Amazon Alexa-användare använder inte Alexa för att handla på Amazon

Amazons Echo-enheter har fakturerats som dess intrång i våra hem. Tanken var att Amazon skulle fånga användare med denna enhet som skulle integrera dem i deras liv och sedan naturligt använda dem för att handla produkter på Amazon.

En genomsnittlig användare skulle få en Alexa-enhet och integreras i Amazonas ekosystem. En sådan användare skulle prenumerera på Prime och spela musik med Prime Music, och när lusten slår dem, beställa varor från deras Echo medan han är engagerad i andra aktiviteter. En sådan användare verkar mer vara en fantasi än en verklighet.

Enligt en rapport från The Information använde endast 2% av Amazon Echo-användarna enheten för att göra ett köp med röst. Av dessa siffror försökte 90% aldrig igen.

Alexa används mer brett i samband med shopping för att spåra produkter och be om erbjudanden, där själva shoppingen laddas av till andra enheter.

"Miljontals kunder använder Alexa för att handla eftersom det är det bekvämaste sättet att fånga behov i ögonblicket," sa en taleskvinna för Amazon till Information denna vecka, "Vi vill göra det möjligt för kunder att handla på det sätt som är enklast för dem."

Naturligtvis verkar det naturligt i efterhand. Det finns några gånger när folk köper produkter osedda, och om du handlar på Amazon skulle du säkert vilja ha möjligheten att jämföra med billigare produkter något du kan göra visuellt men inte fonetiskt.

Det skulle vara väldigt ineffektivt att helt enkelt köpa något på det sätt som Amazon tror att vi skulle göra, och det strider mot hur verkliga människor agerar.

Informationen tyder på att nyckeln till växande röstshoppare kan vara att ta reda på vad som är speciellt med det lilla antalet människor som engagerar sig med Alexa, och se om det finns något som kan utnyttjas.

För Amazon är det verkligen en fråga som ställs.

Källa: Informationen via TechCrunch