Barclays Bank är ganska stolt över sin Windows Phone-app

På Windows.com har en artikel, jag misstänker sponsrad av Barclays Bank, där de talar om sin Windows Phone-app, och det verkar som om banken är ganska stolt över deras insatser.

De rapporterar att appen var resultatet av deras You Bank-initiativ från september 2013, där allmänheten kunde rösta på funktioner.

Darren Foulds, VD för Barclays Mobile och Pingit rapporterar att en av de mest populära idéerna från Din Bank var att göra Barclays Mobile Banking-appen tillgänglig på Windows-plattformen.

"Barclays Mobile Banking-appen har varit tillgänglig på andra plattformar ett tag nu. Men vi är engagerade i att stödja de plattformar som kunderna efterfrågar”, säger Foulds. "Vi har sett Windows växa i skala genom kundfeedback, och därför var det viktigt att vi gjorde vår mobila bankapp tillgänglig på Windows-plattformen."

Barclays utvecklade appen i nära samarbete med Microsoft för att säkerställa att den erbjöd en bra användarupplevelse. "Våra utvecklare har rapporterat att de tyckte att utvecklingsprocessen var väldigt enkel", säger Foulds. "Särskilt imponerades de av möjligheten att komma åt en lanseringsmiljö genom en betaversion av appen. Detta säkerställde att vi kunde utföra ytterligare tester av appen innan den publicerades för kunderna."

Foulds rapporterar att Barclays bankapp har ett antal utmärkande funktioner som "Ring oss" som ger kunderna möjlighet att initiera ett telefonsamtal med en rådgivare inom mobilbank, utan att behöva gå igenom ytterligare säkerhetskontroller, vilket tidigare var en verklig smärtpunkt för kunderna.

Möjligheten att omedelbart göra transaktioner på en smartphone är särskilt populär bland kunder.

"Du kan till och med ansöka om ett lån med din telefon. En kund var så imponerad av den här funktionen att de kontaktade oss för att beskriva sin upplevelse”, förklarar Foulds. "Den här kunden var ute efter att köpa en ny bil. Återförsäljaren erbjöd dem ett nytt finansieringspaket men kunden kom ihåg att de hade blivit godkända för ett Barclays lån. Medan kunden fortfarande var hos återförsäljaren fick de tillgång till sitt konto via Barclays Mobile Banking-appen och upptäckte att de kunde få pengarna de behövde låna för att köpa bilen till ett mycket billigare pris. Kunden ansökte om Barclays-lånet och pengarna sattes in på deras konto – där och då.”

"Hela vägen genom designen, konstruktionen och produktionen av Barclays Mobile Banking-appen för Windows Phone var teamet fokuserat på en inbyggd kvalitet av hög kvalitet", säger Richard Peers, direktör för Financial Services på Microsoft. "Detta har helt klart lönat sig eftersom de har 5,000 XNUMX lysande recensioner och är den bäst rankade appen i den brittiska butiken."

Barclays mäter sin kundnöjdhet med hjälp av Net Promoter-metoden och har uppnått några av sina högsta poäng för mobilbanktjänster av alla bankernas tjänster – en Net Promoter-poäng på +62. Dessutom fortsätter Barclays att upprätthålla ett femstjärnigt betyg för sin app i Windows-butiken, av nästan 5,000 XNUMX kundrecensioner.

Barclays följde upp med Barclays Pingit för Windows Phone 8.

"På grund av kundernas efterfrågan och framgången med Barclays Mobile Banking Windows Phone 8-appen var det viktigt att vi utvecklade Barclays Pingit på Windows-plattformen", säger Foulds.

Som en vanlig användare av Barclays Bank-appen kan jag säga att appen är ganska fullfjädrad, och laget borde med rätta vara stolta. Håller våra läsare med?