Hur man åtgärdar Google Maps-recensioner som inte visas [10 enkla lösningar]

Kundrecensioner som inte visas på Google Maps kan vara ett stort problem för alla företag. Även om Google inte alltid är öppet om varför en recension tas bort, beror det vanligtvis på policyöverträdelser.

Här är några lösningar på problemet, utifrån min personliga erfarenhet och de senaste Google-uppdateringarna.

1. Ta bort dubbletter av listor

Ibland kan någon skapa en dubblett av ditt företag. Detta kan resultera i att recensioner visas på dubbletten istället för huvudlistan. Så här fixar du detta:

1. Gå till Google Maps, klicka på dubblettföretaget och tryck sedan på Föreslå en redigering.

2. Träffa Stäng eller ta bort.

3. Välj en anledning till att föreslå en redigering. I detta fall - Dublett av en annan plats.

4. Klicka Skicka.

Nu behöver du bara vänta på att Google ska granska din begäran. Det är så du tar bort ett duplicerat företag som någon har lagt till på Maps. 

Men du kanske också har skapat ett duplicerat företag själv av misstag. För att fixa det, följ dessa steg istället:

1. Logga in på ditt Googles affärsprofil och navigera till Affärsområden fliken. Där ser du alla dina aktuella listor.

2. Leta efter dubbletter. Om det finns några, klicka på kryssrutan till vänster om den plats du vill ta bort. Klicka sedan på menyn Åtgärder.

3. Välja AVLÄGSNA företag från rullgardinsmenyn.

2. Kontrollera om din företagsinformation fortfarande är aktiv och verifierad

Google kan inaktivera listor som inte har uppdaterats eller som saknar viktig information. Detta gör det omöjligt för kunder att lämna recensioner.

Detsamma gäller för verifiering. Google kan ha skickat en uppmaning om återverifiering till dig som du har missat.

För att lösa båda dessa, besök din Googles affärsprofil och tillhandahåll detaljerad, uppdaterad information om dina uppgifter för att säkerställa att den är aktiv på Google och att kunder kan skicka recensioner.

3. Verifiera nya företagsplatser

När du etablerar en ny företagsadress, verifiera den på Googles företagsprofil för att aktivera recensioner för den nya adressen.

Du kan också kontakta Google om din nya plats och be dem att överföra dina recensioner till den nya platsen. Informera dessutom befintliga kunder om flytten och uppmuntra dem att dela sina erfarenheter när den nya platsen har verifierats.

4. Adressera privata eller borttagna recensioner

Ibland kan kunder ha angett sin recension som privat eller raderat den av misstag. Uppmuntra dem att offentliggöra sin feedback eller, om den raderas, att ompröva sitt beslut. 

5. Uppmuntra kunder att lägga upp en recension i taget

Ibland skickade kunder flera recensioner inom en kort period vilket ledde till att några av dem inte dök upp. För att åtgärda detta bör du råda dina kunder att skynda på granskningsinlämningarna för att undvika att utlösa Googles skräppostfilter.

6. Adresslänkar i recensioner

Om en recension innehåller en webbadress är den troligen flaggad av Google Maps som spam eller reklaminnehåll.

För att åtgärda detta, kontakta kunderna och fråga dem om de har inkluderat några länkar. Om så är fallet, be dem att ta bort dem. Detta säkerställer att deras recensioner följer Googles riktlinjer och inte av misstag flaggas som skräppost.

7. Kontrollera om det finns olämpligt innehåll

Se till att dina granskare har följt Googles innehållspolicy angående språk, hatretorik, personliga attacker eller annat innehåll som bryter mot riktlinjerna. Rekommendera kunder att överväga att revidera sina recensioner för att följa Googles standarder.

8. Rapportera falska Google-recensioner

En falsk recension skrivs ofta av personer som inte har interagerat med ditt företag. Om du upptäcker en, bör du rapportera den till Google för att förhindra en negativ inverkan på din annons, dess rankning och synlighet. 

Tänk också på att köp av falska recensioner bryter mot Googles policyer, vilket riskerar att ta bort recensioner eller stänga av ditt konto. Prioritera istället äkta kundfeedback och rapportera misstänkta recensioner.

9. Kontrollera om Google Recensioner är tillfälligt inaktiverade

Att möta Google Recensioner har tillfälligt inaktiverats fel betyder att du inte längre kan skriva eller se recensioner för ett specifikt företag. Detta kan inträffa på grund av policyöverträdelser, kvalitetskontrollåtgärder eller plattformsunderhåll. 

Det är vanligtvis en tillfällig begränsning som du kan lösa genom att åtgärda policyöverträdelser, vänta ut att underhållet har slutförts eller be om hjälp från Googles supportteam.

10. Uppmuntra kunder att använda aktiva konton

Om en recension från Google försvinner kan det bero på granskarens inaktiva konto. Google kan inaktivera konton som inte har använts på ett tag, vilket leder till att deras recensioner tas bort eller inte visas. För att upprätthålla synlighet bör du uppmana kunderna att använda aktiva Google-konton för recensioner.

---

Google Maps recensioner som inte visas kan vara besvärande, men i många fall är lösningarna enkla. Genom att följa stegen ovan kan du felsöka de flesta problem.