetar. Starta rutan Kör och (Win + R) och skriv kommandot services.msc. Tryck på OK för att öppna appen Services Manager. Om nämnda tjänster inte är aktiva (status säger stoppad), högerklicka på dem och välj Våra Bostäder. Gå till Allmänt Fliken och välj Automat i Startmetod rullgardinsmenyn. Efter det, under Servicestatus, Välj Start. Klicka Ansökoch sedan OK. 

Installera om skrivaren

Det är ett av de mest effektiva sätten att lösa ditt problem med offlineskrivare. Först måste du avinstallera skrivaren genom att gå till Start  > Inställningar  > Bluetooth & enheter (enheter för Windows 10) > Skrivare och skannrar. Välj den skrivare du vill ta bort genom att välja AVLÄGSNA or Ta bort enheten.

Efter det, installera det igen genom att gå till samma väg tills du når Skrivare och skannrar sektion. Slå på skrivaren, anslut den till samma nätverk som din dator använder och välj Lägg enheten (bredvid Lägg till en skrivare eller skanner). Följ nästa instruktioner som visas.

Uppdatera skrivardrivrutiner

Å andra sidan föreslås det också att ladda ner och installera den senaste skrivardrivrutinen. Detta är särskilt tillämpligt om du nyligen gjort en systemuppdatering, vilket gör skrivardrivrutinen inkompatibel med din PC. Det finns olika sätt att göra det: via Windows Update, manuell installation, mjukvaruinstallation via skivan du fick när du köpte skrivaren eller drivrutinen du kan få från skrivartillverkarens webbplats.

Inaktivera Simple Network Management Protocol

Andra användare rapporterade att de inaktiverade Simple Network Management Protocol eller SNMP fungerade för dem. Det ger i princip nätverksenheter (t.ex. routrar, servrar och skrivare) ett gemensamt språk för att dela information med ett nätverkshanteringssystem. Det är användbart för att hantera och övervaka nätverksenheter, servrar och applikationer. Du kan inaktivera den genom att gå till Inställningar > Bluetooth & enheter > Skrivare och skannrar. Därifrån väljer du skrivaren och högerklickar för att se Våra Bostäder alternativ. Gå till Hamnar fliken och inaktivera kryssrutan SNMP. Klick Ansökoch sedan OK. Obs: SNMP är viktigt för fjärrenheter som hanteras, som skrivare. Om den här korrigeringen inte fungerar föreslår vi att du återställer inställningen.

Kontakta skrivartillverkaren

Om Windows fortfarande säger att din skrivare är offline bör du kontakta skrivarens tillverkare. Öppna ett supportärende och beskriv problemet i detalj. Se till att nämna de felsökningsmetoder du redan har försökt. Om det är ett känt eller tillfälligt problem kommer du förmodligen att få en snabb lösning. Om inte, följ instruktionerna för att få din skrivare online igen.