Tidigare förra månaden, vi rapporterade att Delta flygbolag är ute efter att uppgradera sina Lumia 820 Windows Phone-enheter till Lumia 1520. Idag bekräftade Delta själva nyheten via ett pressmeddelande. Delta Air Lines i höst kommer att utrusta mer än 20,000 XNUMX flygningar
medhjälpare med handhållna Nokia Lumia 1520 phablets, som kommer att fungera som deras inbyggda manual och försäljningsenhet under flygning samt en plattform för framtida, mer personlig kundservice ombord.

Utöver sin funktionalitet som en försäljningsenhet ombord och ersättning för ombordmanualen, kommer Nokia Lumia 1520 phablet, som kör Windows Phone 8.1,, allt eftersom den utvecklas, att göra det möjligt för flygvärdinnor att ta emot kundbeställningar av måltider, få detaljerad information om deras flygning och tillhandahålla information för personlig service, inklusive kunders status som ofta flygande och potentiella behov av speciella tjänster under flygningen.

"Phableten är en bra grund för framtida mjukvaruapplikationer som med tiden kommer att göra det möjligt för våra flygvärdinnor att lätt få tillgång till kundernas preferenser, tidigare reseupplevelser med Delta och världsomspännande anslutning till företaget, vilket gör det möjligt för dem att ge den mer skräddarsydda upplevelsen många kunder har kommer att förvänta sig, säger Theresa Wise, senior vice president och informationschef.

Läs hela pressmeddelandet efter pausen.

Delta-flygvärdinnor byter till phablet för kundtjänst under flygning, manualer

Enheter ger en plattform för mer personlig kundservice under flygning

April 7, 2014

ATLANTA, 7 april 2014 /PRNewswire/ — Delta Air Lines (NYSE: DAL) kommer i höst att utrusta mer än 20,000 1520 flygvärdinnor med handhållna Nokia Lumia 1520 phablets, som kommer att fungera som deras ombordmanual och försäljningsenhet under flygning samt en plattform för framtida, mer personlig kundservice under flygning. Lumia 6 har en 820-tumsskärm i större format och kommer att ersätta den mindre Lumia XNUMX som redan finns i händerna på Delta-proffs ombord.

Genom att tillhandahålla elektronisk åtkomst till den mer än 500 sidorna, fem punds ombordmanual som varje flygvärdinna bär, förväntas man spara mer än 1 miljon dollar årligen i minskade bränsle- och utskriftskostnader samtidigt som proffs ombord får ett mer intuitivt sätt att få tillgång till viktig information.

Utöver sin funktionalitet som en försäljningsenhet ombord och ersättning för ombordmanualen, kommer Nokia Lumia 1520 phablet, som kör Windows Phone 8.1,, allt eftersom den utvecklas, att göra det möjligt för flygvärdinnor att ta emot kundbeställningar av måltider, få detaljerad information om deras flygning och tillhandahålla information för personlig service, inklusive kunders status som ofta flygande och potentiella behov av speciella tjänster under flygningen.

"Phableten är en bra grund för framtida mjukvaruapplikationer som med tiden kommer att göra det möjligt för våra flygvärdinnor att lätt få tillgång till kundernas preferenser, tidigare reseupplevelser med Delta och världsomspännande anslutning till företaget, vilket gör det möjligt för dem att ge den mer skräddarsydda upplevelsen många kunder har kommer att förvänta sig, säger Theresa Wise, senior vice president och informationschef.

Enheter kommer att distribueras från och med oktober med alla flygvärdinnor som får enheten i slutet av året. Lösningen har utvecklats gemensamt av Microsoft, Avanade, Nokia och AT&T och är den senaste inom en rad medarbetar- och kundinriktade teknologiinnovationer Delta har gjort de senaste åren. I september förra året tillkännagav Delta att deras piloter skulle få Surface 2-surfplattor som initialt ska användas som elektroniska flygväskor och utvecklas till en multifunktionell enhet som kan integreras i flygbolagets verksamhet.

Delta Air Lines betjänar nästan 165 miljoner kunder varje år. I år utsågs Delta till Årets flygbolag 2014 av tidningen Air Transport World och utsågs till FORTUNE magazines topp 50 mest beundrade företag, förutom att ha utsetts till det mest beundrade flygbolaget för tredje gången på fyra år. Med en branschledande globalt nätverk, Delta och delta anslutning transportörer erbjuder service till 319 destinationer i 57 länder på sex kontinenter. Delta har sitt huvudkontor i Atlanta och sysselsätter nästan 80,000 700 anställda världen över och driver en huvudlinjeflotta på mer än XNUMX flygplan.