Coca-Cola väljer Microsoft moln för att modernisera sin verksamhet

The Coca-Cola Company tillkännagav idag ett femårigt avtal med Microsoft för att standardisera sin affärsverksamhet på Microsofts moln. Som en del av detta partnerskap kommer Coca-Cola att använda Microsoft Azure, Dynamics 365, Power Platform och Microsoft 365 (inklusive Microsoft Teams). Baserat på dessa nya tjänster kommer Coca-Cola Company att få nya insikter och en 360-graders bild av verksamheten, och ge förbättrade kund- och medarbetarupplevelser.

Viktiga höjdpunkter i detta partnerskap:

• När de har implementerats kommer nya Dynamics 365 AI-drivna insikter och realtidsinstrumentpaneler att göra det möjligt för callcenterchefer att övervaka prestationsstatistik för övergripande medarbetarnöjdhetspoäng och dra nytta av realtidsinsikter om vilka samtalsämnen som leder till resultat.
• Dessa investeringar kommer också att göra det möjligt för The Coca-Cola Company att få tillgång till de senaste innovationerna i Dynamics 365-portföljen av applikationer och utökade möjligheter som erbjuder en sann 360-graders kund- och affärsvy, förenar processer och tillhandahåller framåtblickande intelligens, vilket gör det möjligt för anställda att proaktivt driva beslut och agera.
• Coca-Cola Company rullar också ut Microsoft 365 och Microsoft Teams över hela världen, vilket utrustar anställda med ett enda nav för att ansluta och samarbeta över chatt, samtal, möten och dokument.
• Den 21 april 2020 höll företaget ett virtuellt kvartalsmöte för rådhus för anställda som använder Microsoft 365 Live Events, vilket möjliggör "sändningsliknande" videopresentationer för storskalig publik, både live och on demand.

"På The Coca-Cola Company är innovation och tillväxt nyckelpelare i vår verksamhet", säger Barry Simpson, senior vice president och chef för information och integrerade tjänster för The Coca-Cola Company. "Detta partnerskap med Microsoft gör att vi verkligen kan förändra vår personalupplevelse genom att ersätta tidigare disparata och fragmenterade system. Dessa plattformar tillåter oss att leverera relevanta, personliga upplevelser när vi nätverkar vår organisation."

"Coca-Cola är en pionjär och framåttänkande ledare inom sin bransch", säger Judson Althoff, vice vd, Worldwide Commercial Business, Microsoft. "Idag tar företaget sin digitala innovation ett steg längre och utnyttjar Dynamics 365, Microsoft 365 och Azure för att bättre koppla samman människor och möjligheter genom banbrytande produktivitet och kraftfull informationshantering som kommer att driva fortsatta affärsframgångar under det kommande decenniet."

Källa: Microsoft